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Josy0811
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Guten Tag,

Ich habe ein Vertrag geschlossen wo ich monatlich 4,99€ zahlen soll. Laut Rechnung soll ich immer 6, 49 € Zahlen? 

Warum?

Ich telefoniere nicht, schreibe keine SMS oder sonst was. Solange die Rechnungen nicht angepasst werden, werde ich nicht Zahlen!

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Lösung von o2_Karen 30 November 2016, 11:00

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29 Antworten

Josy0811
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Ja genau

Josy0811
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Bekomm ich noch ne Rückmeldung oder muss ich jetzt andere Schritte einleiten?

o2_Karen
Benutzerebene 7
Hallo @Josy0811,

tatsächlich fehlte ein Rabatt von 2,50 EUR. Diesen habe ich dir jetzt aktiviert. Für den Zeitraum vom 14.09.16 - 09.11.16 habe ich dir ein Guthaben von 4,67 EUR gebucht. Die Gebühr für die Rücklastschrift vom 25.10.16 habe ich dir ebenfalls erstattet. Grundsätzlich sollte auf Rückbuchungen verzichtet werden, da dadurch wesentliche Nachteile entstehen können.

Beste Grüße,

Karen

Josy0811
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Ok danke 

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