150€ Bonus, kein Link erhalten

Hallo,

ich habe 2 Verträge bei o2 abgeschlossen und leider nur einen Link erhalten. Auf meiner jetzigen Rechnung sehe ich auch nur eine Gutschrift von 150€. 
 

außerdem hatte ich eine Sim Karte bestellt, weil ich nir eine physische bekommen hatte. Am Telefon wurde mir auf Nachfrage erst gesagt das es was kostet, weil ich keine Anschlussgebühr bezahlt hätte. Nachdem ich aber erklärte das mir sehr wohl eine Anschlussgebühr abgebucht wurde sagte die Mitarbeiterin, dass es kostenlos wird. Daraufhin habe ich bestellt. Dann wurden mir 29,99€ dafür abgebucht. 
 

nach einem Anruf bei o2 sagte der Mitarbeiter dann, dass er eine Gutschrift veranlasst und diese auf der nächsten Rechnung zu sehen sein wird. 
leider kann ich auch diese Gutschrift nicht finden. 
 

kann mir jemand helfen?