150€ Bonus, kein Link erhalten

ich habe 2 Verträge bei o2 abgeschlossen und leider nur einen Link erhalten.

Bitte beschreibe dein Anliegen detaillierter!

Zwecks Ersatz SIM, warte auf einen o2 Mitarbeiter!

Ich habe 2 Verträge über Media Markt Tarifwelt abgeschlossen. Bei beiden Verträgen sollte man einen Bonus von 150€ auf die Rechnung erhalten. 
Dafür sollte man den Bonus in der o2 App aktivieren. Das hatte ich gemacht. 
ab 70 Tagen sollte man dann einen Link per Sms erhalten, damit man es nochmal aktiviert, warum auch immer. 
bei einem Vertrag habe ich es erhalten. Bei dem zweiten nicht. 

Dafür sollte man den Bonus in der o2 App aktivieren.

Nein, der Bonus bzw. Berechtigung wird/wurde nicht aktiviert, sondern ist automatisch aktiv. Erst nach 77 Tagen wird es über einen Link aktiviert.

Wende dich an MM, die sind dafür verantwortlich wenn sie damit werben.

Nein das läuft tüber o2. Es gibt hier schon mehr Fälle darüber. 

Nochmal, der Reseller ist dein Ansprechpartner, weil du dort abgeschlossen hast. Er ist verantwortlich das das gebucht wird, was beworben wird!

Kann mir jemand von o2 bitte weiterhelfen?

Eine typische Abwimmel E-Mail.

Hallo ​@Fenerli1987,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut, die SMS für die Buchung des Bonus ist an beide Rufnummern, mit ein paar Tagen Versatz geschickt worden. 

Magst du bitte einmal testen, ob du ihn, mit der betreffenden Rufnummer eingeloggt, unter https://www.o2online.de/mein-o2/bonus noch buchen kannst? Über eine Rückmeldung, ob es geklappt hat, würden wir uns freuen. 

Die Gebühren für die SIM-Karte habe ich dir gerade gutgeschrieben, eine Bestätigung erhältst du in Kürze per E-Mail/SMS. Das Guthaben wird dann mit deiner nächsten Rechnung verrechnet. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

danke für deine Hilfe. Ja, durch den Link konnte ich das jetzt aktivieren. Ich bekam den Hinweis, dass ich innerhalb von 3-5 Tagen eine Sms bekomme, die die Gutschrift bestätigt. Da brauche ich dann nichts mehr anklicken oder?

vielen Dank nochmals für die Hilfe. 
 

liebe Grüße

Göksu

Bei einer Bestätigung muss man nichts mehr anklicken.

​Danke für deine Rückmeldung ​@Fenerli1987.

Freut mich zu lesen, dass es mit dem Link geklappt hat und du den Bonus aktivieren konntest😊 Wie Sandroschubert richtig geschrieben hat, musst du nichts mehr anklicken. Den Bonus siehst du auf einer deiner nächsten Rechnungen auf Seite 1 unter der Rubrik Zusatzleistungen sowie auf der Seite 2 unter Vergünstigungen/Guthaben.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du weitere Fragen hast🙂

Viele Grüße
Daniela