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Lösung

Handy-Mietvertrag läuft aus

  • November 6, 2016
  • 16 Antworten
  • 1247 Aufrufe
ehrlich-jetzt
Besucher:in
Hallo,

bin E+ Kunde und mein Handymietvertrag läuft in 3 Monaten aus .

Ich möchte das Handy ohne Zusatzkosten behalten , habe aber nicht diesen "Treuegutschein".

Was nun ?

LG

Lösung von o2_Emanuel

Hi https:///people/ehrlich-jetzt,

erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

@Kugelschubs‌ liegt da absolut richtig, der Treuegutschein ist quasi "virtuell" 😀.

Deinen Kaufwunsch habe ich dir soeben eingetragen.

Sobald der Mietvertrag ausgelaufen ist bekommst du automatisch einen Kaufbeleg postalisch an deine Kontaktanschrift zugesand.

Allgemeine Informationen zur Umstellungen (inkls. Miethandy) kannst du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 finden.

Grüße,

Emanuel

?

    Frechnuss
    o2_Emanuel
    Trinkonkel

    16 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 6, 2016
    Handelt es sich um ein Miethandy? Der Treuegutschein ist lediglich nur eine Textzeile in deinem Vertrag und erfordert keinen realen Gutschein. Diesen Vermerk kannst du durch einen o2 Mitarbeiter veranlassen entweder hier oder über die Kundenbetreuung.

    o2_Emanuel
    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • Lösung
    • November 6, 2016
    Hi https:///people/ehrlich-jetzt,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    @Kugelschubs‌ liegt da absolut richtig, der Treuegutschein ist quasi "virtuell" 😀.

    Deinen Kaufwunsch habe ich dir soeben eingetragen.

    Sobald der Mietvertrag ausgelaufen ist bekommst du automatisch einen Kaufbeleg postalisch an deine Kontaktanschrift zugesand.

    Allgemeine Informationen zur Umstellungen (inkls. Miethandy) kannst du hier Häufige Fragen und Antworten zu BASE und o2 finden.

    Grüße,

    Emanuel

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    Frechnuss
    JVNRW
    benwane
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    • benwane
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    • November 9, 2016
    Bei mir ist der Mietvertrag im Oktober auch ausgelaufen. Wird der Kaufbeleg automatisch verschickt?

    In der letzten Rechnung taucht noch eine Mietgebühr auf...

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 10, 2016
    Hi https:///people/benwane,

    die letzte Mietrate war am 05.11.16 daher erscheint die Gerätemiete noch auf deiner Rechnung "mein o2 - Rechnung".

    Deinen Kaufwunsch habe ich eingetragen, du solltest in den nächsten Tagen auch den Kaufbeleg für das Gerät bekommen.

    Grüße,

    Emanuel

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    benwane
    Patrick_1988
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    • Patrick_1988
    • Besucher:in
    • November 11, 2016
    Hallo,

    bei mir das gleiche. Komm von BASE und will mein Handy gerne weiter nutzen. Mietvertrag läuft bald aus.

    LG

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 11, 2016
    Hi @Patrick_1988,

    Kaufwunsch habe ich hinterlegt.

    Die letze Mietzahlung wird am 06.02.17 abgerechnet, danach geht das Handy in dein Eigentum über.

    Kaufbeleg erhältst du dann automatisch per Post.

    Grüße,

    Emanuel

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    Trinkonkel
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    • Trinkonkel
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    • November 16, 2016
    Hallo O2,

    mein Handymietvertrag endet auch im Dezember.

    Ich möchte das Handy auch behalten. ☺️

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 17, 2016
    Hi @Trinkonkel,

    Kaufwunsch ist hinterlegt 😉.

    Grüße,

    Emanuel

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    Trinkonkel
    Alex1401
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    • Alex1401
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    • November 18, 2016
    Hallo O2,

    mein Handymietvertrag endet im März 2017.

    Ich möchte das Handy auch behalten.

    Könnten Sie bitte ebenfalls den Kaufwunsch hinterlegen?

    Unter der Hotline ist nämlich niemand zu erreichen.

    Vielen Dank.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 18, 2016
    Hallo @Alex1401,

    erstmal herzlich willkommen in der Community ☺️.

    Kaufwunsch habe ich dir eingetragen.

    Grüße und schönes Wochenende,

    Emanuel

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    Frechnuss
    JVNRW
    DerMaulwurf
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    • DerMaulwurf
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    • November 18, 2016
    Hallo O2-Team

    ich versuche seit 05.11.2016 via chat oder Hotline jemanden zu erreichen was irgendwie unmöglich scheint. Am 05.11.2016 haben meine Frau und ich eine SMS erhalten, dass unser Handy-Mietvertrag ausläuft. Wir sind beide ehemalige Base/E-Plus kunden und würden gern unsere Handys behalten also den Treuegutschein in Anspruchnehmen.

    Danke im voraus

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 18, 2016
    Hi @DerMaulwurf,

    Kaufwunsch habe ich bei deiner Rufnummer hinterlegt.

    Um das für deine Frau einrichten zu können habe ich dir eine PN geschickt 😉.

    Grüße,

    Emanuel

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    Feimbo
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    • Feimbo
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    • November 18, 2016
    Ich habe eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in 3 Monaten endet, ich würde gern das Handy behalten erreiche aber niemanden vom Kundenservice , weder per Hotline noch über den Chat oder anderweitig.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • November 18, 2016
    Hallo @Feimbo,

    ist eingetragen 😉.

    Grüße,

    Emanuel

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    martin1264
    Besucher:in
    • martin1264
    • Besucher:in
    • December 2, 2016
    Ich habe auch vor ca. einem Monat eine SMS erhalten, dass mein Mietvertrag in drei Monaten endet. Habe mehrfach vergeblich versucht, die Hotline zu erreichen. Das Handy möchte ich gerne nach Ablauf des Mietvertrages behalten und den Treuegutschein einlösen.

    Können Sie meinen Kaufwunsch ebenfalls hinterlegen.

    Vielen Dank im voraus.

    o2_Emanuel
    • o2_EmanuelTeam
    • December 3, 2016
    Hi https://hilfe.o2online.de/people/martin 1264,

    erstmal auch dir ein herzliches Willkommen :-)

    Kaufwunsch habe ich dir für dein Handy hinterlegt.

    Grüße,

    Emanuel

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