eSIm Ersatzkartenbestellung + Retourenlabel funktionieren nicht

Fehlermeldungen “Ist in Bearbeitung”

Da scheint ein offener Auftrag alles zu blockieren.

Zum Retourenlabel kann ich leider nichts beitragen.

Diese Fehlermeldung erscheint von Anfang an, d.h. noch ohne offenen Auftrag. In den Bestellungen ist die eSIM-Bestellung nicht sichtbar. Die Hotline hat hier leider auch keinen Überblick. Ein Rücksetzen aller Vorgänge wäre das Beste..

Zur Info, inzwischen ein weiteres Topic eröffnet:

Hi ​@Fliegeruhr, es freut mich, dass dein Anliegen doch noch so schnell geklärt werden konnte.😊

Viele Grüße, Ines.

Neuigkeiten zum Thema Ersatz eSIM. Heute kam nach vier Tagen der QR - Code per Brief, drei Briefe mit identischem Inhalt. Dreimal die alte eSIM Kartennummer und der alte QR-Code. Damit nicht aktivierbar oder nutzbar. Eigentlich wollte ich bei O2 bleiben. Aber keine Leistung - keine Vertragserfüllung = außerordentliche Kündigung.

Hallo ​@Fliegeruhr ,
schade, dass es mit der eSIM nicht geklappt hat. 
Ich sehe einmal ein Tausch Profil und einmal eine Neuaktivierung für ein eSIM Profil. 
Es geht aber nicht um ein eSIM Profil auf einer Apple Watch ? 
Hier kann kein QR-Code per Post versendet werden. 
Sollen wir die beiden wartenden Profile löschen lassen ? 
Gruß, Solveig