ich bekomme den QR Code nicht für meine Esim

Ich habe eine eSIM bestellt und auch erhalten. Allerdings kann ich sie nicht installieren, weil ich mich dafür zuerst in meinem Konto anmelden muss. Die Anmelde-SMS wird jedoch an die neue Rufnummer gesendet – und genau diese gehört zur eSIM, die ich ohne QR-Code nicht aktivieren kann.

Aus diesem Grund habe ich zusätzlich eine Zusatzkarte bestellt. Diese lässt sich jedoch ebenfalls nicht aktivieren.

Aktuell bezahle ich also für einen Dienst, den ich nicht nutzen kann. Bitte um schnelle Klärung und eine funktionierende Aktivierungslösung.

Der nächste O2 Shop ist ca. 45Km entfernt. 
 

Danke