Datenbereinigung

Hallo ​@deknste,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Ich starte direkt einmal mit der wichtigsten Info, da bei uns alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummern zu posten.
Aus diesem Grund habe ich die Angaben auch entfernt.
Den Sachverhalt habe ich leider noch nicht ganz erfasst, magst du diesen noch etwas detaillierter erläutern?
Sollte denn irgendeine eine Umstellung stattfinden?
Werden dir die Daten in deinem o2 Prepaid Konto angezeigt oder geht es ausschließlich um einen Blau-Vertrag?

Gruß
Antje
 

​@deknste 

nach einer Rufnummer- Portierung erhält der bestehende Vertrag eine neue Rufnummer,

das müsste jetzt die Rufnummer 01XXXXX460 sein,

als Ersatz für die Rufnummer, die zu blau gewandert ist.

durch eine Portierung wird ein Vertrag nicht beendet,

der Vertrag läuft weiter bis dieser gekündigt ist 

und wird natürlich weiter berechnet,  da er weiterhin genutzt werden kann. 

oder

ist der Vertrag gekündigt und wurde nur nicht abgeschaltet? 

Bitte veranlassen Sie, dass unter Mein O² wieder meine ursprünglichen Daten von 0178xxxx440 auftauchen und nicht zu  179xxxx460 übertragenen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen im Voraus

Mit besten Grüßen

Sepp

Edit o2_Kathi 02.03.26 Rufnummer unkenntlich gemacht

Was ist daran missverständlich?

Ich starte direkt einmal mit der wichtigsten Info, da bei uns alles öffentlich einsehbar ist bitte ich dich keine persönlichen Daten wie zum Beispiel Rufnummern zu posten.

Hallo,

nicht der Vertrag von 0179xxxxx40 sollte zu einer neuen Rufnummer wandern, sondern die Prepaid-Nummer unter 0179xxxxx60 soll zu einem Blau-Vertrag übergehen mit Rufnummerübernahme, was inzwischen auch vollzogen ist. 
Am Vertrag zu 0179xxxx440 soll sich nichts ändern.
Es ist nicht nachvollziehbar, wieso bei der Prepaid-Umstellung die Vertragsdaten von 0179xxxx440 zugrundegelegt worden sind.

​@deknste 

waren beide Rufnummern vor der Portierung gemeinsam

in dem meinO2 Kundenbereich zu sehen?

nicht der Vertrag A von 0179xxxxx40 sollte zu einer neuen Rufnummer wandern,

sondern die Prepaid-Nummer B unter 0179xxxxx60 soll zu einem Blau-Vertrag

welcher genaue Tarif wurde genutzt?

welche Mails hast du zu den Änderungern erhalten?

Wen kann ich telefonisch kontaktieren, um Hilfe zu erlangen?

bitte Rückruf auf 017xxxxx40


Edit o2_Daniela 02.03.26:  Rufnummer entfernt

Kleinen Moment, ich rufe gleich zurück. 🙈

Lösche bitte die Nummer. Das ist ein öffentliches Forum. Und da wird auch kein Rückruf erfolgen. 

Die Hinweise werden ignoriert, wie du im Verlauf siehst.

Wen kann ich telefonisch kontaktieren

Hallo ​@deknste ,

Nochmal als kleine Erinnerung: bitte hier im öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten. Das Forum ist öffentlich und jeder könnte potenziell deine Rufnummer sehen. Ich glaube nicht, dass du das möchtest.

Nun zu deinem Anliegen - Damit wir uns da auch auf jeden Fall richtig verstehen frage ich nochmal nach.

Die Rufnummer **440 gehört dir und die möchtest du auch weiter nutzen. Das ist eine o2 Vertragsrufnummer, keine Prepaid-Nummer, richtig?

Und die Rufnummer **460 gehört deiner Frau und sollte zu einem Blau Prepaid-Vertrag übertragen werden. Zu wann war die Rufnummernmitnahme bestätigt worden?

Und jetzt ist es aber so, dass die Rufnummer **460 deine Rufnummer **440 ersetzt hat und sie nicht mehr nutzbar ist?

Oder stimmen “nur” die Daten in Mein o2 nicht mehr?

Hier in der Community ist dein Account übrigens mit einem o2 Prepaid-Vertrag verknüpft mit der Rufnummer **460. Dann hat die Rufnummernmitnahme noch nicht stattgefunden?

LG, Rebecca