Verifizierungscode

Du brauchst einen neuen QR Code per Post oder du gehst in einen o2 Shop. Dort geht es am schnellsten.

Ich habe schon die eSim installiert, muss ich eine neue bestellen oder kann o2 dies sms Geschichte einrichten?

Du brauchst einen komplett neuen Code wo keine SMS Verifizierung nötig ist.

Sorry verstehe ich nicht so richtig.brauche ich eine neue eSim oder eine Code?

Muss ich die aktuell deinstalieren?

Ich würde gerne morgen nochmal bei die Hotline anrufen und bestellen was du mir empfehlen, die haben keine Ahnung von dem.

Danke für deine Hilfe und deine Geduld 

Die neue eSIM ist der QR Code. Hast du die Möglichkeit in einen o2 Shop zu gehen?

Da die sim karte war bei der Übertragung gelöscht habe ich eine eSim bestellt und mit QR Code erhalten und installiert, hat schon geklappt aber die Verifizierung geht nicht.ich arbeite jeden Tag bis 18:00 Uhr, kann leider nicht zum Shop gehen 

Bestelle dir im Kundenportal eine Ersatz eSIM und wähle den Postversand aus.

Hallo ​@frederic.buehler,

vielen Dank für deine Nachricht.
Magst du mal ein Update geben, funktioniert inzwischen alles wie vorgesehen?
Falls nicht, eine kurze Frage zum besseren Verständnis: Hast du aktuell gar keine funktionierende Karte, also weder Telefonie, SMS noch Datendienste funktionieren oder erhältst du ausschließlich keine SMS zur 2 Faktor-Authentifizierung?

Gruß
Antje

Hallo Antje,es funktioniert wieder.ich war in O2Shop.bei mir war zwei eSim untergelegt wie auch immer, keine Ahnung warum.ddr liebe Mitarbeiter hat an die Hotline angerufen und die haben die Daten von der einen eSim auf die andere übertragen.

jetzt funktioniert alles wieder.

da möchte ich mich an die Community noch ganz herzlich bedanken für eure Hilfe 

Liebe Grüße 

Frederic Bühler 

​@frederic.buehler Danke für die Rückmeldung sowie die lieben Worte.
Freut mich sehr zu hören, dass dir die Kollegen und Kolleginnen im Shop weiterhelfen konnten und verzeih bitte, dass die Übertragung sich als so herausfordernd erwiesen hat.
Ich wünsche dir noch eine schöne restliche Woche und melde dich bei weiteren Fragen gerne jederzeit erneut.

Gruß
Antje