Lösungen

Hey Folks, in gut 2.5 Monaten läuft mein Vertrag ab (Kündigungsfrist aufgrund eines Zahlendrehers verpasst), den ich aber aufgrund der guten Qualität und des Services eh sehr gerne verlängern möchte. Wenn ich nun aber über das Menü der Vertragsverlängerung drüberschaue, stelle ich fest, dass ich quasi einen Neuvertrag(?) abschließen müsste (hab im Moment o2 Blue 100, find ich aber nirgends mehr), natürlich mit neuem Handy dabei. Ist das nun in Stein gemeißelt und ich muss mich für die neuen Konditionen entscheiden? Und wie siehts mit neuem Handy aus? Und könnte ich die Verlängerung auch jetzt schon in Angriff nehmen, dass er dann nahtlos weiterläuft und ich nicht jetzt schon zahlen muss?

Sehr traurig was aus O2 geworden ist! Man kann bei O2 mit einem Klick oder einem Anruf alles Mögliche hinzubuchen oder bestellen. Wird am Handy ein Paket hinzugebucht wird nicht mal die Identität geprüft ob nicht einfach jemand mit dem Handy eines anderen Mist baut. Klar selber schuld, muss man halt aufpassen auf sein Gerät. Eine Einzugsermächtigung am Telefon widerrufen, trotz persönlicher Kundenkennzahl, das ist nicht möglich wird unverschämterweise einfach nicht akzeptiert. Noch krasser ist, dass das ganze sogar schriftlich ignoriert wird. Man bestätigt mir noch, dass der Widerruf am 8.3 eingangen ist dennoch bedient man sich 5 Tage später wieder am Konto. Unverschämt! Mit einem Klick oder einem Anruf kann man ja sehr viel bei O2 bestellen. Jetzt wird der Service noch besser. O2 entscheidet was gut für einen ist und bestellt und präsentiert dann die Rechnung. Ein Monat hohe Internetkosten. Im nächsten Monat gibt es eine total überteuerte Flat die kann man dann angeblich jederzeit wi

Hallo liebe Gemeinde, ich habe soeben einen neuen Vertrag abgeschlossen (ebenfalls O2; Blue All-in L) und wollte fragen ob eine Rufnummermitnahme aus meinem alten O2-Blue-Flex 100 möglich ist? Ich habe eben mit einem Mitarbeiter von O2 gesprochen, welcher meinte, dass sei ganze einfach. Ich habe dann, auf sein raten hin, das Online-Wechsel-Formular ausgefüllt, was mir jedoch nicht erlaubt, O2 als bisherigen Mobilfunkanbieter auzuwählen. Nun habe ich nach dem Versuch gelesen, ein Wechsel innerhalb sei NICHT möglich, sondern man nur innerhalb von O2 von Prepaid zu Vertrag wechseln kann? Grüße Lukas

Vorweg: ich habe einen O2 MyHandy Vertrag gekündigt, habe die Rechnung erhalten und sofort überwiesen. Vertrag war im Portal draußen, d.h. der Vertrag war erfolgreich abgeschlossen. Jetzt kommt für mich der Punkt wo ich vom Glauben abgekommen bin: Brief-> Inkasse 20€ sind offen!!! Hab bei euch angerufen wo man mir dann gesagt hat dass 20€ zuwenig berechnet wurden und diese noch eingefordert werden müssen. Ich frage warum Inkasso und kein Brief ala "WIR haben einen Fehler gemacht, könnten Sie BITTE", daraufhin heißt es, das "System" ist so eingestellt?!?!?!? Tut mir leid, aber das mach ich bei meinen Kunden genau einmal und bin weg vom Fenster!!! Resultat ist, ich habe einen Inkasso Brief bekommen habe und werde auch im o2 System als "rot" hinterlegt. Und das absolut unverschuldet! Für mich heißt das: ich werde ALLE Vertrage kündigen und sämtliche Unternehmen die wir als O2-Partner mit Rahmenverträgen ausgestattet haben so schnell wie möglich von o2 wegziehen, denn so eine miserable Umg

Hallo, in Mainz Münchfeld 55122, also wo ich wohne, bin ich seit 2 Wochen selten erreichbar und in meiner Wohnung nie. Hotline habe ich vor 3 Tagen angerufen und nichts hat sich geändert. Eigentlich habe ich wegen dieses Problem wichtige Anrufe verpasst und Anrufe in anderen Netzwerken machen müssen, was mir teuer ist. Alles Mögliche habe ich versucht, Handy mehrmals ein und ausschalten, Sim-Karte in einem anderen Handy probieren, usw.............. Dieses Problem nervt mich sehr und ich bitte um schnelle Behebung und Rechnungsreduktion. Grüße aus Mainz EDIT: Postleitzahl im Betreff ergänzt

Wo finde ich Angaben über O2 - Partner-Netze im Ausland (Phone und Daten)? Ich kann die entsprechende Seite nicht mehr finden! Danke schon mal Grüße HA

Guten Morgen allen miteinander, unzwar telefoniere ich aktuell in Tarif ,O2 smartphone' als ich die momentan verwendete Karte vor gut einen Monat neu für fünf Euro gekauft hatte konnte ich die besagte flatrate noch ganz problemlos Buchen mit den fünf Euro die drauf waren.. Aber als die flatrate mir vor ein paar Tagen auslief war sie nicht mehr verfügbar nur die loopfestnetzflat.. Meine frage ist nun, weiß einer zufällig was das Problem ist ??

Seit Tagen versuche ich mal ein Spiel zu bekommen. Vergebens. Über die Homepage von ea games versuche ichs immer. Es heißt aber ich hab die flat nicht. Will ich sie buchen. Fehler. Geht nicht. Weil ich sie ja schon hab. Was soll ich noch tun?

Hallo Zusammen, bin seit über 15 Jahren mit 2 Handys Vertragskunde bei O2 (damals noch ViagInterkom). Bisher immer zufrieden und ohne Probleme. Was ich aber mit meiner Mai-Rechnung erlebt habe und noch mit O2 erlebe, macht mich sehr wütend. Auf meiner Mai-Rechnung wurden mir seit 18.05 bis 22.05. (der 22. ist der letzte Abrechnungstag) insgesamt € 290 für Premiumdienste/Mehrwehrtdienste berechnet, die ich in keinster Weise zuordnen kann. Teilweise im Minutentakt zur Unzeit € 10,00 pro Die O2-Hotline (ich bin sogar Premiumkunde) konnte mir nicht weiterhelfen. Hier wurde ich von einem zum anderen verbunden. Der eine meinte das bearbeiten die Kollegen von der Rechnungsbetreuung, die meinten dann, das betreuen die vom Datendienst usw. Zu guter Letzt hat man versucht, mir einen Kontakt zu Mpass per Google zu suchen und mir eine Telefonnummer gegeben, bei der mir geholfen wird. Mittlerweile habe ich mich über Mpass auch ein wenig schlau gemacht. Mpass ist ein Partnerunternehmen von O2. Von d

Guten Abend, ich habe zum 01.04.2013 einen neuen Vertrag bei O2 abgeschlossen. Mein alter Vertrag ebenfalls O2 endet am 30.03.2013. Jetzt würde ich am liebsten meine Handynummer behalten, hatte aber bereits ganz oft gelesen, dass dies nicht gehen würde. In diesem Forum hatte ich aber gelesen, dass es möglich ist seine PrepaidNummer (02) mitzunehmen. Deswegen wollte ich an dieser Stelle nochmal nachfragen, ob eine Möglichkeit besteht und wenn ja, welche Kosten enstehen würden. Ich danke für eure Hilfe Liebe Grüße!

Guten Tag, leider habe ich nichts im Forum mit dem Thema gefunden. Ich habe eine SMS-Flat aber nur im dt. Netz. Nun ist mein Freund im Ausland (nicht EU) und ich wollte gerne erfahren, wie teuer nun eine SMS für mich ist? Er nutzt auch O2. Würde mich über eine schnelle Antwort freuen. LG

Obwohl ich vollen Netz habe und Mobile Netzwerke an ist. geht mein Internet nicht .Ich hab eine woche lang w-lan benutzt ,aber als ich es nach 1woche an gemacht hab ging es nicht . ich hab das handy Htc desire hd . ich bitte um hilfe und danke schon im vorraus

Hallo zusammen, ich habe am 3.12.2012 meinen Festnetzanschluss gekündigt. Abgesehen von mehreren eMails in der kein kündigungsdatum steht, habe ich keine Bestätigung für meine Kündigung erhalten. Laut Hotline, bekomme ich diese erst 1 Woche vor Kündigungsdatum. Ein anderes mal wurde mir eine Bestätigung versprochen, auf die ich seit nun 4 Woche warte. Ich möchte einfach eine schriftliche Kündigungsbestätigung und keine Kundenrückgewinnungsschreiben ohne jeglichen mehrwert. Das kann doch nicht sein, bei jedem Anbieter bekommt man eine, nur bei o2 nicht? Ich freue mich auf eine Rückmeldung und eine Kündigungsbestätigung. Viele Grüße Origino

Wahnsinnsverein der Laden hier... Exakt 1 Jahr altes Handy lässt sich nicht mehr starten nachdem der Akku leer war! O2 Hotline : "blablabla bitte einschicken an unseren servicepartner" Defektgerät mit garantieansprüchen eingeschickt - und ohne das schrauben bewegt wurden, bekomme ich ein weiterhin defektes gerät zurück mit einem angeblichen Feuchtigkeitsschaden. Garantieabwicklung verweigert Bilder vom Schaden -> Fehlanzeige Servicebericht -> Fehlanzeige Name vom angeblichen "Sevicemitarbeiter" -> Fehlanzeige Beigelegtes Infomaterial belegt lediglich das das Handy am Servicepoint neu verpackt wurde. Da ich mir 100%ig sicher bin das diesem Telefon niemals etwas mit "feuchtigkeit" passiert ist, grenzt eure vorgehensweise meiner meinung nach an Betrug ! Das ich hier die längste zeit kunde war könnt ihr euch denken 😉 Wer Interesse hat sucht mal nach "arvato" und "betrug" man wird dann doch schnell fündig. Aber wenigstens wollte mir die Callcenter-trulla noch paar spiele für mein defektes

Hallo zusammen, ich habe derzeit einen etwas älteren O2 Blue Vertrag (O2 Blue L Online). Wird dieser dem neuen eigentlich angepasst? So dass ich hier auch LTE nutzen kann? Sonst sind die Tarife ja weitgehendst gleich. Frohe Ostertage....

Hallo ich habe einen riesen Problem, und zwar ich war letutes jahr au pair in deutschland und ich hab letztes jahr O2 Vertrag abgeschlossen auf zwei jahre leider und ich bin ja jetzt nicht mehr in Deutschland also wie kann ich den Vertrag jetzt auflösen ohne das die Rechnung nicht mehr weiter wächst? ? Bitte um Hilfe ich hab jetzt schon ne hohe Rechnung zu zahlen!! :frowning

Auf telefon-treff.de hab ich gerade gelesen, das es sowohl beim neuen Blue Basic als auch beim Blue Select (insofern man nicht das Festnetz als Wunschnetz wählt) eine Festnetzflat für nur 4,99€ Aufpreis (statt 9,99€ bzw. 10€) zu buchen. Ist das wirklich korrekt? Auf der Bestellseite wird nämlich beim Blue Basic garkeine Festnetflat als Option angezeigt, und beim Blue Select nur für 10€. >> [url=http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=532559]http://www.telefon-treff.de/showthread.php?threadid=532559[/url]

Ich habe den aktuellen Tarif o2 Blue Select (18.03.2013 abgeschlossen) mit der kostenlosen Option für "100 Freiminuten in alle dt. Netze". Nun habe ich mich im Online-Kundencenter ein wenig umgesehen und war dabei auf die "Zusatzoptionen & Packs" gestoßen. Dort fand ich unter "Sonstige" auch meine ausgewählten "100-Freiminuten in alle dt. Netze" wieder. So weit - so gut. Hinter den weiteren vier weiteren hinzubuchbaren Flats stand jeweils der Preis in Höhe von 10,- Euro/Monat, [b]außer[/b] hinter der Vodafone-Flat. (siehe Screenshots im Anhang!) So entschied ich mich, davor ein Häkchen zu setzen. Warum auch nicht, wenn es nichts kostet? Weder vor, während oder nach der Zubuchung wurde je ein Preis angezeigt. Nun bekam ich von dem Kundenservice mitgeteilt, dass mir sehrwohl 10 Euro/Monat berechnet würden. Man könne "[i]nicht nachvollziehen, warum mir kein Preis angezeigt wurde[/i]". Das wars! Seht euch die Screenshots an! Ihr könnt verstehen, dass ich nun sauer bin?

Hallo, Ich hatte bis vor ein paar Tagen noch den etwas älteren Blue 100 Flex Tarif, mit dem ich im großen und ganzen eigentlich ganz zufrieden war. Da ich aber kaum die Freiminuten genutzt habe und fast ausschließlich ins o2 netz telefoniert habe, dachte ich mir der Blue xs flex sieht ganz gut aus (bis auf das geringe datenvolumen) und bin davon ausgegangen, dass man auch auf 1gb aufstocken kann. Also zum nächsten o2 Shop nach dem Vertrag gefragt und nach 1gb upgrade gefragt. Da letzteres nicht möglich war habe ich den Tarif natürlich nicht umstellen lassen. Wortlaut : "Das muss ich mir dann erst nochmal überlegen". Einen Tag später bekomme ich eine SMS, dass mein Vertrag umgestellt wurde auf den XS tarif und darf jetzt für einen Tarif, den ich _so_ nicht haben will auch noch 15 Euro umstellungsgebühr bezahlen.... Das Beste: Bin natürlich zum o2 Shop und hab erklärt, dass es sich bei der Tarifänderung nicht um meinen Wunsch handelt und hab verlangt den Tarifwechsel zu stornieren. Puste

hallo, ich habe einen normalen o2o vertrag und nun habe ich ein smartphone bekommen und den zusatzpack m dazugebucht. ab wann läuft der dann also ab wann kann ich dann im internet surfen? ab dem nächsten rechnungszeitraum oder sofort?

[u]Am 5. Januar 2013[/u] habe ich meinen Vertrag O2 Mobile Flat fristgerecht zum nächstmöglichen Zeitpunkt (15.4.2013) gekündigt – der Eingang meines Schreibens wurde mir wenige Tage später von O2 bestätigt. [u]Am 12. Februar 2013[/u] wurde ich von einer O2-Mitarbeiterin angerufen und nach den Gründen für meine Kündigung befragt. Mit dem erklärten Ziel, mich als O2-Kundin zu halten, legte sie mir ein für mich interessantes Angebot vor: der Tarif O2 Blue Select Flex, der mich monatlich 19,99€ kosten sollte und in Verbindung mit dem Junge-Leute- bzw. Studentenvorteil Folgendes beinhalten sollte: - Flat für mobiles Internet (300 MB) - SMS-Flat in alle dt. Netze - Flat ins dt. O2-Mobilfunknetz - 2 aus 5 Wunschnetz-Optionen - Keine feste Vertragslaufzeit Zu diesem Zeitpunkt konnte man den o.g. Tarif auch für 19,99€ auf der Internetseite von O2 finden. Zusätzlich bot die Dame am Telefon mir für die ersten 4 Monate eine Gutschrift von 5 € an. Ich bat um Bedenkzeit und wir verblieben so, dass

Hallo Liebe Leute, ich habe gelesen, dass auch bei VVL von Blue 100 auf Blue AllNet M eine Anschlussgebühr von 4,99€ zahlen muss.. Ist das wirklich so?? Gruß!

Hallo, ich habe vor 2 Wochen eine schriftliche Kündigung an O2 gesendet - per Post und mit Unterschrift - bis jetzt habe ich noch keine Antwort erhalten. Wann bekomme ich die Bestätigung? Vielen Dank!

Einen herzlichen guten Abend wünsche ich, ich verwende derzeit den Tarif "O2 Blue All-in S Flex", zu dem ich ja auch eine Festnetznummer erhielt. Ich habe vor wenigen Wochen bei der Hotline und auch im Chat gefragt ob es möglich sei den Tonindikator, der signalisieren soll das man sich in der Homezone aufhält, an meinem Vertrag zu aktivieren Hierzu erhielt ich Aussagen unterschiedlicher Art. Zum einen ist es angeblich problemfrei möglich dieses Feature zu aktivieren, dann aber wiederum gibt es diesen Service bei den neuen "All-in"-Tarifen überhaupt nicht mehr. In "Mein O2" habe ich jedenfalls bereits mehrfach versucht den Tonindikator einzuschalten, aber bisher ohne Erfolg. Ich wandte mich auch bereits per E-Mail an O2. In einer Antwort erfuhr ich, dass es nicht möglich sei den Tonindikator zu aktivieren. Nun habe ich das Problem, dass ich halt nicht weiß wann ich mich in der Homezone aufhalte und wann ich diese verlasse. Ich fahre jede zweite Woche zu meiner Verlobten, sodass ich scho

Moin Da der o2 Router nett gesagt nichts taugt, hab ich mir eine Fritzbox 7330 zugelegt. Internet funktioniert auch Perfekt, nur Telefonieren nicht. Alles ist soweit richtig eingestellt, aber ich bekomme immer die Fehlermeldung: Anmeldung der Internetrufnummer XXXXXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403 Ich hoffe auf Antworten, MFG und danke schonmal für Hilfe.