eSIM nicht bestellbar

Geht es um eine Ersatz SIM oder zusätzliche Multicard/Datacard?

Ersatz als esim 

Was steht dort, wenn du sie bestellen möchtest?

es wird nur triple SIM angeboten, esim steht nicht da 

Hast du davon einen Screenshot?

Nein die app lässt kein Screenshot zu

Doch lässt sie.

Gehe mal ins Kundenportal, Tarif & SIM-Karte >  SIM-Karte verwalten > Ersatz- oder Zusatz-SIM bestellen.

Hallo ​@Vince F.,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du hier bereits so tolle Unterstützung erhalten hast.
Klappt es über unser Online-Portal oder werden dort auch ausschließlich physische Sim-Karten zum Tausch angeboten?

Gruß
Antje

es werden nur physische Sim-Karten angeboten, leider keine eSIM zur Auswahl 

Auch nicht im Kundenportal?

Nein im Kundenportal auch nicht 

Hast du zufälligerweise einen Connect Tarif?

nein, O2 Prepaid S

Okay Dankeschön, in den FAQs steht es zwar so beschrieben 

Hallo ​@Vince F., dass es durch die FAQ zu diesem Missverständnis kam, tut mir leid. Ich schaue mir das an und gebe es weiter. 

Schreib uns gern, wenn wir dich noch untertstützen können.🙂

Viele Grüße, Ines.