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ich bekomme den QR Code nicht für meine Esim

  • February 3, 2026
  • 7 Antworten
  • 42 Aufrufe
O
Besucher:in

Ich habe eine eSIM bestellt und auch erhalten. Allerdings kann ich sie nicht installieren, weil ich mich dafür zuerst in meinem Konto anmelden muss. Die Anmelde-SMS wird jedoch an die neue Rufnummer gesendet – und genau diese gehört zur eSIM, die ich ohne QR-Code nicht aktivieren kann.

 

Aus diesem Grund habe ich zusätzlich eine Zusatzkarte bestellt. Diese lässt sich jedoch ebenfalls nicht aktivieren.

 

Aktuell bezahle ich also für einen Dienst, den ich nicht nutzen kann. Bitte um schnelle Klärung und eine funktionierende Aktivierungslösung.

Der nächste O2 Shop ist ca. 45Km entfernt. 
 

Danke 

7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 3, 2026

Wie hast du denn die eSIM bestellt?

O
Besucher:in
  • Orkaxxl
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2026

Ich habe sie Online zusätzlich zu meinen Dsl Vertrag bestellt. Eigentlich sollte ein Brief kommen. Aber der kam nie. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 3, 2026

Also ein Neuvertrag?

O
Besucher:in
  • Orkaxxl
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 3, 2026

Der Dsl Vertrag wurde neu abgeschlossen und ca. 1 Monat später habe ich den Handyvertrag abgeschlossen. War dann so ein Angebot wo ich im Monat 30€ spare. Jetzt weiß ich nicht ob es ein neu Vertrag ist. Da ich ja schon ein  Dsl Kunde bin. Sorry das ich es nicht weiß, da ich vorher solche Probleme mit anderen Anbieter nicht hatte.

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 3, 2026

Dann geht nur ein QR Code per Post. Wende dich an den Kundenservice.

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • February 17, 2026

Hallo ​@Orkaxxl,

herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du ich hier meldest🤗

Ich bedaure es sehr, dass sich weder die eSIM noch die Ersatz SIM-Karte aktivieren lässt. Das klingt wirklich nach einer extrem frustrierenden Situation. Klasse, dass Bumer dich hier schon tolle Unterstützung geleistet hat - danke dir💐
Wie ist denn der aktuelle Stand? Hat die Aktivierung doch noch geklappt oder hast den QR Code per Post bekommen?

Viele Grüße
Daniela

Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 3, 2026

​@Orkaxxl 

Hier ist ja einige Zeit vergangen, und ich gehe davon aus, dass es zwischenzeitlich mit der Aktivierung der eSIM geklappt hat. Wenn sich weitere Fragen ergeben, melde dich gerne jederzeit wieder bei uns 🙂

Viele Grüße
Daniela

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