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Sim Wechsel wegen 5g Plus nicht kostenlos

  • Feb. 7, 2026 10:48 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 63 Aufrufe
Einsteiger:in
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Hallo zusammen. Ich habe eben den Sim Kartentausch der mir in der App wegen 5g Sa veranlasst. Der Wechsel sollte kostenlos sein doch sehe ich eben, dass ich dafür 29,99 zahlen muss. Ich bitte um Erstattung der Gebühren. Ich möchte auch für meine unlimited Karte diese neue sim beantragen. Können Sie mir da auch die Gebühr erst sobald ich die sim bestelle?, 

Grüße 

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo ​@Lulo85 ,
entschuldige bitte. 💐
Das hätte nicht passieren sollen. 
Ich habe die Guthabenbuchung gerade hinterlegt. 
Diese sollte eigentlich noch mit der aktuellen Rechnung verrechnet werden und wir buchen entsprechend weniger von deinem Konto ab. 
In der nächsten Rechnung findest du das Guthaben dann unter “Beträge aus dem Vormonat”. 
Gruß, Solveig 

 

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7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 8, 2026 9:59 AM UTC

Warte erst einmal die Rechnung ab, und dann kann man aktiv werden. Das gilt auch für die andere SIM. 😉

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Feb. 8, 2026 2:36 PM UTC

Hallo ​@Lulo85,

ich kann hier Bumer nur zustimmen und bitte dich, dich wieder bei uns melden, wenn eine Berechnung der SIM-Karten stattgefunden hat. Dann können wir eine Guthabenbuchung verlassen. Im Voraus ist das nicht möglich. 

VG
Dennis

Einsteiger:in
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  • Lulo85
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • März 10, 2026 4:24 PM UTC

Hallo. Ich habe jetzt die Rechnung erhalten und die Karte wurde berechnet. Können Sie bitte die Guthaben Buchung veranlassen? Muss ich sie Rechnung hochladen? Grüße und Danke 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • März 10, 2026 4:52 PM UTC

Hallo ​@Lulo85 ,
entschuldige bitte. 💐
Das hätte nicht passieren sollen. 
Ich habe die Guthabenbuchung gerade hinterlegt. 
Diese sollte eigentlich noch mit der aktuellen Rechnung verrechnet werden und wir buchen entsprechend weniger von deinem Konto ab. 
In der nächsten Rechnung findest du das Guthaben dann unter “Beträge aus dem Vormonat”. 
Gruß, Solveig 

 

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • März 10, 2026 4:54 PM UTC

    ​@Lulo85 

    bekommst auch eine E-Mail zur Gutschrift.

      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+1
      • Lulo85
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • März 10, 2026 5:06 PM UTC

      Vielen Dank 

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • März 10, 2026 5:30 PM UTC

      Gerne ​@Lulo85 ,
      melde dich einfach wieder, wenn wir helfen können. 
      Gruß, Solveig 

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