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eSIM nicht bestellbar

Besucher:in

ich kann die eSIM über mein O2 nicht bestellen, eine triple SIM ist voreingestellt aber esim ist nicht dabei 

Lösung von Bumer

Dann ist es klar. Eine eSIM kannst du nur beim Prepaid Service ordern. Nutze den Chat.

o2 Prepaid-Chat

 

 

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    19 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 4, 2025 5:34 PM UTC

    Geht es um eine Ersatz SIM oder zusätzliche Multicard/Datacard?

      Besucher:in
      • Vince F.
      • Autor
      • Besucher:in
      • Aug. 4, 2025 5:36 PM UTC

      Ersatz als esim 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 4, 2025 5:38 PM UTC

      Was steht dort, wenn du sie bestellen möchtest?

        Besucher:in
        • Vince F.
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 4, 2025 5:40 PM UTC

        es wird nur triple SIM angeboten, esim steht nicht da 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Aug. 4, 2025 5:41 PM UTC

        Hast du davon einen Screenshot?

        Besucher:in
        • Vince F.
        • Autor
        • Besucher:in
        • Aug. 4, 2025 5:44 PM UTC

        Nein die app lässt kein Screenshot zu

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Aug. 4, 2025 5:47 PM UTC

        Doch lässt sie.

         

          Besucher:in
          • Vince F.
          • Autor
          • Besucher:in
          • Aug. 4, 2025 5:50 PM UTC

           

            Bumer
            Legende
            • BumerLegende
            • Aug. 4, 2025 6:03 PM UTC

            Gehe mal ins Kundenportal, Tarif & SIM-Karte >  SIM-Karte verwalten > Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen.

              o2_Antje
              • o2_AntjeModeratorin
              • Moderatorin
              • Aug. 4, 2025 6:20 PM UTC

              Hallo ​@Vince F.,

              vielen Dank für deine Nachricht.
              Schön, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
              Klappt es über unser Online-Portal oder werden dort auch ausschließlich physische Sim-Karten zum Tausch angeboten?

              Gruß
              Antje

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              Besucher:in
              • Vince F.
              • Autor
              • Besucher:in
              • Aug. 5, 2025 2:08 AM UTC

              es werden nur physische Sim-Karten angeboten, leider keine eSIM zur Auswahl 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Aug. 5, 2025 5:18 AM UTC

              Auch nicht im Kundenportal?

               

              Besucher:in
              • Vince F.
              • Autor
              • Besucher:in
              • Aug. 5, 2025 5:37 AM UTC

              Nein im Kundenportal auch nicht 

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Aug. 5, 2025 6:26 AM UTC

              Hast du zufälligerweise einen Connect Tarif?

              Besucher:in
              • Vince F.
              • Autor
              • Besucher:in
              • Aug. 5, 2025 6:37 AM UTC

              nein, O2 Prepaid S

              Bumer
              Legende
              • BumerLegende
              • Lösung
              • Aug. 5, 2025 6:49 AM UTC

              Dann ist es klar. Eine eSIM kannst du nur beim Prepaid Service ordern. Nutze den Chat.

              o2 Prepaid-Chat

               

               

                Besucher:in
                • Vince F.
                • Autor
                • Besucher:in
                • Aug. 5, 2025 6:51 AM UTC

                Okay Dankeschön, in den FAQs steht es zwar so beschrieben 

                Bumer
                Legende
                • BumerLegende
                • Aug. 5, 2025 6:55 AM UTC

                 

                o2_Ines
                • o2_InesModeratorin
                • Moderatorin
                • Aug. 5, 2025 7:12 AM UTC

                Hallo ​@Vince F., dass es durch die FAQ zu diesem Missverständnis kam, tut mir leid. Ich schaue mir das an und gebe es weiter. 

                Schreib uns gern, wenn wir dich noch untertstützen können.🙂

                Viele Grüße, Ines.

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