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neue sim Karte aktivieren

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Hallo 

meine neue sim Karte lässt sich nicht aktivieren.können sie mir weiter helfen 

vielen Dank 

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Monika122,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Die Aktivierung der SIM Karte deines neuen Vertrages konnte aufgrund eines Fehlers nicht aktiviert werden. Dieser wird von unserer Technik behoben. 

Nun ist dies soweit behoben gewesen, dass ich deine SIM Karte jetzt per Knopfdruck aktivieren konnte, versuche einmal, sie in dein Handy zu tun 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

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    34 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 30, 2025 11:04 AM UTC

    Geht es um einen Neuvertrag oder um eine zusätzliche SIM-Karte [Multicard/Datacard] oder Ersatz SIM?

    Besucher:in
    • Monika122
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 30, 2025 11:34 AM UTC

    Es geht um ein neu Vertrag 

    Besucher:in
    • Monika122
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 30, 2025 11:35 AM UTC

    Und ich hab es schon öfters probiert online zu aktivieren 

    Besucher:in
    • Monika122
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 30, 2025 11:36 AM UTC

    Es geht aber nicht 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Jan. 30, 2025 11:46 AM UTC

    Wo genau hast du bestellt?

    Sandroschubert
    Legende

    ​@Monika122 

    Es geht aber nicht 

     

    Was geht genau nicht? Kommt ein Fehler? Warum kontaktierst du nicht die Hotline die im Brief steht?

     

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Besucher:in
    • Monika122
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 30, 2025 1:38 PM UTC

    Ich habe ein neuen Vertrag gemacht online bei o2 und ja ich habe öfters beim Kundenservice angerufen 

    Besucher:in
    • Monika122
    • Autor
    • Besucher:in
    • Jan. 30, 2025 1:40 PM UTC

    Auf der o2 Seite zum aktivieren steht das es nicht funktioniert hat mit der Aktivierung 

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • Jan. 30, 2025 3:23 PM UTC

    Hallo ​@Monika122,

    herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

    Die Aktivierung der SIM Karte deines neuen Vertrages konnte aufgrund eines Fehlers nicht aktiviert werden. Dieser wird von unserer Technik behoben. 

    Nun ist dies soweit behoben gewesen, dass ich deine SIM Karte jetzt per Knopfdruck aktivieren konnte, versuche einmal, sie in dein Handy zu tun 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Besucher:in
    • Yardi
    • Besucher:in
    • Aug. 10, 2025 1:15 PM UTC

    Meine sim karten lässen sich nicht aktivieren ich habe in der Hotline angerufen und es ist schon 24 h her. Bin genervt 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Aug. 10, 2025 1:28 PM UTC

    Was sind das für SIM-Karten?

      Besucher:in
      • Yardi
      • Besucher:in
      • Aug. 10, 2025 1:39 PM UTC

      Eine multi und eine Daten Karte 

      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • Aug. 10, 2025 1:47 PM UTC

      Die Multicard aktivierst du im Kundenportal und die Datacard dort: https://sim-aktivieren.o2online.de/

        Besucher:in
        • Yardi
        • Besucher:in
        • Aug. 10, 2025 1:51 PM UTC

        Ich habe die Hotline angerufen und seit dem steht in der App in Aktivierung aber das nun schon seit 24 h. Habe es versucht alleine zu machen da kommt aber ne Fehlermeldung das das nicht möglich ist und ich mich an die Hotline wenden soll oder warten soll. Wie gesagt Hotline hatte ich schon versucht. 

         

        Lg und danke für die schnelle Antwort 

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • Aug. 10, 2025 1:54 PM UTC

        Dann hängen die Aktivierungen. Warte erst einmal ab auch wenn es schwer fällt.

          Besucher:in
          • Yardi
          • Besucher:in
          • Aug. 10, 2025 2:00 PM UTC

          Ja mir bleibt ja nix anderes übrig 😅

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 10, 2025 2:49 PM UTC

          Hallo ​@Yardi,

          vielen Dank für die Nachricht.
          In der Tat scheinen sich die Aktivierungen systemtechnisch etwas verklemmt zu haben.
          Unsere Technik ist bereits informiert und arbeitet an der Bereinigung.
          Bitte hab noch etwas Geduld und verzeih die Verzögerung.

          Gruß
          Antje 
           

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          Besucher:in
          • Yardi
          • Besucher:in
          • Aug. 10, 2025 3:09 PM UTC

          Oh man gibt es ne möglichkeit zu sehen wie lange es noch dauert? 

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 10, 2025 3:12 PM UTC

          ​@Yardi Den Status kannst du selbst nicht direkt einsehen.
          Ich werde dich hier natürlich auch auf dem Laufenden halten, vermute aber dass die finalen Aktivierungen erst in der kommenden Woche erfolgen werden.

          Gruß
          Antje

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          Besucher:in
          • Yardi
          • Besucher:in
          • Aug. 10, 2025 3:17 PM UTC

          Das ist eine sehr schlechte Nachricht 

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Aug. 10, 2025 6:48 PM UTC

          ​@Yardi Jetzt ging es doch schneller als erwartet.
          Die Karten sollten jetzt funktionieren, richtig?

          Gruß
          Antje

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          Besucher:in
          • Yardi
          • Besucher:in
          • Aug. 10, 2025 7:44 PM UTC

          Die eine Ja die a nicht die Daten Karte funktioniert leider nicht 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Aug. 10, 2025 7:53 PM UTC

          Schaue mal ins Kundenportal unter dem Verbrauchskreis wieviele Karten dort angezeigt werden.

          Besucher:in
          • Yardi
          • Besucher:in
          • Aug. 10, 2025 8:06 PM UTC

          4 und die Datenkarte ist noch in Aktivierung 

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • Aug. 11, 2025 8:15 AM UTC

          Dann warte noch ab.

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