ich habe meinen langjährigen O2-Vertrag zum Januar 2020 gekündigt und mir eine O2 prepaid Karte bestellt, auf die ich meine vorherige Vertragsnummer portieren möchte. Nach mehrmaliger Auskunft der Hotline ist dies auch möglich, von O2 zu O2 zu portieren.
Es ist wohl was schiefgegangen und nun scheint die Portierung genau umgekehrt geplant worden zu sein, ich habe mehrere SMS-Infos von O2 bekommen, wonach jetzt die Nummer der neuen Prepaid-SIM auf meinen allmählich auslaufenden Vertrag umgezogen werden soll bis zum 26.09.2019, ich möchte aber stattdessen meine Vertragsnummer auf die Prepaidkarte portieren!
Können Sie diese geplante Umstellung aufhalten? Und wenn nicht, kann man seine alte Nummer wiederherstellen? Ich habe ja noch einige Monate danach Zeit, das nochmals korrekt zu machen, aber ich bin jetzt für ein Jahr in Japan und kann die Angelegenheit von hier aus nicht telefonisch abwickeln..
Viele Grüße
Lösung von o2_Bianca
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