ABO ABZOCKE mit MPASS-Unterstützung ????

Hi,

 

das leidige Thema mit den Abos. Die Abos kommen leider nicht von alleine drauf.

Das heißt man hat sie bestellt, ob bewusst oder unbewusst, spielt hier leider keine Rolle.

Dass o2 nicht antwortet kann ich leider nicht nachvollziehen, das ist ärgerlich.

Jedoch sind die Abos meistens Drittanbieter. Mal auf der Rechnung schauen wer und die dann kontaktieren und die Abos stoppen. Der Betrag ist natürlich bitter, kommt aber schnell zu Stande.

mpass ist  ja im Prinzip nur eine Zahlungsmöglichkeit, wie Kreditkarte etc. Das heißt, wenn ich was bestellt habe, wird es über ein Zahlungsmittel/-möglichkeit abgerechnet.

Einfach mal auf die Rechnung schauen und den Super-Abo-Anbieter kontaktieren.

ICH HABE DEN "ÜBELTÄTER" AUSFINDIG GEMACHT ! ! !

SO KANN MAN SICH IRREN !


 

Mein Thema hat sich erledigt. Die Erklärung möchte ich hier veröffentlichen, weil ich ja auch den Thread eröffnet habe.

Auch betone ich, aufgrund meiner Fehleinschätzung nicht von jemand gebeten, oder genötigt worden bin, hier eine Entschuldigung zu schreiben. Das erachte ich als selbstverständlich, da ich ja auch hier negative Vermutungen geäußert habe. Dazu stehe ich.

 

Folgendes hat sich herausgestellt.

 

Als ich die hohe Mai-Rechnung erhalten habe, war dies natürlich Thema bei uns in der Familie.

Meine 2 O2-Verträge sind für mein Handy und das meiner Frau. Zudem habe ich noch 2 Söhne, die mit Prepaid-Karten mobil unterwegs sind. Folglich habe ich zunächst mit meiner Frau gesprochen. Sie konnte sich die Sache ebenfalls nicht erklären. Mit meinen Söhnen habe ich ebenfalls gesprochen, diese aber nicht im Verdacht gehabt, da unsere Handys eigentlich stets am Mann/Frau sind.

 

Ich hatte eher den Verdacht, dass unsere Daten gehackt worden sind, - was ja in letzter Zeit nicht unwahrscheinlicher geworden ist (siehe anonymus, Sony etc.).

 

Wie bereits geschildert, habe ich ja bis dato keine zufriedenstellende Unterstützung vom O2-Service bekommen.

 

Nun war ich fest entschlossen, die Sache heute etwas massiver anzugehen und das große Fass zu öffnen.

Dies habe ich dann im Familienkreise auch so angedeutet und alle nochmals gebeten, in sich zu gehen, zu überlegen ob nicht irgendetwas in dem besagten Zeitraum war.

 

Ich habe zu verstehen gegeben, wenn ich dass Fass öffne, wird es auch leer getrunken.

Am Ende wird im Fassboden sichtbar stehen, wer dass Fass bezahlt.

Wenn dann ein Name von uns drin steht, wäre dies alles viel schlimmer, als wenn das Fass ungeöffnet bliebe.

Diese Metapher hat gewirkt.

 

Vor einer Stunde offenbarte mir mein Jüngster Sohn (14), dass er wohl der Überltäter war.

 

Er hat sich das Handy meiner Frau Anfangs unter einem Vorwand kurzzeitig ausgeliehen.

Sich dann bei einem Onlinespiel über das Handy Levels zugekauft und die Bestätigungs-SMS gelöscht.

In den Nächten zum WE 20.-22. Mai hat er sich dann das Handy "geholt", um sich weiter "aufzuwerten"

So kamen auch die unerklärlichen Zeiten zu Stande. Ebenfalls für uns unerklärlich, weil ja nie ein Bestätigungs-SMS zu sehen waren, und wir erst mit der Rechnung auf die Vorfälle aufmerksam wurden.

 

Aus meiner Sicht sehr naiv, aber aus sicht eines Jugendlichen vielleicht eben nicht, da der Antrieb und Reiz größer ist, als die Einschätzung der Folgen.

 

Nun gut. Ich bin sehr froh, dass er es mir vor der Faßeröffnung noch rechtzeitig gesagt hat und ich nun sicher sein kann, nicht von einem "Unbekannten" hilflos abgezockt zu werden.

 

Jetzt weiß ich, warum ich die € 290 zahlen muß und dass nicht noch mehr dazu kommt.

Natürlich schmerzhaft, aber eben Lehrgeld.

 

Ich glaube für € 290 bekommt man bestimmt einen kleinen Safe für Handys 😉

 

SO KANN MAN SICH IRREN !

 

Sorry an O2 und Mpass

 

Es obliegt den Moderatoren dieses Forums, ob Sie das Thema stehen lassen, als Hinweis und Mahnung, oder ob Sie den Beitrag löschen.

 

Auch möchte ich Kritikern versichern:

Das hat sich alles so zugetragen und ist kein Fake-Beitrag von O2.

Ich habe hier kritisiert und nun festgestellt, dass es zu Unrecht war.

Deshalb wähle ich auch den gleichen Weg für meine Entschuldigung.

 

@o2: Den Hotlinesupport und auch den Ticketsupport solltet ihr dennoch verbessern, damit erst gar nicht der Eindruck ensteht, dass man hingehalten wird und man als Kunde glaubt, ihr hättet was zu verheimlichen.

Die Gespräche werden ja aufgezeichnet. Wenn ihr die Möglichkeit habt, hört Euch doch das Gespräch mal an (07.06.2011).

 

Zu guter Letzt: gibt es nun eigentlich bei O2 die Möglichkeit, solche Premiumdienste sperren zu lassen ?

Dann könnte ich wirklich ruhiger schlafen !

 

 

Gruß

Dieter

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Hallo Didilong

 

Vielen Dank, dass du diesen Beitrag geschrieben hast. Ich finde es toll, dass du hier schreibst, dass dein Sohn die Kosten verursacht hat und o2 oder mpass keine Schuld trifft.

 

Dein Beitrag ist da echt exemplarisch für diese Fälle.

 

In sehr vielen kostenlosen Onlinespielen können Extraleistungen gegen Geld erworben werden. Fast immer kann man diese dann auch über mpass oder einen anderen Drittanbieter mit seiner Mobilfunkrechnung abrechnen. Da kommt es leider sehr häufig vor, dass Junior mal eben das Handy der Eltern benutzt ohne sich groß über sein Handeln bewusst zu sein.

 

Wenn die Eltern dann locker nachfragen, ist es keiner gewesen. Anschließend folgt dann eine Diskussion mit der Kundenbetreuung, dass es niemand anderes gewesen sein konnte, es Abzocke ist oder man gehackt wurde. Erstaunlich ist hier wirklich wie sehr sich viele daran hochziehen können, ohne auch nur den Hauch eines Zweifels an der Aussage der Kinder zu haben. Entsprechend unsachlich endet ein solches Gespräch meistens.

 

Schön ist es dann natürlich, wenn der Fall doch noch aufgeklärt werden kann, weil Junior sein Fehlverhalten doch einsieht oder die Eltern dann nochmal etwas genauer nachbohren (nachdem sie an der Hotline mit Ihrem Leben für den Wahrheitsgehalt der Aussagen der Kinder garantiert haben 😛 ).

 

Auch wenn es so klingt, soll das nun nicht Schadenfroh gemeint sein. Es ist einfach nur gut, dass der Kunde in dem Fall dann einfach Klarheit bekommt, was mit seinem Anschluss passiert ist und das es alles völlig regulär ablief. Die Kosten sind natürlich trotzdem ärgerlich. Kein Weihnachtsgeschenk für Junior 😉

 

Auf jeden Fall danke DidiLong, dass du diesen Beitrag noch geschrieben hast.

 

Viele Grüße

KlausS schrieb:
Wieso gibst du dich damit zufrieden? Deine Söhne sind beschränkt Geschäftsfähig. Somit können Sie nur im Sinne des Taschengeldparagraphen Einkäufe tätigen. Das ist bei 290 Euro nicht mehr der Fall.

Hast du die Erklärung gelesen ? Der Sohn hat sich das Handy von der Mutter "geliehen" und damit die Einkäufe getätigt und nicht sein eigenes verwendet.

Für alles kann man nicht den Anbieter verantwortlich machen.

Außerdem gibt es jetzt die Möglichkeit, die Drittanbieter sperren zu lassen. Sollte man machen, wenn man nicht vorhat, je darüber Einkäufe zu tätigen bzw. Abos abzuschließen.

Unschön ist in deinem Fall jedoch, dass man die Vorgänge nicht nachvollziehen kann und der "Zuständigkeits Ping-Pong".

 

Vielen Dank für die Info. Wollte gerade einen Vertrag mit MPASS abschliessen...aber nachdem, was ich im Netz so gelesen habe, unterlasse ich das mal lieber.

Hallo,

 

ich bin auch mpass Nutzer und super zufrieden damit. Ich finde es einfach gut, dass die Verkaufsstellen nicht mehr meine Bankkarte benötigen, wo wirklich meine genaue Bankverbindung drauf steht. Die sehen nur noch meine NFC-Chip Nummer, die eh keinen interessiert. Ich halte den Chip vor dem Scanner, dann bekomme ich die PIN-Abfrage und bestätige durch die PIN-Eingabe die Transaktion, und dann ist schon alles bezahlt. Geht schnell, einfach und sicher. Ich finds echt klasse! Würde mich freuen wenn noch mehr Verkaufsstellen diese Zahlmethode akzeptieren würden. Kommt bestimmt noch - mpass ist ja erst gestartet.

 

Bei mir werden die Zahlungen die ich über den NFC-Chip tätige vom Bankkonto abgebucht. Man kann es aber auch so einstellen, dass es nicht automatisch abgebucht wird. Dann muss man vorher sein mpass-Konto durch eine Überweisung aufgeladen haben - halt ähnlich wie bei einer Prepaidkarte.

 

Mein mpass-Konto läuft über die Wirecard Bank. mpass ist ein gemeinsamer Service von Deutsche Telekom, Vodafone und o2. Man kann also nicht sagen, dass mpass und o2 zusammengehören.

 

MfG D4Fun 😉