O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich hatte nach Verlust meines Handys eine Ersatz-SIM-Karte bestellt, auf die entstehenden Kosten von 29,99 € wurde ich hingewiesen und habe das auch so hingenommen. Nun schaue ich allerdings auf der Rechnung nach und finde neben den 29,99 € für die Ersatz-SIM-Karte einen weiteren zusätzlichen Posten von 19,90 für den SIM-Karten-Tausch. Das verstehe ich nicht und finde ich auch reichlich unverschämt. Es ist ärgerlich genug, dass sich O2 den Verlust eines Handys vergolden lässt (je 19,99 € für die Sperrung abgehender/eingehender Anrufe auf der verlorenen Karte, weitere 4,99 für Sperrung von Datennutzung und zusätzliche 4,99 für Sperrung der SIM-Karte - summasumarum knapp 50 € um die üblichen Funktionalitäten auf dem Handy zu sperren). Was diese zusätzlichen Kosten für diesen ominösen SIM-Karten-Tausch jetzt sollen, ist mir vollkommen unklar.Ich bitte darum, mir zu erklären, was das für eine Dienstleistung gewesen sein soll, die da mit 19,99 € verbucht worden ist. Ich habe bei Bestellung

Ich habe versehentlich meine Esim vom Handy gelöscht. Sowohl in der App als auch im Portal kann ich keine Ersatz Esim bestellen. Shop Auswahl ist garnicht möglich und bei Anforderung per Brief wird eine Fehlermeldung angezeigt. Würde mich über Hilfe freuen,vielen Dank.

Hallo, ich habe ein Problem mit der Apple Watch, was sich nur durch entkoppeln vom iPhone beheben lässt. Wenn ich die Watch dann als Backup wieder mit Smartphone kopple, besteht das Problem immer noch. Nun die Frage: wenn ich die Uhr dann nicht als Backup, sondern als ”neu” kopple / konfiguriere, was passiert mit der eSim? Bleiben die Einstellungen erhalten oder sind die weg? Falls die verschwinden, wie ist dann die Vorgehensweise? Vielen Dank im Voraus 

Hallo, der Online-Identifikationsdienst mu hat funktioniert und ich möchte das Identifikationsformular per deutscher Post

Hallo. Ich habe über Sparhandy.de meinen Vertrag am 07.04.2025 verlängert. Meine Voraussetzung war, dass die Esim und Datacard aber bleiben. Dies wurde mir zugesichert, dass alles bleibt, wie es ist. Doch leider musste ich in O2 App feststellen, dass die Datacard deaktiviert wurde! Das wurde in keinster Weise mitgeteilt. Ich bin darüber sehr verärgert. Leider ist es mit ziemlichen Kosten verbunden, eine Neue Datacard zu bestellen. Ich bin seit 15Jahren bei O2... Ich hätte über O2 verlängert, aber die Angebote sind doch höher, als bei Sparhandy-daher entschieden dort wieder zu verlängern.. Es wäre super, wenn Sie die Datacard wieder aktivieren. Ich habe den O2 Mobile L(2024) mit 100GB/300m/bits für 24,99.LG

Hallo, ich habe seit ca.einem Jahr O2 my Home L mit einem O2 Free Starter Flex Mobilfunkvertrag.nun sollte ein weiterer O2 Mobile Starter Flex dazukommen.neuen Vertrag beantragt auch die Rufnummernmitnahme von Freenet.Simkarte erhalten, aktiviert und zum Wechseltermin sms bestätigt, soweit alles Ok.Nur das die von Freenet übernommene Nummer nicht auf die neue Sim geschaltet wurde sondern auf den schon länger bestehenden Vertrag.Damit ist meine bisherige Nummer nicht mehr nutzbar, sie taucht auch in meinO2 nicht mehr auf.Ich bin also nicht mehr erreichbar und alle abhängigen Dienste funktionieren nicht mehr.Mehrere Versuche mit dem Serviche die Sache schnell zu korrigieren sind fehlgeschlagen,einige Stunden damit verbracht erstmal die Ki zu überreden mich mit einem Menschen zu verbinden,dann mindestens 3 verschiedenen Mitarbeitern die Sache zu erklären und deren verschiedene Lösungswege versucht umzusetzen.Jetzt habe ich einen weiteren neuen Vertrag beantragt, eine interne Rufnummerüber

Servus, da ich bereits Nutzer einer eSIM für mein derzeitiges iPhone bin und ab nächste Woche, so hoffe ich, mein neues iPhone erhalte, wie bestelle ich für das neue Gerät ein neues eSIM-Profil?Unter SIM-Karte verwalten ist klar und dann? Ist es dann eine Ersatz-oder Zusatz-SIM bestellen? Wenn ja, ist es dann eine zusätzliche eSIM?Oder ist es eine Ersatz-eSIM? Was passiert wann mit der alten eSIM? Schön, dass alle immer von einem neuen eSIM-Profil sprechen, aber dieses nirgendwo auf der Seite aufgeführt wird. Unter “eSIM Details einsehen” ist der Button “eSIM-Profile” vorhanden. Wäre es jetzt hier nicht auch sinnig, dort ein Button anzubringen “neues eSIM-Profil anfordern”? Alles nicht wirklich übersichtlich. Werden die Codes noch weiterhin per Post verschickt (ich hoffe hier ist O2 endlich fortschrittlich)? Danke euch.GrußJan

 Es ist keine Konfiguration bei meiner Apple watch durch esim möglich!  Fehlermeldung: es gäbe mein Kundenkonto nicht bei Eingabe der Rufnummer. dabei ist alles vollständig registriert und auch aktiviert! Warum???

Hallo habe vorgestern meine sim Karte und home Box bekommen gleich aktiviert,aber ist bis jetzt nicht freigeschaltet mfg

Hallo,ich habe einige SIM-Karten gefunden, denen ich aber weder eine Rufnummer, den Netzbetreiber noch die Gültigkeit zuordnen kann. Gibt es eine Möglichkeit, die anhand der SIM-Kartennummer herauszufinden?Eine SIM-Karte ist sogar mit O2 gekennzeichnet, bei der Eingabe der Nummer (auf O2) erhalte ich aber die Antwort, dass dies keine O2-Karte ist.Besten Dank für Eure Antwort(en).

Hallo, ich habe als Neukunde einen Mobile Unlimited on Demand Flex Tarif mit E-Sim, monatlich kündbar, bestellt und bezahlt. Die erste Email mit der Bestellübersicht sagt, dass in kürze eine zweite Email kommt. Ich vermute mal mit der Aktivierung der ESim. Leider ist nach einem ganzen Tag immer noch nichts angekommen. Ich bin davon ausgegangen, dass ich eine ESim sofort verwenden kann, wie es auch bei anderen Anbietern üblich ist. Wie lange muss ich noch warten? Wann kann ich den Tarif nutzen? Danke!

Hallo, bei Abschließen des Vertrages konnte ich mir eine eigene Nummer aussuchen. Diese Ist zwar in meinen persönlichen Daten hinterlegt aber stimmt nicht mit der des neuen Vertrages überein. Ich habe vor ein paar Einen Rufnummerwechsel beantragt, kann ich mir dann selbst eine aussuchen? Oder wird mir wieder eine zufällige zugeordnet? Falls ja, gibt es einen weg, die Rufnummer komplett zu personalisieren? edit o2_Manga: Titel angepasst und verschoben zu SIM Bestellung und Aktivierung

Im März habe ich eine Ersatzkarte bestellt und auch nur eine Ersatzkarte erhalten. Allerdings habe ich auf meiner Rechnung festgestellt, dass mir der Betrag für zwei Ersatzkarten abgebucht wurde, also zweimal 29,99 €. Ich hab schon mindestens 6-mal mit der Service telefoniert, hat der Mitarbeiter mir ein Guthabenbuchung über den zuviel berechneten Betrag für mich beantragt, es ist jetzt über 4 Wochen her , der Antrag wurde immer noch nicht bearbeitet , ist immer noch nichts passiert , bis jetzt hab ich den Betrag immer noch nicht zurückbekommen.

Ich habe meine Ersatz SIM vir 4 Tagen bekommen und am Freitag habe es online aktivieren lassen aber bis heute wurde noch nicht aktiviert obwohl auf mein O2 steht dass die neue SIM aktiviert ist.

Hallo Community Diese Erfahrung hat uns sehr geschockt und wir wollen das einmal öffentlich machen.Nach O2 Rufnummerntausch erscheinen in einem frisch installiertem WhatsApp seitenweise arabische Chatgruppen und es poppen noch mehr neue Nachrichten auf.Offensichtlich wurde die frisch neu zugewiesenen Nummer immer noch genutzt oder nicht korrekt  zurückgesetzt.In der heutigen Zeit war das doch ein kleiner Schock.WhatsApp wurde sofort wieder deinstalliert Werden morgen früh das Thema bei der O2 Hotline melden und um erneuten kostenfreien! Rufnummerntausch bitten.Ich fragte mich ob und wie ein Provider solche Datenschutzverletzungen verhindern kann.Hier dazu die Aussage von Chatgpt Verantwortung des Netzbetreibers (z.B O2)Ja, der Netzbetreiber trägt Verantwortung, denn:Er recycelt Rufnummern, sobald sie längere Zeit nicht aktiv genutzt wurden (typisch: nach ca. 90–180 Tagen). Er sollte sicherstellen, dass diese Nummern nicht mehr in aktiven Nutzerkonten auftauchen, z. B. durch: klare „Sti

Bei dem Versuch die eSim für meine Apple watch einzurichten, bricht die Funktion Mobbilfunktarif einrichten immer ab. ich kann mich nicht im Portal von O2 anmelden über das IPhone nach aktualisierung aller Apps und der neuesten Softwareversion. Nur auf dem alten Iphone mit der alten Version komme ich auf mein Portal. Schade, dass war beim letzten mal schon ein sehr nerviges Thema die eSIM mit der Uhr einzurichten!Ich bin genervt und verzweifelt-. Ich brauche die Erreichbarkeit über die Uhr.Edit o2_Antje: Verschoben von Tarife zu Sim-Karte / 27.04.20525 / 16:14 Uhr

Hallo, hatte über Samsung.com ein Smartphone mit Vertrag bestellt und heute ist es angekommen ich habe soweit angerichtet und die versehentlich die E-Sim  gelöscht leider ist es zum Scannen einmal gültig. Ich kann mich leider nicht in o2 App anmelden weil ich noch nicht aktiv bin erst ab 02.05 25.Bekomme ich den neuen QR Code durch O2 App oder wie geht das vielen Dank für die Antworten.

hallo, ich habe eine frage…ich habe ein vertrag abgeschlossen mit handy, sprich handy und simkarte…die simkarte ist jetzt auf den weg zu mir, muss ich die direkt aktivieren , um das handy zu bekommen? oder kann ich auch warten bis das handy bei mir ist?lg

Ich habe am 14. April eine Prepaid-SIM-Karte bestellt. Ich habe eine E-Mail erhalten, in der stand, dass ich bald eine zweite E-Mail erhalten würde, aber ich habe sie nie erhalten. Ich habe 79,98 im Voraus per PayPal bezahlt. Gestern hat mein Freund wegen meiner schlechten Deutschkenntnisse bei der Hotline angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass meine E-Mail-Adresse nicht in der Datenbank zu finden sei und der Fall an den Support weitergeleitet werde. Mir wurde gesagt, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Antwort auf meine E-Mail erhalten würde, aber nach Ablauf dieser Zeit habe ich immer noch nichts erhalten. Was tun in einer solchen Situation? Ich brauche schnell Hilfe

Hallo Zusammen,ich habe mir ein Baustellen Handy zugelegt und möchte diese mit einer eSim nutzen. Aktuell habe ich 3 Sim karten1. iPhone (Plastik Sim)2. Apple Watch (eSim)3. Motorola (Baustellen Handy/eSim) Soweit so gut. Allerdings lässt sich die eSim nicht auf dem Motorola aktivieren. Es erscheint nur eine Meldung das dieses Profil schonmal heruntergeladen wurde. Ich habe schon alles durchforstet und sämtliche Foren durchstöbert leider komme ich nicht auf einen Nenner.Kann ich die nicht funktionierende eSim deaktivieren und eine neue Bestellen? Das scheint mir die einfache Lösung zu sein oder gibt es noch eine andere Möglichkeit?Ich hatte beim einrichten der Apple Watch letztes Jahr ziemliche Probleme. Hatte aber zum Schluss dennoch funktioniert es könnte natürlich sein das damals der Wurm drin war und deshalb die e-Sim nicht mehr für andere Geräte freigegeben ist.  Wenn mir jemand einen Rat geben könnte wäre ich sehr dankbar. GrußThunderfart

Hallo, ich habe gestern folgende Mail erhalten : Lieber Kunde,vielen Dank für den Auftrag zur Rufnummernmitnahme.Wir können Ihren Auftrag leider nicht ausführen, da Ihre o2 SIM-Karte noch nicht aktiviert ist.Dies ist eine wichtige Voraussetzung, um die Rufnummernmitnahme bei Ihrem bisherigen Mobilfunkanbieter beauftragen zu können.Falls Sie weiterhin an einer Rufnummernmitnahme interessiert sind, gehen Sie bitte noch einmal online auf die Seite www.o2.de/mein-tarif/rufnummer-mitnehmen und erteilen uns einen neuen Auftrag.Bei Fragen hierzu, wenden Sie sich bitte an unsere Kundenbetreuung.Ihr o2 Teamo2-Rufnummernmitnahme | Telefónica Germany GmbH & Co. OHGGeorg-Brauchle-Ring 50  80992 Müncheno2-rufnummernmitnahme@telefonica.com | www.telefonica.deBitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: www.telefonica.de/pflichtangaben  ist die echt oder Fake? mich habe meine Rufnummer von einem anderen Anbieter importieren lassen, das ist richtig. Dazu habe ich eine Mail erhalten

Hey zusammen,ich hab da mal 'ne Frage zu O2 und der Rufnummernmitnahme. Ich hab vor kurzem einen Vertrag bei O2 abgeschlossen und die Mitnahme meiner alten Nummer beantragt. Die Papiere hab ich schon unterschrieben, mein alter Anbieter hat mir 'ne neue Nummer gegeben, aber O2 hat mir auch 'ne andere Nummer gegeben. Ich glaub, das ist so 'ne temporäre Nummer, oder?Weiß jemand, wie lange die Portierung normalerweise dauert? Ich hab gelesen, dass es so 5–10 Tage sein sollen, aber ich bin mir nicht sicher. Und noch was: Können Leute aktuell auf meine alte Nummer anrufen, und es kommt dann auf der temporären O2-Nummer an? Oder ist die alte Nummer grad "tot"?Würde mich freuen, wenn jemand seine Erfahrungen teilt! Danke schon mal! 😊Gruß,

Hallo, ich habe einen O2 Unlimited on Demand Vertrag abgeschlossen und die Rufnummernmitnahme von meinem alten Anbieter beantragt, soweit hat auch alles geklappt der Termin für die Umstellung ist nächste Woche. Aber….. Ich habe zum neuen O2 Vertrag bisher keine Sim-Karte zugeschickt bekommen. Da ich eh noch eine 2. Karte benötige dachte ich mir bestell ich mir eine eSim und nutze diese im neuen Handy, dann bin ich sicher das ich erreichbar bin wenn nächste Woche die Nummer portiert wird.Aber jetzt beist sich die Katze in den Schwanz.. Zum aktivieren der eSim Karte muss ich eine SMS auf der Plastik Karte (die ich ja nicht habe) empfangen können. Kleiner sidefact: Kurz bevor ich das Angebot von Mediamarkt für den O2 Unlimited on Demand Vertrag endeckt habe habe ich eine O2 Testkarte bestellt und diese ist inzwischen auch angekommen. Da aber bei Bestellung der Testkarte gesagt wurde das diese nur für Neukunden ohne Vertrag verfügbar ist habe ich sie auch noch nicht aktiviert bzw. in ein G

Ich habe den Vertrag verlängert und da gibt es keine Multisim mehr also habe ich sie deaktiviert. Warum auch immer wurde meine Hauptsimkarte deaktiviert. Nun keine Anrufe mehr geschweige denn SMS empfangen damit ich wenigstens eine esim bestellen kann. Anrufe empfangen kann ich nur noch über meine Watch

Hallo liebe Community-Team, ich bin ganz neu hier. ich habe meinen Anbieter gewechselt (Von O2 zu einen anderen).Ich habe dadurch eine neue Nummer bekommen. Jetzt kann ich meine Sim Karte von O2 zwar aktivieren, aber eine Verbindung zum Netz kommt nicht zustande.