O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich möchte gerne meine alte Smartwatch eSim, mit der ich auch telefonieren konnte, deaktivieren und die eSim mit der neuen Smartwatch verwenden. Da ich zusätzlich ein iPad mit eSim in Benutzung habe (ohne telefonieren), kann ich leider kein weiteres Gerät kostenlos hinzufügen. Meldung: “Die max. Anzahl an SIM-Karten mit Telefonie (Multicards) ist aufgebraucht.”Wie kann ich die alte eSim deaktivieren bzw. diesen Slot, der nicht mehr in Verwendung ist, für die neue Smartwatch übernehmen? 

Ich versuche vergeblich seit drei Tagen in der App von meiner normalen Simkarte zu einer eSIM zu wechseln.  Seit drei Tagen bekomme ich nur immer diese Fehlermeldung: Wir konnten deinen Bestellung nicht bearbeiten.Bitte versuche es spater erneut.

Ich habe eine eSIM bestellt und einen Brief erhalten. Warten Sie auf den zweiten Brief. Es sind mehrere Stunden vergangen, aber es gibt keinen Brief.

Hallo,ich habe heute eine eSIM für die Apple Watch meiner Tochter bestellt aber dummerweise auf meine eigene Nummer gebucht und nicht auf Ihre. Kann ich die eSIM übertragen oder muss ich stornieren und neu buchen? Liebe Grüße

IIch habe eine SIM-Karte bei O2 bestellt, möchte diese aber kündigen. Wie kann ich sie kündigen?

Ich wollte fragen, ob ich mehr als eine SIM-Karte aktiv haben kann, denn als ich das letzte Mal einen Vertrag bei O2 abgeschlossen habe, habe ich zwei SIM-Karten und zusätzlich eine eSIM ohne extra Kosten bekommen. Dieses Mal habe ich aber nur eine SIM-Karte erhalten. Deshalb bin ich mir nicht sicher, ob ich selbst noch eine zusätzliche Karte ohne Kosten hinzufügen darf oder ob das diesmal etwas kostet. Ich weiß auch nicht genau, wo ich diese Information in meinem Vertrag finden kann.

Hi mich habe einen Neuen Vertrag abgeschlossen jetzt bekomme ich dauernd die email ich soll meine Email Adresse bestätigen ich habe aber keine Möglichkeit mich zu Registrieren weil ich noch keine Rechnungsnummer oder Handynummer bekommen habe  

Moin Moin.Ich habe leider das Problem, das ich meine Ersatz E-Sim nicht aktivieren kann. Musste durch einen Wechsel des Handys eine Ersatz Sim bestellen, welche auch erfolgreich auf dem Gerät installiert wurde. Kann sie leider nicht aktivieren. Auf dem Button dazu passiert nichts. Vll kann mir jemand helfen, Vielen Dank Manuel 

Hallo,ich weis leider nicht wie ich mein Problem kurz und knapp erklären soll:Ich ziehe um und habe einen neuen aktivierten Anschluss ab den 18.7. Der Router sollte eine Woche vorher ankommen. Bis heute ist keiner angekommen. Das Paket wurde mehrmals „Angestubst und Tickets gemacht. inzwischen 4 Mal nachbestellt (alle Bestellungen offen nach Aussage der Mitarbeiter da in Mein o2 nichts von den Bestellungen steht). Die letzte Bestellung ging am 23. Raus, da auf Nachfrage es hieß, dass die Bestellung am 22. nicht durchgegangen sei sondern versehentlich wieder nur ein „Ticket“ gemacht wurde. Gestern rief ich an weil ich nach wie vor keine Auftragsbestätigung per Mail bekommen habe wo es dann wieder hieß am 22 ist doch eine Bestellung raus gegangen und am 23 auch. (Problem ist dass online immer ein anderer Sachbearbeiter sitzt der jedes Mal was anderes sagt und jedes Mal hieß es „der kommt in den nächsten Tagen“ oder „ne also hier steht dass der noch gar nicht raus ist“ bzw „ich denke das

Ich hab seit heut neues IPhone, Daten erst angefangen zu übertragen vor einlegen der alten sim Karte. Plötzlich eSIM erfolgreich. Habe Vorgang gestoppt und alte SIM auch wieder ins Handy gelegt und weiter konfiguriert. Jetzt primär sekundär bei SIM und kann Face time etc nur auf sekundär. Das wäre dann meine SIM Karte. Muss ich was löschen- bin überfordert!? 

Hallo Leute ich möchte erst meinen eSim löschen die nicht genutzt wird. es lässt sich irgendwie nicht löschen. habe auf dem handy und auf pc versucht un ging nicht 

Wie kann meine neue SIM Karte aktivieren?Ich habe neulich SIM Karte bei O2 gekauft. Aber ich kann sie nicht aktivieren. Ich verstehe einfach nicht. Ich habe angerufen und halbe Stunde gewartet. Nachdem ich endlich jemanden erreicht habe, endete Anruf oder legt auf. Ich komme aus anderem Land und brauche das Handy und Internet Verbindung unbedingt  Edit o2_Kathi 21.07.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo!ich brauche bitte Hilfe zu einer zweiten SIM Karte, die ich über O2 bestellt habe. Ich habe am 12.07.2025 eine zweite SIM Karte erhalten. Ich möchte keine MultiSIM, sondern eine eigenständige SIM mit eigenem Vertrag und eigener Rufnummer. Noch bevor die SIM ankam, habe ich per Mail die Info bekommen, dass sie bereits "aktiviert" sei.Im Brief steht, ich solle sie online aktivieren aber ich wurde dabei immer nur auf die Bestellseite weitergeleitet. Die SIM hat bis heute kein Netz. Ich habe versucht, sie über mein bestehendes O2 Konto (mit meiner ersten SIM) zu aktivieren. Das ging aber nicht. Also habe ich es wie von O2 gefordert mit einer zweiten E-Mailadresse versucht.Jetzt fordert O2 eine neue Identifizierung, als wäre ich ein Neukunde. Das Ganze ist extrem verwirrend. Ich wollte einfach nur eine zweite, eigene SIM mit Tarif, aber jetzt habe ich offenbar zwei O2 Konten, eine funktionierende SIM und muss mich nochmal identifizieren? Meine Fragen:1. Kann die zweite SIM mit meinem

Liebe Community,ich nutze einen o2 Tarif mit Connect-Option und habe derzeit 2 SIM Karten (Multicards), die ich in zwei iPhones (14 und 16) mit der gleichen Apple ID nutze. Das soll auch so bleiben :-)Nun bekomme ich auch dienstlich ein iPhone 16 mit einer (physischen) SIM Karte eines anderen Anbieters (leider hatte ich keine Wahl). In diesem iPhone würde ich dann gerne zusätzlich eine SIM von o2 mit meiner privaten Nummer nutzen (um nicht immer zwei Geräte mitschleppen zu müssen). Es käme dann ja nur eine eSIM in Frage (zwei physische SIMs sind im iPhone 16 nicht möglich). Meine Fragen dazu sind nun:ist eine dritte SIM (eSIM) kostenlos möglich mit meiner Connect-Option? (ich glaube mich zu erinnern), fallen Anschlusskosten an?  wie funktioniert das mit der eSIM? Wie bekommt man die auf das Gerät? das dienstliche iPhone werde ich mit einer anderen Apple ID nutzen als die beiden privaten Geräte. Kann das zu Problemen führen?Ich freue mich auf Eure Antwoten!Liebe GrüßeJulia

Ich habe bei  O2 noch 2 Mobilfunk Rufnummern, beide sind noch alte “Alice” Rufnummern ohne Vertrag!Es sind keine Prepaid- SIM-Karten! Ich möchte mit einer der alten “Alice” Mobilfunk Rufnummer nun von O2 zu Lebara wechseln.Bei Lebara ist folgendes vermerkt:  Für eine Rufnummernmitnahme zu LEBARA musst Du deinen Tarif bei deinem bisherigen Anbieter rechtzeitig beenden und einen Antrag auf Freigabe der Rufnummer stellen.Einen Vertrag bei O2 gibt es nicht. Wie und wo kann ich O2 nun über den gewünschten Wechsel zu Lebara informieren bzw. den Antrag auf Freigabe der Rufnummer stellen. Über eine zeitnahe und verständliche Antwort würde ich freuen. Danke! Grüße vom pcelch3  

Guten Tag! Ich habe schon beantragt dass ich meine Nummer zu o2 mitnehmen aber ich habe das noch nicht.Kann ich irgendwie mein Status sehen? 

Mein mobiler Router JICICUXI erkennt die SIM-Karte nicht.Als ich die SIM eingelegt hatte, hatte ich die ersten Sekunden den Eindruck, dass die Verbindung steht. Nun wird immer nur angezeigt: NO SIM.--Ich habe mir bereits den vorhandenen anderen Beitrag zum Thema duchgelesen.Bei mir ist es aber so, dass eine andere SIM-Karte in dem Router funktioniert.Ich habe auch versucht meine Handy-SIM einzulegen. Der Router erkennt sie auch nicht.Dann habe ich meine SIM, die für den Router ist, ins Handy eingelegt. Das hat funktioniert.--Aus meiner Sicht gibt es 3 Möglichkeiten:1. Die SIM für den Router funktioniert nur im Handy, aber nicht im Router und ist falsch eingerichtet.2. Das Zusammenspiel von dem Router zu dieser SIM-Karte für den Router funktioniert nicht. Eine Handy-SIM geht generell nicht und es ist etwas mit der SIM nicht in Ordnung.Hinweis: Ich habe sie auch mit einem Tuch poliert - es ändert sich nichts.3. Der Router funktioniert mit o2-Karten generell nicht.--Ist dazu etwas bekannt

Ich habe meiner Frau eine apple watch series 10 gekauft und möchte sie ihr einrichten, jedoch habe ich das Problem wie mehrere Nutzer hier das über ihre Nummer kein kundenkonto angelegt ist obwohl ich eines gemacht habe. Über die o2 erkennt er das passwort nicht und über die watch app sagt er das es kein konto gibt.  

Habe gestern meine Datacard telefonisch aktiviert, leider weiterhin keine Freischaltung. In der App steht "in Aktivierung". Wie lange soll denn etwas simples dauern? 

Sehr geehrtes O₂-Team,ich habe zwei Partnerverträge bei Ihnen, jeweils mit einer eSIM und einer physischen SIM-Karte. Im O₂-Shop wollte ich eine sehr alte, nicht mehr funktionierende SIM-Karte austauschen und durch eine neue ersetzen lassen.Leider hat der Mitarbeiter im Shop versehentlich die neue SIM dem falschen Vertrag, konkret der Partnerkarte meines zweiten Vertrags, zugeordnet. Dadurch wurde diese deaktiviert, obwohl sie zuvor einwandfrei funktionierte.Die eigentlich auszutauschende alte Karte wurde im Shop entsorgt, wird aber online weiterhin als aktiv angezeigt, obwohl sie nicht mehr vorhanden ist. Die irrtümlich deaktivierte Partnerkarte wurde im Shop anschließend mit einer neuen SIM erneut aktiviert, doch auch diese neue Karte wurde inzwischen wieder deaktiviert, sie liegt nun ungenutzt bei mir.Ich bitte Sie um Prüfung und Korrektur, insbesondere um: Reaktivierung der richtigen SIM-Karte bzw. Ersatz Korrektur der Anzeige in meinem Kundenkonto Klärung der Zuordnung der akt

Hallo…,...ich habe eine eSIM in meinem iPhone, möchte jedoch auf ein neues iPhone umziehen und brauche, um dort die eSIM erneut zu installieren einen neuen Code, bzw. QR-Code....soeweit, ...so gut…...wenn ich jetzt versuche, für meine “vorhandene eSIM” einen neuen Code, bzw. QR-Code zu bestellen, werde ich darauf verwiesen, das ich auswählen kann, ob ich diesen “per Post” zugesendet oder gegen Ausweis in einem “O2-Shop” bekommen kann, ...jedoch nicht “online”…...ich erinnere mich, das ich damals, als ich von SIM auf eSIM umgestellt habe, ...diesen Code “online” erhalten habe, ...ich weiß nicht mehr, ob im “Kundenportal” oder “per E-Mail”…...soweit ich richtig lese, ist der “(QR-)Code” nur einmal gültig und kommt nicht “online” im “Kundenportal” oder per “E-Mail”...: ...sehe ich das richtig, das ich den jetzt “per Post” vorbestellen muß oder in einen “o2-Shop” gehen muß, um einen neuen (QR-)Code zu erhalten…??!? - ...das wäre umständlich...PS: ...bei meiner CallYa-Karte (Vodafone) wird

Hallo zusammen,laut meinem Tarif habe ich zusätzliche 2 Multicards frei. Ich habe allerdings in meinem Tarif 4 gebuchte zusätzliche Multicards, die kostenlos sind.Gibt es bestimmte Regelungen, die mehr kostenfreie Multicards erlauben? Wer kann das Rätsel lösen? 😀

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Guten Tag,Am 19 Juli habe ich bei Ihnen einen Telefonservice beantragt. Ich habe eine automatische E-Mail erhalten, in der stand, dass ich in Kürze eine zweite E-Mail bekommen würde, aber diese ist bisher nicht angekommen. Auch wurde meinem Bankkonto bis heute kein Betrag belastet.Ich möchte gerne wissen, ob der Antrag korrekt bearbeitet wurde oder ob ich ihn erneut stellen muss, da ich vermeiden möchte, dass die Zahlung doppelt erfolgt.Vielen Dank.

Hallo, kann man eine Esim und ein sim Karte als Ersatz bai Verlust bestellen? Ich habe eine Esim bestellt und kann nun keine weitere normale sim online bestellen.