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Hallo,



bin E+ Kunde und mein Handymietvertrag läuft in 3 Monaten aus .



Ich möchte das Handy ohne Zusatzkosten behalten , habe aber nicht diesen "Treuegutschein".



Was nun ?



LG



Handelt es sich um ein Miethandy? Der Treuegutschein ist lediglich nur eine Textzeile in deinem Vertrag und erfordert keinen realen Gutschein. Diesen Vermerk kannst du durch einen o2 Mitarbeiter veranlassen entweder hier oder über die Kundenbetreuung.



Hi https:///people/ehrlich-jetzt,



erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.



@Kugelschubs‌ liegt da absolut richtig, der Treuegutschein ist quasi "virtuell" 😀.



Deinen Kaufwunsch habe ich dir soeben eingetragen.



Sobald der Mietvertrag ausgelaufen ist bekommst du automatisch einen Kaufbeleg postalisch an deine Kontaktanschrift zugesand.



Allgemeine Informationen zur Umstellungen (inkls. Miethandy) kannst du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 finden.



Grüße,



Emanuel



?



Bei mir ist der Mietvertrag im Oktober auch ausgelaufen. Wird der Kaufbeleg automatisch verschickt?



In der letzten Rechnung taucht noch eine Mietgebühr auf...



Hi https:///people/benwane,



die letzte Mietrate war am 05.11.16 daher erscheint die Gerätemiete noch auf deiner Rechnung "mein o2 - Rechnung".



Deinen Kaufwunsch habe ich eingetragen, du solltest in den nächsten Tagen auch den Kaufbeleg für das Gerät bekommen.



Grüße,



Emanuel



Hallo,



bei mir das gleiche. Komm von BASE und will mein Handy gerne weiter nutzen. Mietvertrag läuft bald aus.



LG



Hi @Patrick_1988,



Kaufwunsch habe ich hinterlegt.



Die letze Mietzahlung wird am 06.02.17 abgerechnet, danach geht das Handy in dein Eigentum über.



Kaufbeleg erhältst du dann automatisch per Post.



Grüße,



Emanuel



Hallo O2,



mein Handymietvertrag endet auch im Dezember.



Ich möchte das Handy auch behalten. ☺️



Hi @Trinkonkel,



Kaufwunsch ist hinterlegt 😉.



Grüße,



Emanuel



Hallo O2,



mein Handymietvertrag endet im März 2017.



Ich möchte das Handy auch behalten.



Könnten Sie bitte ebenfalls den Kaufwunsch hinterlegen?



Unter der Hotline ist nämlich niemand zu erreichen.



Vielen Dank.



Hallo @Alex1401,



erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.



Kaufwunsch habe ich dir eingetragen.



Grüße und schönes Wochenende,



Emanuel



Hallo O2-Team



ich versuche seit 05.11.2016 via chat oder Hotline jemanden zu erreichen was irgendwie unmöglich scheint. Am 05.11.2016 haben meine Frau und ich eine SMS erhalten, dass unser Handy-Mietvertrag ausläuft. Wir sind beide ehemalige Base/E-Plus kunden und würden gern unsere Handys behalten also den Treuegutschein in Anspruchnehmen.



Danke im voraus



Hi @DerMaulwurf,



Kaufwunsch habe ich bei deiner Rufnummer hinterlegt.



Um das für deine Frau einrichten zu können habe ich dir eine PN geschickt 😉.



Grüße,



Emanuel



Ich habe eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in 3 Monaten endet, ich würde gern das Handy behalten erreiche aber niemanden vom Kundenservice , weder per Hotline noch über den Chat oder anderweitig.



Hallo @Feimbo,



ist eingetragen 😉.



Grüße,



Emanuel



Ich habe auch vor ca. einem Monat eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in drei Monaten endet. Habe mehrfach vergeblich versucht, die Hotline zu erreichen. Das Handy möchte ich gerne nach Ablauf des Mietvertrages behalten und den Treuegutschein einlösen.



Können Sie meinen Kaufwunsch ebenfalls hinterlegen.



Vielen Dank im voraus.



Hi https://hilfe.o2online.de/people/martin 1264,



erstmal auch dir ein herzliches Willkommen :-)



Kaufwunsch habe ich dir für dein Handy hinterlegt.



Grüße,



Emanuel



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