Ich habe neulich SIM Karte bei O2 gekauft. Wie kann meine neue SIM Karte aktivieren?

Geht es um eine Prepaid Karte?

Ja genau

Dort aktivierst du die SIM, im weiteren Verlauf musst du dich dann identifizieren.

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Hallo ​@Khojiakbar,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg meldest und dich für eine Prepaidkarte von uns entschieden hast. Herzlich willkommen in der o2 Community. Die Aktivierung sollte über den Link von Bumer ganz einfach möglich sein. Hast du es auf dem Weg schon ausprobiert?
Liebe Grüße Bianca

Ja habe ich ausprobiert. Ich habe angemeldet. Aber auf der Website steht Dienst ist nicht verfügbar 

Was soll ich machen?

Ich habe angemeldet.

was hast du genau gemacht?

Ich habe mein Simkarte Nummer angegeben. Dann habe ich mein Benutzername und Kennwort geschrieben. Danach steht "Dienst ist nicht verfügbar"

Hast du davon einen Screenshot?

Bitte logge dich vorher hier aus bevor du mit der Registrierung beginnst.

Hey ​@Khojiakbar,

hast du es schon mit dem Tipp von Bumer ausprobiert? Also dich hier ausloggen und es dann noch mal ausprobieren? 

Ich habe es probiert. Aber geht es nicht 

Was genau geht nicht? Was wird angezeigt?

Hallo ​@Khojiakbar ,

was passiert denn, wenn du dich hier aus der Community vorher aktiv ausloggst
und es dann über den Aktivierungslink versuchst?

Schaue dir gerne auch folgende Seite an dort findest du ein Video zur Aktivierung der Simkarte.
https://www.o2online.de/service/sim-karte-aktivieren/

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

ja ich habe es versucht. Dasselbe Problem wieder. Ich habe alles probiert. 15_€ umsonst. Wie kann ich mich beschweren? Ich habe Kundenservice per E-Mail geschrieben. Niemand meldet sich. 

Hallo ​@Khojiakbar ,

magst du uns mal bitte hier einen Screenshot von der Fehlermeldung hochladen?
Bitte achte darauf, dass keine persönlichen Daten zu sehen sind.

Hast du dich schon an unsere telefonische Prepaidhotline gewandt?

Viele Grüße Maria

​@Khojiakbar 

Was genau geht nicht? Was wird angezeigt?

Hallo Bumer. Ich habe dir skreenshot geschickt. Das wird gezeigt. Es geht nicht, wenn ich abmelde. Wieder kommt es .

Du bist immer noch bei o2 angemeldet. Du musst Dich aus Forum und o2online.de komplett ausloggen, am besten auch Cache und Cookies löschen und dann hier beginnen:

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Hallo ​@Khojiakbar ,

das ganze funktioniert nur, wenn du dich hier aus der Community,
zuerst ausloggst. Gehe hier über dein Profil und klicke auf “Log out”.

Dann nutze den bereits genannten Link zum aktivieren der Simkarte.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Khojiakbar ,

nun sind ein paar Tage vergangen und ich wollte mal nachfragen,
ob es nun geklappt hat?

Viele Grüße Maria