Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Plötzliche Gutschriftreduzierung im Tarif

  • 17 November 2016
  • 4 Antworten
  • 205 Aufrufe
FatihOezdemir
Rang
Hallo, bei der Vertragsverlängerung hatte ich zu dem S Tarif zusätzlich einen Rabatt auf die Grundgebühr über 2.49€ und zusätzlich 8€ Rabatt über die gesamte Laufzeit erhalten. Nur sind jetzt aus dem 8€, 4€ geworden. Da liegt ein Fehler vor.  Bitte um Unterstützung.

4 Antworten

o2_Karen
Benutzerebene 7
Hallo @FatihOezdemir,

im Rahmen der Vertragsverlängerung wurde dir die Grundgebühr des Tarifes über zwei Jahre für 14,99 €/mtl. eingerichtet. Hinzu kommt noch der Rabatt von 2,49 €, der ebenfalls deine Grundgebühr reduziert.

8,00 € hast du bei BASE als mtl. Rabatt auf deine Handymiete (24 Monate) erhalten. Da die Mietzahlungen jetzt nach 24 Monaten beendet sind, wurde dieser Rabatt fristgerecht deaktiviert.

Beste Grüße,

Karen

FatihOezdemir
Rang
z

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Und was soll das heißen? ;-)

FatihOezdemir
Rang
Hallo Karen, vielen Dank für deine schnelle Antwort. Also irgendwie verstehe ich das ganze so nicht. Mittlerweile habe ich eine neue Rechnungsausstellung bekommen. Darin steht 19,99€ Grundgebühr - 5€ Rabatt - 4€ Rabatt -2,49€ Rabatt. Habe ich jetzt doch noch wie bei der Vertragsverlängerung vereinbart eine monatliche Grundgebühr von 8,51€ über die gesamte Laufzeit.

Kannst du mir auch bitte meine Vertragslaufzeit durchgeben, irgendwie steht zusätzlich zu den Rabattpreisen bis 18.11.2018 gültig, angezeigt.

Deine Antwort


Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica