SMS Empfang geht nicht dort wo es eingestellt ist bei Multi Cards.

Ändere mal selber die Einstellungen und schaue ob sich was verändert. Also den SMS Empfang auf das A55.

Habe schon alles versucht bringt nichts

Wenn du das auf das A55 umstellst, kommen die SMS auch weiterhin dort an?

Ja da nur auf dem A55, jetzt nach dem ganzem Umstellungen kommen die zu 90% immer an a55 und zu 10% jetzt auch auf das s23 das ist ja Grass😥 irgend was geht da gewaltig schief. 

Stelle jetzt aufs S23, was passiert dann? 😁

Das bringt nicht,  wie lange kann es dauern das es repariert wird ich kann mich nicht einloggen bei vielen web seiten da SMS-Verifizierung benötigt wird,  werde langsam ungeduldig. 

Hallo ​@rysalf ,

das ist schon sehr komisch.

Magst du uns bitte mal die 3 letzten Zahlen der Simkarte nennen, auf die du die SMS erhalten möchtest?
Dann prüfen wir das hier gerne einmal genauer.

Viele Grüße Maria

Hallo, 651

Hallo ​@rysalf ,

danke für deine Rückmeldung.
Ich habe nun einmal die Einstellungen der Multicard hier geändert und danach den SMS
Versand auf die gewünschte Simkarte wieder eingestellt. Bitte starte das Handy nun einmal neu.

Wenn auch das nichts bringt, dann schaue bitte, dass du die Einstellungen online erneut vornimmst,
aber achte dabei darauf, dass das Handy mit der anderen Simkarte ausgeschaltet ist.

Im Ausland hält sich die Multicard nicht auf, oder?

Viele Grüße Maria

Hallo ok danke, ja die war letztens im Ausland , und wurden beide benutzt. ist das ein Problem? 

Hallo ​@rysalf ,

im Grund nicht, aber wenn die Einstellungen geändert werden, dann sollten beide im Inland sein,
ansonsten kann es zu Schwierigkeiten bei der Änderugn der Einstellungen kommen.

Viele Grüße Maria

Die Einstellungen für Sms werden niee geändert.

die mit dem am ende 651 ist das Haupt Handy. 

Wo änderst du die SMS Einstellungen, in der App oder im Kundenportal?

Hallo Maria,

scheint jetzt zu funktionieren

Danke

Hallo ​@rysalf ,

das wäre ja wunderbar. 😍
Beobachte es bitte weiter und melde dich ansonsten gerne noch mal
wieder hier.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria 

Ja ich teste es weiter und beobachte es. wenn es wieder die Störung kommt kann ich es hier wieder Posten?

Danke erstmal für die Hilfe 😉

Hallo ​@rysalf ,

gern geschehen. 😊
Klar kannst du dich dann wieder hier melden. 😀

Viele Grüße Maria

Hallo liebes o2-Team,

​@o2_Maria 

Ich möchte mich mit einem Anliegen an euch wenden. Im Juni hatte ich aufgrund einer Störung beim SMS-Empfang eine falsche Rechnung erhalten. Als Nachweis sende ich euch ein Bild der entsprechenden Rechnung.

Ich habe bereits mehrfach die Hotline telefonisch kontaktiert. Mir wurde gesagt, dass die zu viel berechnete Summe entweder mit meiner nächsten Rechnung verrechnet wird. Leider wurde die fehlerhafte Rechnung bisher nicht korrigiert.

Ich bitte euch daher höflich, die Rechnung zu überprüfen und entsprechend zu korrigieren, da der telefonische Support den Fehler bisher nicht beheben konnte.

Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung!

Freundliche Grüße

Hallo ​@rysalf ,

danke, dass du dich dazu hier noch mal meldest.
Ich sehe, dass die Guthabenbuchung hier direkt im Juni veranlasst wurde,
jedoch systemisch nicht durchgeführt werden konnte.

Daher habe ich dieses nun erneut veranlasst und werde das auch weiter beobachten,
ob es diesmal durchläuft.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@rysalf ,

ich habe gute Nachrichten.
Die Guthabenbuchung ist nun durchgelaufen und wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
Dazu solltest du auch bereits eine Info erhalten haben.

Viele Grüße Maria