O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Ich warte seit 14 12. auf meine alte Nummer, die mir O2 über freenet einfach gekündigt hat.Schnelle Erledigung wurde mir bei Vertragsabschluss zugesichert.  Soll ich den Namen der Sachbearbeiter nennen?Meine  Patientinnen können mich nicht mehr erreichen. Was kann ich tun? Bei der  Hotline hab ich schon 2 mal die Stunde gewartet.Bin dankbar für Hilfe Mfg MHEdit o2_Kathi 21.02.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo Ich habe am 25.01 einen Vertrag online über die Seite ohne Regestrierung abgeschlossen es handelt sich um den O2 Home M 100 ich habe auch am 25. Dann die Auftragsbestätigung bekommen und seid dem hat sich nichts mehr getan die Auftragsnummer die in der Email steht scheint nicht korrekt zu sein denn wenn ich den Status auf der Seite überprüfen möchte steht das die Nummer nicht stimmt laut Seite müssen es 11 Ziffern sein die ich bekommen habe hat aber nur 10. MfGB. R​​​

Ich habe am 26.01.2025 EINEN Neukundenvertrag (O2 Data XXL flex) abgeschlossen. Jetzt wurden mir plötzlich 2 neue Verträge bestätigt und 2 Auftragsnummern per Mail zugeschickt. Heute, am 28.01. habe ich angerufen und einen der Verträge (O2 Data XXL - ohne flex) stornieren lassen. Das hat scheinbar nicht geklappt… Beide Auftragsnummern sind weiterhin aktiv… ist das normal oder soll ich hier doppelt abgerechnet werden? 

Ich hab die esim aktiviert und hab den QR Code benutzt. Dann gab es Probleme und die esim wurde entfernt jetzt kann ich den Qar Code nicht mehr nutzen. Was kann ich machen? 

Laut Mail meines neuen Anbieters O2 😆 über Sparhandy sei zur internen Portierung nicht nur ein Formular an den neuen Anbieter nötig, gefunden und abgesendet, jetzt fehlt ihnen das Formular zur Freigabe im Vorfeld der Portierung. Wo finde ich das? Danke!Ich fand einen älteren Frageartikel die Antwort man brauche das nicht genügt Sparhandy/o2 selbst nicht. Und nun? 

Sehr geehrte Damen und Herren,ich möchte eine zusätzliche SIM-Karte für meine Nummer bestellen, weiß aber nicht, wie ich über diese App bestellen kann.Bitte führen Sie mich.Liebe Grüße 

Sehr geehrte,muss eine (bereits widerrufter L Mobile Vertrag) SIM retournieren. Die SiM ist nicht aktiviert. Auf https://logistik.telefonica.de/retoure/o2 geht mit Auftragsnummer oder Referenz keine Retourelabel erstellen aufgrund technische Probleme mit SMS Authentifizierung: entweder Service defekt oder falsche MobilfunkNummer bei O2 seitens O2 gespeichert.  Bitte generieren Sie mir einen Retourelabel für den Brief und senden zu per Email.Danke

Moin, die Überschrift sagt schon alles.Die verfluchte SicherheitsSMS kommt nicht und tatsächlich wird die Möglichkeit wird nach einigen Versuchen für 24 Stunden gesperrt, schöne “Schande”. Keine Ausweichmöglichkeit, nix.Versucht werden sollte eine eSIM zu installieren. 

Hallo zusammen,ich habe am 02.01. einen O2 Neuvertrag abgeschlossen und laut Bestellstatus ist der Vertrag noch immer in Bearbeitung. Ist diese Wartezeit normal? 11 Tage sind schon recht üppig. Fehlt hier die Ware zum Versand, sprich diese V5 Karte?) Ich bin von 1und1 gewohnt, dass Simkarten innerhalb von 48h rausgehen. Hat jemand einen Rat für mich? Die Hotline lässt mich leider nicht meine Frage platzieren.🤔 Bis jetzt läuft das mit O2 für mich nicht so dolle. 

Hallo,Ich habe am 21.01.25 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen (E-SIM).. leider fehlte mir da die E-Mail zur Aktivierung bis zu dem Moment, wo ich den Kundendienst anrief (bekam eine “Ersatz E-SIM). Dort steht eine genaue Anleitung was man wie machen muss, um die E-SIM zu entsperren. Leider scheitert es bei mir Allerdings schon beim ersten Schritt: Den Button “E-SIM aktivieren” zu kicken.. Den habe ich hier garnicht??nach einem weiterem Anruf beim Kundendienst wurde mir gesagt dass es eine Störung wäre und mich das “Problem-Center” innerhalb 4 Stunden anrufen würde.. Nach 5 Stunden also zurück gerufen weil nichts kam und dann nochmal eine Mail bekommen für eine (diesmal aber richtige) E-SIM. Ebenfalls das gleiche, kein Button zum klicken oder eine Übersicht über die getätigten Bestellungen. Liegt es daran dass ich nur ein Community Account habe? Ein Account als Mobilfunk- Kunde kann ich erst machen, wenn ich die Möglichkeit habe eine SMS zu empfangen.. wofür nu

Hallo, wieso sperrt O2 alle Karten wenn man eine alte löschen will.Danach alle gesperrt und man kann nichts mehr ändern.Wenn man nicht die Technik besitzt sollte man solche Sachen nicht anbieten.Beim Service wird man immer auf die 48 Std warten hingewiesen und man kann nicht Telefonieren weil keine Sim aktiv ist.Man braucht sich später nicht wundern das Stammkunden Anbieter wechseln. 

Ich habe einen neuen Vertrag und wollte die SIM Karte aktivieren. Nach Prüfung bekomme ich die Fehlermeldung:“Fehler bei der Aktivierung, Die Aktivierung konnte leider nicht durchgeführt werden. Bitte versuchen Sie es später erneut oder wenden sie sich an die Hotline „. Muss dazu sagen, dass der alte Vertrag bereits seit 2 Tagen beendet ist und die Nummer habe ich mitgenommen. Was muss ich machen? 

Hallo zusammen,habe gerade das neue Iphone meiner Frau eingerichtet, hab die eSim aktiviert, danach möchte die Webseite mir einen Code auf die Handynummer senden, die ich gerade aktivieren will.Wie soll das gehen?? Habe auch eine Rufnummer Mitnahme angefordert, aber diese ist ja auch noch nicht aktiv.Habe auf der Webseite nun angeklickt per Post zusenden, aber das geht auch nicht. Es tut uns Leid!Beim Auftrag zum Versand ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie erneut.Wie komme ich jetzt daran ? Bekomme ich den Brief automatisch ? Noch geht die alte Sim Karte aus dem alten 1und1 Vertrag, dieser ist aber am 02.02 zu Ende. Vielen Dank im Voraus

Hallo Zusammen,ich habe letzte Woche mein iPhone von einem Schweizer Berg fallen lassen und habe mittlerweile ein neues iPhone, aber ein Problem mit meiner o2-Nummer.Da ich keine SMS empfangen kann (Handy zerstört) und im Urlaub bin und die nächsten Wochen/Monate nicht nach Hause komme und keinen Zugriff auf meinen Briefkasten habe, gestaltet sich die Aktivierung der eSIM schwierig. Ich hatte 2 Telefonnummern im iPhone: telekom und eine o2.Bei der Telekom hab ich 1 (!) Mal angerufen und eine neue eSIM erhalten sowie den QR-Code an meine hinterlegte E-Mail-Adresse. Alles nach 5 Minuten erledigt.o2:Ich habe seit mehreren Tagen mit mindestens 10 Mitarbeitern in der Hotline gesprochen, die mir alle etwas anderes erzählt haben. Der QR-Code kann oder kann nicht an meine verifizierte hinterlegte E-Mail gesendet werden, die eSIM kann oder kann nicht im Ausland aktiviert werden. Ich habe mehrere eSIm-/Data-Karten aktiviert bekommen und trotz der Zusa

Hallo,ich hatte heute (Samstag) um 18.20 Uhr einen Anruf von einem angeblichen DHL Fahrer, welcher einen Login Code von mir wollte, um angeblich 2 Briefe zuzustellen. Nach mehrmaligen drängen und Rückfragen habe ich ihm leider den Code genannt (Code wurde per SMS vom offiziellen O2 gesendet - wie vorher immer). Er sagte auch dass ich in den nächsten 30 Minuten zu Hause sein sollte wegen Lieferung. Gleichzeitig erhielt ich E-Mails über Bestellungen und Aktivierung von 2x eSims. Meine Handy/SIM war danach nicht mehr nutzbar (konnte sich nicht im Netz registrieren).Ich habe in der MeinO2-App nachgesehen und festgestellt, dass 2x eSim aktiv sind, aber als ich versucht habe, diese eSims zu blockieren (sperren), war dies nicht möglich - technische Probleme???Also ging ich zum nahegelegenen O2-Shop und nachdem ich dem Manager dort alles beschrieben (und Anrufe/Nachrichten/E-Mails gezeigt) hatte, gelang es ihm, mir zwei neue SIMs (je 29,99€!?) als Ersatz für die eSIMs z

Hallo liebe Community,seit meiner Vertragsverlängerung im April kann ich keine Datacards für meinen Tarif o2 Mobile M Boost bestellen. Ich habe meine beiden zusätzlichen Multicards bestellen können, jedoch funktioniert die Bestellung von Datacards nicht. Diese Möglichkeit wird mir in Mein o2 auch gar nicht angezeigt. Ich habe seit April schon mehrere Fehlertickets erstellen lassen, jedoch nie eine Rückmeldung bekommen. Am Telefon wurde mir mal gesagt, dass mein Tarif eventuell noch einmal neu angelegt werden müsse um das Problem zu beheben.Ich frage mich, warum das bisher noch nicht passiert ist 🥲 Ich brauche diese Datacards dringend und würde diese auch gerne nutzen, da sie ja auch Vertragsbestandteil sind. Ich habe die Hoffnung, dass ich vielleicht durch das Forum hier endlich Hilfe bekomme. Ich würde mich freuen, wenn sich ein Moderator diesem Thema hier annehmen würde ☺️ LG

Hallo, ich bin neuer o2-Kunde. Am 24. Januar habe ich ein Esim-Profil bestellt, aber ich habe nur eine E-Mail mit der Bestellung erhalten und sonst nichts. Stille für 4 Tage. Wann erhalte ich mein E-SIM-Profil? Sollte es so lange dauern? Edit o2_Kathi 28.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Habe Handyverträge im Oktober 2024 mit Redmi Pad abgeschlossen. Bei der Frage kommt das Tablet so oder muss ich was machen wurde mir gesagt es kommt paar Tage nach den Handys ich müsste nichts machen. Jetzt im Februar Ruf ich bei O2 an und frag was los ist? Wurde mir gesagt ich solle auf die Xiaomi Seite gehen und unter Aktion das Pad anfordern aber auf der Seite gibt es diese Aktion nicht mehr. Sehr enttäuscht von O2 als langer Kunde so hintergangen zu werden.  Mit freundlichen Grüßen    Samer Fakhouri 

Auch ich bekomme nach der Aktivierung einer eSIM, im Austausch einer Plastik SIM-Karte immer wieder Nachrichten der Voicemail auf dem iPhone, obwohl diese nicht aktiv ist. und der rote Punkt ist nun auch dauerhaft da. Anscheinend gibt es nach wie vor noch immer keine richtige Lösung, oder sehe ich das falsch?

Ich habe eine eSIM in mein altes Handy und die Frage ist, wie ich diese eSIM auf mein neues Handy übertragen lassen kann.

Hallo zusammen.Ich habe leider folgendes Problem:Ich habe zu meinem Boost/Connect Tarif 4 SIM Karten. 3 Multicards, sowie eine Datencard. Das lief über Jahre Problemlos. Nun habe ich bereits 3x eine der Multicards in eine eSIM getauscht und auf meiner Android Smartwatch erfolgreich installiert. Aber nach kurzer Zeit (ich benutze die Watch meistens im Flugmodus, daher weiß ich nicht ob nach Stunden, oder Tagen) wird diese eSIM deaktiviert und im Kundenportal wird eine neue eSIM angezeigt ("bereit zur Installation"). Ich habe die betreffende SIM sogar schon komplett löschen lassen und eine neue bestellt. Trotzdem wird sie deaktiviert und das nervt mittlerweile. Muß ich die Karte evtl. zu Beginn aktiver nutzen, o.ä.? Vielleicht kann ja jemand helfen. Danke

Guten Morgen, am 11.01.25 habe ich über Corporate Benefits einen Neuvetrag bei O2 bestellt. Dabei handelt es sich um eine mobil Tarif L und ein IPhone 15. Für das iPhone habe ich recht schnell eine Bestätigung von o2 erhalten und das Handy auch bereits schon hier. Doch für den Tarif gab es keine Bestätigte bisher. Ich hab kein Spam-Fach bei meinem Email Anbieter, wo ich nachschauen kann. Wie bekomm ich den nun raus ob der Tarif zustande gekommen ist? Oder ist es normal das die Bearbeitung solange dauert? Über die Auftragsnummer vom Handy finde ich es nicht raus. Dort steht allerdings HW Only Vertag.  Liebe Grüße Michelle 

Internet installations SMS nicht bekommenEdit o2_Kathi 25.01.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst

Hallo,  ich habe eine neue SIM Karte zu meinem S Boost Mobilfunktvertrag bekommen die ich dringendst freischalten muss. Aber sobald ich in meinem Account auf “Zur Aktivierung” klicke erscheint eine Fehlermeldung: “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”Kann das bitte Jemand beheben? Ich habe schon 2 Wochen auf die SIM Karte warten müssen, weil O2 mal wieder nur Murks macht, das jetzt dann auch noch die Freischaltung nicht geht ist leider wirklich zum kotzen… Danke!

Ich habe mir vor 2 tagen eine sim karte gekauft, kann sie aber nicht aktivieren weil mein Nachname gefälscht wird wenn ich meine persönlichen daten eingebe und zur nächsten Webseite übergehe. Der Kundendienst meinte das die Karte bereits auf den falschen namen registriert sei.