Archiv: Umstellung von BASE auf O₂

Ich habe seit Mai 2016 direkt bei o2 (BASE All in L) einen Vertrag. Vorher hatte ich einen Drillisch-Tarif (o2, DeutschlandSIM). Im direkten Vergleich fällt mir auf, dass ich bei Drillisch fast dauernd o2-de LTE hatte. Nun steht bei mir oft e-plus/o2-de+ und ich habe meist nur Edge / 3G und nur ganz selten LTE und dann auch nur schwach. Brauche ich evtl. ne neue APN? Vielen Dank und beste Grüße Andreas

Sehr geehrter Damen und Herren,ich habe immer noch nicht meine alte Ayyildiz Rufnummer Mitnahme :0163-7xxxxxx4  Jetzige Rufnummer 😀1762xxxxxxx4  Ethem Dxxxxxx xxxxxxstr.20  xxxxxxxxxxxxx Kontakt Rufnummer : 01762xxxxxxx2 Mit freundlichen Grüßen  Ethem Dxxxxxx Persönliche Daten entfernt (bs0)

Hallo, bin E+ Kunde und mein Handymietvertrag läuft in 3 Monaten aus . Ich möchte das Handy ohne Zusatzkosten behalten , habe aber nicht diesen "Treuegutschein". Was nun ? LG

Hallo o2 Team, aus meiner aktuellen Rechnung sind die Mehrkosten, trotz verlängerten All in S Tarif vor dem 10.11.2016, nicht nachvollziehbar. Ich bitte hier um Klärung der Mehrkosten. Mit freundlichen Grüßen

Ich befinde mich seit einiger Zeit im Ausland und habe die SMS erhalten, dass ich in Slowenien kostenfrei telefonieren kann und auch die Datennutzung kostenfrei ist. Nun habe ich zwei horrende Monatsabrechnungen (September und Oktober kamen heute zusammen an) erhalten, die mir sämtliche Datennutzung und Gespräche nach Deutschland in Rechnung stellen. Die Hotline erreiche ich leider nicht. Wer kann helfen?

Guten Abend ... Ich hatte am Wochenbeginn einen Vertrag ausgelöst. Der Vertrag ist aktiviert und die Hardware ist auch schon angekommen. Ich warte jetzt nur noch auf eine Nachricht die bestätigt, das die "Verzehnfachung" meines Datenvolumens bestätigt. Doch heute bekam ich eine Mail das meine Bestellung vom 11.11.16 ausgelöst wurde. Diese Bestellung wurde unter der Bestellnummer "WSHW23088941" verbucht. Hotline ist nicht erreichbar. Wie verhindere ich das der Vertrag nochmal ausgelöst wird und die Hardware nochmals verschickt wird? Mit freundlichen Grüßen, Olaf Schmitz

Hallo, ich habe seit dem 15.10.16(monatlich) das Internetpaket Plus von BASE GO gebucht. Seit dem Wechsel zu O2 ist das Paket,wofür ich gezahlt habe,nicht mehr vorhanden.Außerdem wurden mir noch -5€ für die Internetnutzung bei O2 abgezogen.Was zu unrecht ist,da ich davon ausging,dass mein Internetpaket funktioniert. Mit freundlichen Grüßen Yaya

Mein  o2 Blue All-in M läuft am 17.04.2017 ab. Eine Vertragsverlängerung ist laut Mein-o2 erst ab dem 17.01.2017 möglich. Da mein Miethandy (ursprünglich von Base) bereits im Dezember 2016 ausläuft (Möchte das Handy behalten, erreiche bei der Hotline aber niemanden. Habe hierzu bereits eine weitere Frage im Forum erstellt.), würde ich gerne bereits jetzt auf das Samsung Galaxy S7 Edge in Silber (am liebsten in Kombination mit dem derzeit gratis dazu angebotenen Galaxy-Tab) umsteigen. Ist dies bei einem Tarifwechsel und damit verbundener vorzeitiger Vertragsverlängerung möglich? Wenn ja zu welchen Konditionen und mit welchen Rabatten? Da ich selbständig bin wäre ein Wechsel in einen der Professional-Tarife, wobei hier der Free S oder Free M völlig ausreichen würde, denkbar. Ich bitte um ein passendes Angebot.

Guten Tag, Ich habe ein Vertrag geschlossen wo ich monatlich 4,99€ zahlen soll. Laut Rechnung soll ich immer 6, 49 € Zahlen?  Warum? Ich telefoniere nicht, schreibe keine SMS oder sonst was. Solange die Rechnungen nicht angepasst werden, werde ich nicht Zahlen!

Hallo zusammen,  habe mein Handy nun schon seit Dezember 2015 musste es nun schon zweimal einschicken lassen,da die Tastatur nicht ging, es konnte jedoch kein Fehler gefunden werden. Nun funktioniert die Vibration nicht egal ob ich angerufen werden oder Nachrichten bekommen... Vibration wurde auch angeschaltet trotzdem passiert nichts. Danke für die Rückmeldung lg

Hallo O2, ich habe meinen Mobilfunkvertrag bereits gekündigt. Er endet am 27.12. Ich würde gerne meine Rufnummer mitnehmen und bitte auf diesem Weg um die Freigabe, da über die Hotline kein Durchkommen ist. Können Sie mir weiterhelfen? MIt freundlichen Grüßen D. S. ‌

Hallo Zsm, ich hab jetzt schon online alles gesucht , aber ich finde nicht die erste die erste Rechnung von meinem Myhandy , da wo die gesamt summe drauf steht etc., nun ich bin umgezogen und das sollte doch auch einfach zum runterladen sein oder mach cih was falsch Grüße hügelgügel

Hi, Ich wollte heute meinen Vertrag online verlängern. Ich bekomme allerdings die Meldung, dass das aktuell aus technischen Gründen nicht möglich ist. Hab's heute schon mehrfach versucht. Weiß jemand woran das liegt? Grüße

Wie kann ich dieses datenautomatik deaktivieren??????......bitte sofort..

Napster kündigen,ohne Napster Zugangsdaten

Hallo, meine Rechung ist zu hoch. Hatte bei der Bestellung Quickstart gebucht. Die drei kostenfreien Monate sind rum und jetzt wird monatlich surf flat m statt der day flat (die ich nicht nutze, also demnach nichts kostet) abgebucht. Gibts hier irgendwie eine Kontaktmöglichkeit, das nervt tierisch!!!

Ich habe meinen Vertrag verlängern müssen. Hierzu habe ich eine Bestätigung der neuen Konditionen bekommen. Darin heißt es: "Sie erhalten o2 DSL Komplett in den ersten 24 Monaten für 17,00 Euro/Monat Grundgebühr (statt 25,00 Euro)." Leider bucht o2 einen höheren Betrag von meinem Konto ab. Vor diesem Hintergrund habe ich bislang alle Rechnungen per Fax beanstandet - leider ohne Reaktion. Nunmehr erwäge ich Klage zu erheben, um feststellun zu lassen, dass zu Unrecht ein höherer Betrag als vereinbart abgebucht wird. Um einen Rechtsstreit zu vermeiden, erlaube ich mir hier einen letzten Versuch die Sache gütlich zu klären.

Hallo, bei der Vertragsverlängerung hatte ich zu dem S Tarif zusätzlich einen Rabatt auf die Grundgebühr über 2.49€ und zusätzlich 8€ Rabatt über die gesamte Laufzeit erhalten. Nur sind jetzt aus dem 8€, 4€ geworden. Da liegt ein Fehler vor.  Bitte um Unterstützung.

hi ich will meine bereits umgestellte e plus karte(inzwischen o2 prepaid) auf o2 free S wechseln. Wegen der 1 Mb/s für mein Laptop (wohne in Düsseldorf daher kein Problem mit 3G). Ich habe gelesen das frühere e plus und base kunden durch technische Probleme es nicht können. daher meine frage:trifft das auch auf Prepaid kunden oder nur Vertrags kunden?

Mir wurde bei der Bestellung gesagt, das nach Aktivierung der neuen SIM Karte die alte Nummer verwendet wird. Dem ist nicht so. Habe den alten Alice Vertrag mit 3 Handys. Eine Nummer davon soll nun auf den neuen Vertrag laufen. Wie geht das.?

Hallo, Ich habe gelesen, dass Bestandskunden ihren Vertrag um die unbegrenzte Datenflatrate o2 free erweitern können. Leider wird es mir weder in der App, noch im Shop als verfügbares Upgrade angezeigt.

total erschrocken schaute ich gerade auf meine Rechnung, diese ist doppelt so hoch. wie kann das sein? auf der Rechnung sind keine anderen Posten aufgeführt, die die forderung erklären. an wen kann ich mich wenden? Ich finde keinen Email Kontakt und die Hotline kann man ja sowieso total vergessen. ‌

Hallo, Ich habe bereits vor Wochen online meinen Studentenausweis abgegeben. Nachdem ich eine Erinnerung bekommen habe, dass ich noch keinen Nachweis hinterlegt habe, habe ich ein zweites Mal den Ausweis abfotografiert und hochgelegen. Danach bekam ich eine Mahnung, dass noch kein Ausweis hinterlegt wäre. Gut, Ausweis zum dritten Mal hochgelegen und zur Sicherheit o2 per Telefon kontaktiert.  Der Herr am Telefon versicherte mir, dass der Rabatt weiter laufen wird und leitete die Beschwerde weiter, damit die Angelegenheit geklärt wird. Das Ende vom Lied ist nun dass ich seit 2 Rechnungen keinen jungen Leute Rabatt habe. Nun erreicht man bei o2 nach Wochen niemanden in der Hotline.  Jetzt verlange ich, dass umgehend der Rabatt wieder aktiviert wird. Ich habe mir nichts zu Schulden kommen lassen, wenn o2 meine Nachweise verbummelt und nicht ordnungsgemäß bearbeitet. Ich zahle auch bestimmt keine extra Gebür, um die Rabatte wieder zu aktivieren! Und die Rabatte der letzten Monate hätte ic

Hallo :) Mir ist gerade aufgefallen, dass meine Handyversicherung, die ich im Januar abgeschlossen habe, das letzte mal im August abgebucht wurde. Das heißt die letzten 2 fast 3 Rechnungen wurden nicht abgebucht. Wo kann ich das klären? Liebe Grüße :)

Ich hoffe ich bin hier richtig mit meiner Frage. Ich würde sehr gerne meinen Vertrag verlängern, jedoch sind die meisten guten Handyangebote nur für Neukunden. Interessieren tu ich mich für das Samsung Galaxy S7 Edge mit dem Gratis Tablet. Gibt es eine Möglichkeit das auch als Bestandskunde zu bekommen oder muss man echt den Anbieter wechseln wo es von vornherein für Bestandskunden sehr viel bessere Angebote gibt? P.s. Leider ist ein Kontakt zum Kundenservice ja auch nicht möglich. Mehrmals probiert, jedoch nie eine Antwort erhalten.