Sim Wechsel wegen 5g Plus nicht kostenlos

Hallo zusammen. Ich habe eben den Sim Kartentausch der mir in der App wegen 5g Sa veranlasst. Der Wechsel sollte kostenlos sein doch sehe ich eben, dass ich dafür 29,99 zahlen muss. Ich bitte um Erstattung der Gebühren. Ich möchte auch für meine unlimited Karte diese neue sim beantragen. Können Sie mir da auch die Gebühr erst sobald ich die sim bestelle?, 

Grüße