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Mein O₂

Gelöst

Handy-Mietvertrag läuft aus

vor 7 Jahren
6 November 2016
16 Antworten
1247 Aufrufe

Benutzerebene 1

ehrlich-jetzt
Neuling
0 Antworten

Hallo,

bin E+ Kunde und mein Handymietvertrag läuft in 3 Monaten aus .

Ich möchte das Handy ohne Zusatzkosten behalten , habe aber nicht diesen "Treuegutschein".

Was nun ?

LG

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Lösung von o2_Emanuel 6 November 2016, 13:49

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16 Antworten

Anonymous
0 Antworten
vor 7 Jahren
6 November 2016

Handelt es sich um ein Miethandy? Der Treuegutschein ist lediglich nur eine Textzeile in deinem Vertrag und erfordert keinen realen Gutschein. Diesen Vermerk kannst du durch einen o2 Mitarbeiter veranlassen entweder hier oder über die Kundenbetreuung.

o2_Emanuel
10651 Antworten
vor 7 Jahren
6 November 2016
Lösung

Hi https:///people/ehrlich-jetzt,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

@Kugelschubs‌ liegt da absolut richtig, der Treuegutschein ist quasi "virtuell" 😀.

Deinen Kaufwunsch habe ich dir soeben eingetragen.

Sobald der Mietvertrag ausgelaufen ist bekommst du automatisch einen Kaufbeleg postalisch an deine Kontaktanschrift zugesand.

Allgemeine Informationen zur Umstellungen (inkls. Miethandy) kannst du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 finden.

Grüße,

Emanuel

?

benwane
Neuling
2 Antworten
vor 7 Jahren
9 November 2016

Bei mir ist der Mietvertrag im Oktober auch ausgelaufen. Wird der Kaufbeleg automatisch verschickt?

In der letzten Rechnung taucht noch eine Mietgebühr auf...

Hi https:///people/benwane,

die letzte Mietrate war am 05.11.16 daher erscheint die Gerätemiete noch auf deiner Rechnung "mein o2 - Rechnung".

Deinen Kaufwunsch habe ich eingetragen, du solltest in den nächsten Tagen auch den Kaufbeleg für das Gerät bekommen.

Grüße,

Emanuel

Hallo,

bei mir das gleiche. Komm von BASE und will mein Handy gerne weiter nutzen. Mietvertrag läuft bald aus.

LG

Hi @Patrick_1988,

Kaufwunsch habe ich hinterlegt.

Die letze Mietzahlung wird am 06.02.17 abgerechnet, danach geht das Handy in dein Eigentum über.

Kaufbeleg erhältst du dann automatisch per Post.

Grüße,

Emanuel

Hallo O2,

mein Handymietvertrag endet auch im Dezember.

Ich möchte das Handy auch behalten. ☺️

Hi @Trinkonkel,

Kaufwunsch ist hinterlegt 😉.

Grüße,

Emanuel

Hallo O2,

mein Handymietvertrag endet im März 2017.

Ich möchte das Handy auch behalten.

Könnten Sie bitte ebenfalls den Kaufwunsch hinterlegen?

Unter der Hotline ist nämlich niemand zu erreichen.

Vielen Dank.

Hallo @Alex1401,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

Kaufwunsch habe ich dir eingetragen.

Grüße und schönes Wochenende,

Emanuel

Hallo O2-Team

ich versuche seit 05.11.2016 via chat oder Hotline jemanden zu erreichen was irgendwie unmöglich scheint. Am 05.11.2016 haben meine Frau und ich eine SMS erhalten, dass unser Handy-Mietvertrag ausläuft. Wir sind beide ehemalige Base/E-Plus kunden und würden gern unsere Handys behalten also den Treuegutschein in Anspruchnehmen.

Danke im voraus

Hi @DerMaulwurf,

Kaufwunsch habe ich bei deiner Rufnummer hinterlegt.

Um das für deine Frau einrichten zu können habe ich dir eine PN geschickt 😉.

Grüße,

Emanuel

Ich habe eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in 3 Monaten endet, ich würde gern das Handy behalten erreiche aber niemanden vom Kundenservice , weder per Hotline noch über den Chat oder anderweitig.

Hallo @Feimbo,

ist eingetragen 😉.

Grüße,

Emanuel

Ich habe auch vor ca. einem Monat eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in drei Monaten endet. Habe mehrfach vergeblich versucht, die Hotline zu erreichen. Das Handy möchte ich gerne nach Ablauf des Mietvertrages behalten und den Treuegutschein einlösen.

Können Sie meinen Kaufwunsch ebenfalls hinterlegen.

Vielen Dank im voraus.

Hi https://hilfe.o2online.de/people/martin 1264,

erstmal auch dir ein herzliches Willkommen :-)

Kaufwunsch habe ich dir für dein Handy hinterlegt.

Grüße,

Emanuel

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