O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Sehr geehrte Damen und Herren, Ich habe immer noch kein SMS Aktivierung erhalten ich weiß nicht ob das funktioniert hat. Ich habe mir ein prepaid Nummer bestellt Leider steht da kein Handynummer. Als ich bestellt habe,  musste ich von  meine Personalasweis und von mir  ein Foto machen. Leder habe ich auch mein Kennwort vergessen und der Account wurde auch gesperrt. Was kann ich tun ? Mit freundlichen Grüßen   

Hallo Community,wie richtet man die esim für die Apple Watch ein? Laut Mitarbeiter o2 heute müsste ich die zweite eSIM via QR code in mein IPhone einrichten was aber nicht geht (vermute mal wegen der Handynummer). Und im Anschluss müsste ich diese auf der Apple Watch  übertragen.Stimmt das oder passt da was nicht? Mfg 

Hallo O2 Community, ich habe seit 3 Tagen das Problem, dass meine SIM Karte meines neuen Vertrags sich nicht aktiviert.Habe mehrfach mit dem Kundenservice telefoniert, wo es jedesmal hieß „bitte 2-3 Stunden warten“. Das habe ich jedesmal getan aber nach 3 Tagen warten nervt es allmählich. Irgendwelche Tipps, wie ich sowas voranbringen kann? 

Hallo,ich kann die Simkarte nicht aktivieren, es kommt immer die Meldung  es ist ein Fehler aufgetreten.

Liebe Community, Ich habe am 15.07.25 telefonisch einen Vertrag abgeschlossen. Danach habe ich auch alle Bestätigungsmails bekommen, die SIM sollte auch verschickt worden sein. Ca 20 Tage später kontaktierte ich den Kundenservice, weil ich immer noch keine SIM erhalten hatte. Dieser veranlasste eine erneute SIM Karten Sendung. Diese kam jedoch wieder nicht bei mir an. Ich kontaktierte erneut den KS, dieser versicherte mir, dass eine SIM Karte bereits auf dem Weg sei. Mein Vertrag ist nun seit einem Monat aktiv, ich kann ihn aber nicht nutzen, weil einfach keine SIM Karte bei mir ankommt. Vor ein paar Tagen fand ich eine Rechnung in meinem Briefkasten, jedoch immer noch keine SIM Karte. Diese Rechnung kam innerhalb eines Tages bei mir an. Der KS ist überhaupt nicht Lösungsorientiert und will mir nicht weiterhelfen. Wie kann ich weiter verfahren? Im Moment würde ich auf ein Sonderkündigungsrecht setzen, da ich den Vertrag seit einem Monat zahle und

Hallo, ich habe gestern den Rufnummerntausche beantragt, dass Handy war aus auch heute Morgen nochmal, aber bisher keine SMS.. hab es auch 2x gemacht, da ich auch keine E-Mail bekommen habe und dachte ich hätte vergessen es zu bestätigen bräuchte Hilfe 

Guten Tag,ich habe seit Mittwoch eine Apple Watch SE, welche schnell und unkompliziert mit meinem iPhone 13 gekoppelt war.  Nach der Einrichtung habe ich, gem. o2-Video-Tutorial, eine eSIM für die Watch geordert. Jedoch habe ich weder eine Bestätigung per SMS oder E-Mail erhalten   Nun steht seit Mittwoch „warten“ beim Punkt Mobilfunk in der Apple Watch.  Ich konnte eben die eSIM in der Apple Watch entfernen.Dafür habe ich in der Apple Watch-App auf dem iPhone die Datentarife zurückgesetzt und die SIM-Karte aus dem iPhone entfernt.  Danach habe ich eine neue Bestellung angestoßen. Nun wieder das selbe Spiel.Keine SMS, keine E-Mail.  Aber dafür „warten“.   Als Besonderheit muss ich sagen, dass wir vor 2 Monaten Opfer einer Phishing-Attacke wurden und der o2-Kundenschutz eine SIM-Aktivierungssperre eingerichtet hat. Dies wurde auch bei der Partnerkarte gemacht. Hier konnte m

Hallo, als ich online eine SIM-Karte bestellt habe, gehört die von mir angegebene Adresse einem Verwandten, aber der Name stimmt nicht überein. Ich denke, der Postbote wird sie zurückschicken, weil er meinen Namen nicht sehen kann. Kann ich den Namen in der Bestelladresse ändern?

Guten Tag, Ich hatte mir die Testkarte bestellt und hatte mich gefreut das sie nun nach fast 2 Wochen angekommen ist. Als ich den QR Code gescannt habe, wurde angezeigt das er nicht gültig sei und ich mich an meinen Anbieter wenden soll. Gibt es dafür eine Lösung? Schon mal vielen Dank!

Hallo zusammen, Hab folgendes Problem. Hab einen Vertrag mit 2 simkarten. Und muss meine 2.te sperren lassen. Weder App noch Browser klappt es nicht. Jeweils steht immer das aus technischen Gründen meiner Daten nicht geladen werden können. Kriege ich das Problem gelöst ohne telefonieren zu müssen ? Denn ich liege gerade in einem riesen funkloch!Danke schon mal im voraus! 

HalloIch habe heute mein Bestelltes Handy bei DHL abgeholt und als ich rein sah waren es Vitamin Tabletten. O2 Kundenservice schickt mich zu DHL Kundenservice und die schicken mich zum nächsten. Was kann ich tun,ich werde nur weiter geschickt und möchte nicht ein Handy zahlen was ich nicht habe. Bitte kann mir einer helfen.  Liebe Grüße Dani

HalloIch bin ein neuer Kunde bei O2. Ich habe diese Funktion bei meinem Vertrag gebucht.Ich habe 1x Watch, da kommt Haupt-E-SIM. Dann mein Smartphone.Da brauche ich eine zweite E-Sim. Für das Tablet brauche ich eine Datenkarte.Meine Frau hat ihr eigenes Smartphone mit Prepaid-SIM-Karte, aber von eineranderen Anbieter. Da brauche ich eine Datenkarte. Deswegen wollte ich mal fragenIst das so richtig? Wird das Internet bei meiner Frau funktionieren?Danke schön.Gruß Martin

Hab die kostenlose 5g plus karte bestellt dann habe ich rechnung bekommen von 29.99€  Einmalige Zusatzleistungen Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen: SIM-Kartentausch   0 € Einmalige Zusatzleistungen Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen: SIM-Kartentausch   29,99 €          

Ich habe mobile Daten bestellt und angegeben, dass ich die gleiche Nummer behalten möchte, aber leider konnte ich meinen Vertrag mit meinem alten Server nicht so bald kündigen. Kann ich stattdessen eine andere Nummer haben und auf eSIM umsteigen?

Hallo zusammen,  Ich wollte gerade auf meiner neuen smartwatch eine esim installieren. Es war irgendwie nicht so intuitiv wie gedacht und ich habe mich ein bisschen blöd angestellt. Ich habe jetzt mittlerweile wä2 zusätzliche esims erstellt die ich aber nicht auf die uhr bekommen habe. Die Esims sind auch noch nicht aktiviert und ich habe keine Ahnung wie ich diese aktivieren  kann. Löschen kann ich sie auch nirgends. Es wäre super wenn mir jemand sagen kann wo ich die esims löschen kann.  Edit.: Ich habe die installierten esims auf den Geräten auch schon wieder gelöscht. Nur in der o2 app oder auf der o2 seite kann ich die Sims nicht löschenDanke schon mal 😀

Lieber Kunde, für Ihren Vertrag liegt uns schon ein Auftrag vor.Sie können sich hier ausloggen und die Bearbeitung wird im Hintergrund weiterlaufen. Sie erhalten nach Abschluss eine Bestätigung per SMS und/oder E-Mail. seit Wochen versuche ich meine Apple Watch ans laufen zu bekommen. Das ist jetzt meine 3. Apple Watch. 1. Watch stand auf Warten Watch auch auf warten.  3. Watch steht :Lieber Kunde, für Ihren Vertrag liegt uns schon ein Auftrag vor.Sie können sich hier ausloggen und die Bearbeitung wird im Hintergrund weiterlaufen. Sie erhalten nach Abschluss eine Bestätigung per SMS und/oder E-Mail. Bitte um Lösungsvorschlag 

Hi.Folgendes Problem:Watch App auf iPhone benutzt um eine eSIM zu bestellen und zu aktivieren. Ich scheitere beim Einloggen. Benutzt wird da die Festnetznummer als Login. Bekomme hier die Fehlermeldung das es aus technischen Problemen nicht möglich ist und ich es zu einem späteren Zeitpunkt erneut probieren soll.Das ist meine Situation:iPhone 15 Pro Max mit den aktuellen Netzbetreiber Daten. Apple Watch Series 10 LTE mit aktuellen Netzbetreiber Daten. Vertrag bei o2 mit DSL, Festnetz, MobilDas habe ich bisher probiert:Hotline angerufen. Die sagt mir das es technische Probleme gibt und ich es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal probieren soll. Versucht meinen Login von Festnetz Nummer auf Handynummer umzustellen. Bekomme Fehlermeldung “RESTEASY003765: Response is closed.” Habe das im eingeloggten Zustand mit ausgewähltem Vertrag der Handynummer, wie auch umgestellt auf Festnetzn

Hallo,ich würde gerne eine Rufnummer von Congstar zu o2 mitnehmen, aber irgendwie funktioniert das nicht so einfach. Ich habe den (Prepaid) Vertrag bei Congstar gekündigt (Kündigungsbestätigung erhalten) und eine Prepaid Karte bei o2 bestellt und erhalten. Karte aktiviert und Rufnummernmitnahme beantragt. Jetzt habe ich eine Mail von o2 erhalten “deine Portierungserklärung ist notwendig…...”Ich habe aber doch eine Bestätigung von Congstar, dass die Rufnummernmitnahme automatisch zum Vertragsende freigegeben ist? Woran hängts???Freue mich über Hilfe. Viele Grüße und danke im Voraus. 

Ich habe Ende Mai mein Vertrag verlängert von o2 Mobile L Boost Online in den O2 Mobile L Plus (2024) Tarif mit Übernahme der Connect Option in den neuen Vertrag laut Händler.Jetzt habe ich bei meinem Händler für meinen Vertrag bereits zwei kostenlose Datacard geholt und jeweils auf die Freischaltung gewartet , beide male wurden die durch O2 storniert. Ohne Kommentar und Rückmeldung an mich. Warum? 

Gestern habe ich versucht, einen Handyvertrag abzuschließen. Ich habe zwei E-Mails mit der Aufforderung erhalten: „In Kürze erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Informationen zum weiteren Vorgehen.“ Ich habe jedoch bisher nichts weiter erhalten und brauche den Service morgen.

Ich hab gestern mittag die test Karte aktiviert und die Bestätigung email bekommen Hab alles versucht aber bis jetzt erfolglos Kein netz mit der testkarte möglich  

Mir wurde von o2 zugesichert, dass zum heutigen Tag die interne Portierung von drei Rufnummer abgeschlossen sein soll. Was ist passiert? Nur eine Rufnummer wurde portiert. Nach erneuter Nachfrage erhielt ich die Auskunft, dass die Portierung der anderen Rufnummer noch dauert. Für eine steht ein Datum Mitte nächster Woche fest, für die andere noch keines. Und natürlich hängt an den Rufnummern online-Banking usw.Das ärgerliche ist auch , dass ich nun schon seit knapp zwei Wochen ein mich damit herumschlage. Nach 10 Telefongesprächen mit 10 verschiedenen Mitarbeitern, denen ich den Sachverhalt immer wieder von neuem erklären musste und viel Zeit in der Warteschleife bin ich kaum weitergekommen. Kafkaesk!Nun überlege ich ernsthaft alle bestehenden drei Verträge bei o2 zu kündigen. Sehr frustrierende Erfahrung!Kann mir jemand helfen? Wie komme ich da weiter? 

Hallo, ich habe am 16. August einen Vertrag bei Ihnen als Neukundin bestellt, aber lediglich die Bestellbestätigung per Mail geschickt bekommen ohne Auftragsnummer öA. Wie kann ich online den Bestellstatus ohne Auftragsnummer nachschauen? Außerdem bin ich im System anscheinend weder mit meiner Email, Nutzername oder Handynummer zu finden sodass ich mich nirgendswo einloggen kann.Anscheinend dauert der Versand der Sim-Karte 3-5 Werktage, aber ich bekomme keinerlei Informationen darüber wie der Status ist…ich bräuchte die Sim-Karte dringend bis Donnerstag/Freitag diese Woche, weshalb ich sehr dankbar für einen Rat wäre. 

Hallo o2 Team, ich habe heute die 5G+ Option aktiviert. Im Anschluss habe ich eine SMS erhalten, dass dies nicht reicht, sondern auch eine 5G+ Fähige SIM-Karte benötigt wird. Der erforderliche SIM-Tausch ist kostenfrei und kann unter https://www.o2online.de/tarifdetails/sim-bestellen vorgenommen werden. Dieser Prozess endet aber immer mit der Fehlermeldung “Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.” Daher habe ich den Tausch dann über “Mein o2” (https://www.o2online.de/ecareng/tariff-and-simcard/simcard/order) => Ersatz SIM-Karte/eSIM bestellen veranlasst. Hier erscheint ebenfalls ein Hinweis zu 5G+ (“Ihr Tarif ist befähigt

Hallo,ich habe nun gestern diverse Male versucht, auf meinem neuem iPad Pro o2 eSIMs (Datacard) zu nutzen.Teilweise wurde die eSIM als aktiviert angezeigt, einmal nur “in Aktivierung”, teilweise hat die eSIM dann unter SIM Verwaltung im Browser auf der o2 Seite einen anderen Status als in der App. Beim manuellen aktivieren in der App und auf der Webseite kamen teilweise direkt Fehlermeldungen etc. oder es passierte nichts beim Aktivieren.Ich habe auch schon diverse Dinge auf meinem iPad versucht, wie meine Netzwerk Einstellungen komplett zurückzusetzen etc. ppLange Rede, kurzer Sinn:Ich habe jetzt durch das rumtesten quasi drei eSIMs (Datacards) in der App die nicht funktionieren, die ich jetzt gerne löschen lassen möchte (kann ich nicht selber, tauchen teilweise im Deaktivieren Menü nicht auf) um das Chaos zu beseitigen, bevor ich es nochmal versuche.Ist es möglich, dass ich euch die IC