Bestellstatus Neukunde

Was hast du genau bestellt? Einen Mobilfunkvertrag?

ja genau, mit einer eSim

Da gibt es keinen Status. Das eSIM Profil wird dir automatisch per Post zugesendet, wenn eine Auftragsbestätigung vorliegt. In Einzelfällen dauert das bis zu 14 Tage.

ah okay, danke! Dann warte ich einfach ab 😃

Die Bonitätsprüfung dauert mal ein paar Tage. Du bekommst in jedem Fall eine Auftragsbestätigung oder aber eine Ablehnung. In beiden Fällen wird das per Email geklärt. Obwohl 3 Tage bereits schon lange ist.

Zur Not einfach mal die Bestellhotline anrufen und nachfragen: 089 21 76 96 00 10 4

Bei der Hotline hatte ich bereits angerufen, aber ich komme nicht durch, weil meine Handynummer bei O2 noch nicht hinterlegt ist und denen quasi nicht bekannt ist 🥲

Naja, dann musst du wohl leider etwas geduldig bleiben und  immer mal die Emails (auch mal den Spam Ordner) checken. 

​@sarahamelie 

wurde der Mobilfunkvertrag denn schon bestätigt?

Nee, sie schrieb ja, dass bisher nur die Bestellbestätigung kam, aber noch keine Auftragsbestätigung.

Hallo ​@sarahamelie,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich wollte noch einmal nachfragen, ob du inzwischen eine Info erhalten hast und ob der Brief mit der eSIM bereits bei dir eingetroffen ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia