DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo, ich habe eine neue Fritzbox (7530 AX) bekommen und wollte sie einrichten. Habe alles abgeschlossen und eingegeben was eingegeben werden muss. Beim Test ( Diagnose - Funktion) funktioniert alles bis auf die Internetverbindung. Router habe ich schon 2-3x vom Strom genommen und neu angeschlossen. Was IPv4 bzw 6 bedeutet, weiß ich nicht. Ich bekomme, bis zum 29.2., mit dem Router auch eine neue Leitung. Geht der neue Router erst mit der neuen Leitung? Auf dem Router leuchten die Power- und WLAN Leuchte durchgehend. LGEdit o2_Sven 23.02.2024/13:57: Verschoben vom Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser

Guten Abend und bereits vorab vielen Dank für eure Hilfe. seit heute 17:00 leuchtete an meiner FritzBox7590 die Info-Lampe. Benutzeroberfläche sagt „Rufnummer seit mehr als einer Stunde nicht erreichbar“ Im Reiter Telefonie steht „1 Rufnummer aktiv , davon keine registriert“. Habe die Zugangsdaten alle geprüft und neu eingegeben und auch alle Schritte vom FritzBox Support durchgeführt, aber die Telefonie funktioniert nicht.  jemand ähnliche Probleme ? 

Hi liebe O2 Community,ich habe seit einer Woche keine Internetverbindung. Ich war schon mehrmals telefonisch in Kontakt mit der O2 Störungshotline und es war sogar schon ein Techniker vor Ort. Dieser hat hier Messungen durchgeführt und gesehen dass die Werte schlecht sind. Ich wohne in einer Mietwohnung und bin der der einzige im Gebäude, bei dem die Werte so schlecht sind. Der Techniker hat dann die Kabeldose getauscht, was aber leider keine Lösung war. Er konnte mir dann nicht mehr weiterhelfen und ist weggefahren. Ich bin aufgrund von Homeoffice auf eine schnelle Lösung angewiesen. Ich habe bereits alles in meiner Macht stehende selbst getestet aber nichts hilft. Habe als Wiedergutmachung 200 GB Datenvolumen bekommen. Da ich alles übers Internet nutze (auch TV) wird das aber nicht lange halten. Ich würde mich über Lösungsvorschläge sehr freuen.

Hallo,da ich es leid bin, mich mit dem Telefonsupport rumzuärgern versuche ich es hier mal. Am 09.01 hatte ich einen Technikertermin, zum Anschluss meines Glasfaseranschlusses (Mietwohnung Bj. 2018, alle Kabel bereits verlegt). Bei diesem Termin konnte der Techniker leider den Auftrag nicht abschließen, da die Telekom noch einen Port freigeben musste (wenn ich alles richtig verstanden hab). Nachdem ich auch nach fast zwei Wochen nichts mehr von der Telekom gehört habe, rief ich an, um zu erfahren, dass ich angeblich an diesem Morgen eine Mail mit der Buchung eines neuen Technikertermins erhalten hatte. Die Mail kam dann “zufälligerweise” ca. 20 Minuten nach meinem Telefonat. Soweit so gut. Bei dem neuen Technikertermin am 02.02 wurde dann die Leitung zur Wohnung an den Hausanschluss gesteckt und geprüft. Seit diesem Termin habe ich keine Rückmeldung mehr bekommen und kann in Mein O2 auch keinen Status mehr einsehen. Dort steht nur “Aus technischen Gründen können

Hallo zusammen,Ich habe einen Kabelvertrag bei O2 abgeschlossen und heute sollte mein Anschluss freigeschaltet, werden, allerdings ist bisher noch nichts passiert. Gibt es da irgendwie eine bestimmte Uhrzeit für oder weiß jemand, wie lange das noch dauert?

halloich werde in FIFA 23 (PS5) immer auf Servern in Niederlande oder Frankreich eingeloggt und von dort aus startet mein matchmaking. das kann doch nicht rictig sein oder?o2 hat doch einen peering Vertrag mit Aws und es sollte eigendlich über frankfurt routen ,wo auch die meisten server stehen.ich war vorher bei der telekom und 1u1 und war immer über Frankfurt eingeloggt.das spiel fühlt sich dadurch nicht gut an und ich habe immer einen deutlichen nachteil.im netduma router bin ich zB jetzt gerade auf 13.38.3.34 gematched

Hallo in die Runde,ich beziehe eine neue Wohnung und habe einen Internetvertrag via Kabel abgeschlossen, der nächste Woche freigeschalten werden soll.  Heute habe ich mich zum ersten mal was das angeht in der Wohnung umgeschaut und gesehen, dass es aber keine Multimediadose gibt, sondern wurde Außen ein Kabel in die Wohnung gelegt wurde. Das ist lt. Vermieterin mit der Set-Schüssel verbunden. Wie sich das mit Kabelinternet verhält, konnte sie mir nicht sagen.Das Kabel kann ich natürlich ohne Probleme an den Router anschließen, aber könnt ihr mir sagen, ob das auch funktionieren wird? Oder wie ich vor Freischaltungstermin rausfinde, obs funktioniert? Ansonsten muss ich wohl den Vertrag ändern.Danke im Voraus und beste Grüße

Hallo, ich habe den Router HomeBox 3 von O2. Der Router läuft super und ich habe eine Download-Geschwindigkeit von über 250Mbit. Es passiert aber immer wieder, dass mein Wifi6 aussetzt und ich dann wieder "normales" WLAN mit einer Download-Geschwindigkeit von 100 MBit habe. Wenn ich mich dann allerdings wieder neu mit dem WLAN verbinde, steht wieder eine Wifi6-Verbindung. Nach einiger Zeit dann wieder das gleiche Spiel. Kann es sein, dass der Router nach einiger Zeit in eine Art "Standby" geht oder so?  Danke für die Hilfe :) 

Können Sie eine direkte Nummer oder E-Mail oder eine Methode angeben, mit der es möglich ist, einen besseren Internetservice zu erhalten ? DankeIch habe O2 My Home Small Kabel das die ersten 6 Monate gut funktionierte, aber in letzter Zeit ist es langsam und verzögert. Der Effekt ist schlecht und ruckelig Qualität Remote Meeting, YouTube, TV-Streaming, etc. Obwohl ich bei München bin, kommt mein Internet immer aus dem Raum Mannheim. Ich habe die O2 Website und nicht die O2 App überall durchsucht und kann keinen Kundenservice für diese Art von Problem finden.   

Hallo zusammen, ich möchte gerne auf die 250 Leitung aufstocken.Kann ich den Tag der Umstellung selbst festlegen?Beste Grüße Doreen

Guten Morgen,heute sollte der Tag der Freischaltung meines Kabel-Internets und Festnetzanschlusses sein. Ich habe eine eigene Fritzbox. Entsprechend sollte ich vorher meine CM Mac-Adresse hinterlegen... das ist der Beginn der Probleme. Per Mail erhaltenener Auftragsstatus = Seite konnte nicht geöffnet werdenPer Kundenservice Hotline = Pflegen Sie die Nummer über Ihr Kundenkonto einPer Kundenkonto = Ihr Kundenkonto kann erst registriert werden wenn ihr Anschluss aktiv istNochmal per Kundenservice Hotline (vor 4 Wochen)= Er kann mit der Nummer jetzt noch nichts anfangen, ich müsste am Tag der Freischaltung anrufen.Nochmal per Kundenservice Hotline (heute, Tag der Freischaltung) = Kundenservice MA gab ohne Nachfrage ob er die Nummer korrekt verstanden hat eine falsche MAC Adresse ins System ein und bestätigte direkt. ÜBERPRüFTE ERST DANACH, OB ER DIE NUMMER KORREKT VERSTANDEN HABE.Was kann ich nun tun, um nicht heute noch 1000x be

Hallo zusammen, wie kann ich mit geringstem Aufwand von meinem DSL Internet Vertrag auf Kabel wechseln? Muss ich dazu den bestehenden Vertrag kündigen erst? Leider ist mein Internet seit Monaten furchtbar langsam, was recht ärgerlich geworden ist. Die nächste Frage ist, ob bei mir nur DSL verfügbar ist, und wie finde ich das heraus als Laie.  LGLaura

Seit Wochen habe ich Probleme mit meinem neuen Kabel Internetanschluss. Ich arbeite 100% im Homeoffice und kann nicht vernünftig arbeiten. Jedes mal wenn ich bei der Hotline anrufe, ist es ein Glücksspiel ob ich vernünftige Informationen bekomme. Mal sieht man den Fehler und wird sich drum kümmern, mal weiß man nicht woran es liegt. Ein anderes mal sagt man mir, dass bereits Techniker mit der Lösung beauftragt wurden. Ein mal wird nen Techniker geschickt, der mir nur die Dose ausgetauscht hat und sonst nichts.Ich hab mich sogar schon bei der Bundesnetzagentur beschwert und die sagt mir, dass man mir eigentlich innerhalb von 48 Stunden helfen und mich genauestens darüber informieren MUSS, welche Entstörungsmaßnahmen stattgefunden haben. Gestern hieß es, dass im System eine Wartung hinterlegt ist die bis heute Mittag abgeschlossen sein sollte und trotzdem habe ich immer und zu jederzeit ständigen Packetverlust von ca 30-50% und ständige

Servus, ich habe vor kurzem eine freischaltung meines Kabelanschlusses bekommen, mir wurde gesagt das ich meinen Hauseigenen Router (FirtzBox 6660 cable) über my 02 "einlernen" kann über die maq addresse oder sowas sodass dieser auch "signal" bekommt, nun ist meine frage wo ich das machen kann, ich finde hier nichts wo ich meinen router angeben kann und freischalten lassen kann, er zeigt mir die ganze zeit an das er verbunden ist, aber jedoch keinen internetzugriff hatt.Mit freundlichen Grüßen Marc Edit o2_Sven 04.03.2024/17:23: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu DSL, Kabel & Glasfaser

Moin Leute, Bin seit anfang des Jahres zufriedener Kunde von Kabel Internet. :) Alles läuft super! Nun ne Frage: Hab einen Brief von meinem Vermieter erhalten, in dem es heißt, dass ab dem 01.07.24 wohl die Kosten für den TV Empfang nicht mehr über die Betriebskostenabrechnung laufen werden. Man müsse sich, bei Bedarf an TV, dann einen Vertrag abschließen dafür. Betrifft das nur die TV Sender oder auch das TV Internet, was über diese Leitung läuft? Wäre gut zu wissen. :D Liebe Grüße

Hallo @o2_Andrea ,ähnliche Situation bei mir. Ich würde ebenfalls gerne, sobald möglich, von meinem aktuellen Kabel-Tarif auf Glasfaser wechseln. Könntet ihr mir ein Angebot zukommen lassen? Würde bei L (250MBits) bleiben und Router würde ich selbst erwerben. Laut Verfügbarkeitscheck soll Glasfaser voraussichtlich ab 03/2024 verfügbar sein. Kabel kann ich dann bis es wirklich funktioniert verwenden?  Vielen Dank und schönes Wochenende!Edit by o2_Andrea: abgetrennt von Anliegen eines anderen Kunden  

Ich bin Neukunde von O2, da die Telekom mir per DSL keine 100 Mbit zur Verfügung stellen konnte (neue Wohnung).Da es in der neuen Wohnung Kabelfernsehen gibt, also Kabel verlegt ist, habe ich nun bei 02 einen Neuvertrag Genmacht. Anschaltermin sollte der 26.02. sein. Also habe ich mir die FritzBox 6660 Cable gekauft und angeschlossen.Die MAC-Adresse habe ich online bei O2 eingetragen. Trotzdem kein Internet. Bei der Hotline hatte man die MAC-Adresse nochmals aufgenommen und eingetragen, mir gesagt, ich solle bis zum Abend warten, dann würde alles laufen.Leider geht dies nun seit mehreren Tagen nicht. Online kann ich im Vertrag meine Daten und Zugangsdaten einsehen. Melde ich mich bei der FritzBox an, erscheint sofort die Meldung, dass ich die Box erst mit der Mac-Adresse bei O2 freischalten lassen muss. Dies ist aber laut Hotline bereits geschehen.Die Box ist nagelneu aus dem Media Markt. Ich kann keine Zugangsdaten eingeben, da immer wieder

Hallo,Seit 1. März haben wir 250 MBit Vertrag bei o2. Ich möchte meinen eigene Fritz!Box Router 5530 verwenden und muss dazu die Modem-ID übermitteln. Wie geht das? Vielen Dank für Eure Unterstützung!Beste Grüße 

Ich habe vor kurzem von einem anderen Anbieter zu O2 gewechselt. Beim alten Anbieter hatte ich 5 Rufnummern, durch dem Wechsel habe ich 5 weitere dazubekommen, die ich eigendlich nicht wollte oder brauche.Ich benutze eine eigene FritzBox 7590. Bei der Aktivierung von O2 wurden alle 10 Rufnummern in die FritzBox eingetragen, leider nicht in der Reihenfolge, wie ich sie gerne hätte. Laut AVM könnt ihr die Rufnummern erneut in der von mir gewünschten Reihenfolge einspielen.An wen muß ich mich wenden, damit dies in der richtigen Reihenfolge stattfindet?

Hallo Community, ich verzwiefle gerade an meinem Anschluss.Tarif ist o2 Home 100. Der PC ist über Lan-Kabel an der Fritzbox 6660 Cable angeschlossen. Die Fritzbox hängt über Kabel an der Multimedia-Dose. Bei mir ist der Schraubanschluss links verbaut statt in der Mitte, aber das ist wohl nicht wichtig. Was mich eher beschäftigt: Die Dose ist nicht ganz fest in der Wand, sondern hängt locker.Vielleicht ist beim Anschluss innen irgendwas kaputt? Das Lan-Kabel kann nicht schuld sein, sonst würd ich ja auch nicht ins Menü der Fritzbox kommen.Freischaltungsdatum sollte gestern sein, erfolgt ist die Schaltung aber erst heute früh. Die LED für WLAN leuchtet gelb, Cable/Power blinkt zweimal kurz. Bei Vertragsabschluss hab ich eine Testkarte von o2 bekommen, die bis 02.03. gilt. Kann sein, dass mein Internet erst danach richtig verbunden ist? Kenn mich da null aus.Was mach ich falsch? 

Trotz guter Leitung und Werten wurde ich auf 175 Mbit geschaltet, am Tag der Umstellung waren es noch 250 Mbit; nach 2 Tagen nur noch 175 Mbit. Bitte um Antwort !!!!  

Hallo, es ist unglaublich, lt. der Telekom ist mein Anschluss bereits seit drei Monaten abgeschlossen. Lt. O2 fehlt die Rückmeldung der Telekom. Ist es so schwierig bei der Telekom nachzufragen?!Oder wurde mit mir ein Vertrag abgeschlossen, obwohl O2 keine Leitungsfreigabe hat?Eine Glasfaser Home ID habe ich bereits.Wieso wird meine Leitung von O2 nicht frei geschaltet?Für Rückfragen bei der Telekom:Für Fragen zum Glasfaser-Ausbau oder der Terminvereinbarung erreichen Sie unseren Ausbaupartner vor Ort Deutsche Telekom Außendienst GmbH per E-Mail unter Telekom_FTTH_Gigabit_Terminierung@telekom.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 621 43274740. o2_Giulia, 16.01.2024, 20:21: persönliche Daten im Titel verborgen 

Hallo,seit gestern habe ich einen kompletten Ausfall meiner DSL Leitung. Gestern lief es noch einigermaßen, die Fritzbox (7590 AX) hat sich allerdings jede 10 Minuten neu Verbunden und dann auch nur mit extrem gedrosselter Geschwindigkeit. Seit heute habe ich einen vollständigen Ausfall, nichts geht mehr.Parallel hierzu finden seit gestern Bauarbeiten bezüglich Glasfaserausbau bei mir in der Straße statt - ein Loch befindet sich praktisch direkt vor dem Haus, ein weiteres direkt vor dem Verteiler an der Straße. Die Vermutung liegt daher natürlich nahe, dass die Bauarbeiten daran Schuld sind. Seit ich von Vodafone zu o2 gewechselt habe, hatte ich noch nie mit Verbindungsproblemen zu kämpfen, alles lief reibungslos. Bei Vodafone habe ich eine zweijährige Odyssee an Problemen hinter mir und befürchte nun, dass es wieder von vorne losgeht..Die Störung habe ich sowohl gestern als auch heute über die Hotline gemeldet, mit dem Hinweis auf die Bauarbeiten. Ich habe jedo

Hi,wie lange speichert O2 meinen Internetverlauf und kann ich die Daten anfordern?MfG,fw

Hallo,mein O2 DSL Anschluss ist seit drei Tagen aktiv und funktioniert auch soweit. Leider funktioniert O2 TV noch nicht und ich kann meine Daten nicht einsehen, ob alles korrekt freigeschaltet wurde. Beim Login über den Browser erhalte ich folgende Meldung:"Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten in Mein O2 derzeit nicht geladen werden. Bitte probieren Sie es später noch einmal oder versuchen es alternativ in der Mein O2 App."Beim Versuch über die App kommt: “Die Daten konnten nicht geladen werden (403)”. Registriert habe ich mich bereits.Wo könnte das Problem bei O2 TV und dem Login liegen?Viele Grüße