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Simkarte soll aktiv sein ist sie aber nicht

S
Besucher:in

Hallo ich habe mein neuer Vertrag mit der simkarte am 27.02.2026 erhalten. Ich habe die Aktivierung durchgeführt bis heute 02.03.2026 steht immer noch nicht im netz registriert. Die Hotline sagt immer das gleiche Karte ist aktiv wir resetten mal. Starten sie das gerät neu. Wechsel sie mal das Handy. Alles schon 10 mal gemacht keine Lösung. Jetzt wird es an ein Techniker weiter gegeben der sich vor einer stunde schon melden wollte könnt ihr mir helfen?
edit o2_Solveig 02.03.2026, 10:37 Uhr verschoben von o2 SIM-Karte → Prepaid  und wieder zurück

    19 Antworten

    Castiel
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    • CastielLegende
    • March 2, 2026

    Hallo und 💙 Willkommen in der “Community” ​@Shifty2101,

    wenn es an die entsprechende Abteilung weitergeleitet wurde kannst du nur warten.

    Du kannst natürlich auch im Chat https://www.o2.de/kundenservice-chat noch mal nachfragen ob für dich ein Ticket zur Behebung erstellt wurde.

     

    VG

    "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
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    • March 2, 2026

    ​@Shifty2101 

    bist du denn schon Bestandskunde? Ansonsten bringt dir der Chat nichts, da der nur mit einen Vertragslogin funktioniert.

    Gibt es eventuell ein Wunschdatum zur Aktivierung?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 2, 2026

    Hallo ​@Shifty2101 ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Es tut mir leid, dass du die Karte noch nicht nutzen kannst. 
    Kannst du bitte die letzten drei Ziffern der Sim-Karte hier posten, damit wir die Sim-Karte einmal abgleichen können ? 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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    • March 2, 2026

    Geht es hier wirklich um Prepaid?

    S
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    • Shifty2101
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    • Besucher:in
    • March 2, 2026

    Hallo es handelt sich um ein Vertrag.

    Die letzten 3 Ziffern sind 723

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 2, 2026

    Hallo ​@Shifty2101 ,
    über deine Kundendaten mit denen du hier in der Community angemeldet bist, gelange ich auf einen Prepaid-Datensatz. 
    Geht es um diesen ? 
    Das ist eine andere SIM-Kartennummer. 
    Oder hast du noch einen Postpaid-Vertrag ? 
    Dann benötige ich hier nochmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      S
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      • Shifty2101
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      • March 2, 2026

      Nein es geht nicht um die prepaid karte

      Castiel
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      • CastielLegende
      • March 2, 2026

      ​@Shifty2101 dann bitte für ​@o2_Solveig einmal die letzten drei Ziffern der Rufnummer die nicht freigeschaltet ist.

      "Hogwarts Absolvent mit Summa cum laude"
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • March 2, 2026

        Hallo ​@Shifty2101 ,

        Dann benötige ich hier nochmal die letzten 3 Ziffern der Rufnummer. 

        Gruß, Solveig 

        O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
        Sächsin
        Legende
        • SächsinLegende
        • March 2, 2026

         

        Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
          S
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          • Shifty2101
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          • Besucher:in
          • March 2, 2026

          Die letzten Nummern der Rufnummer sind  879

          S
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          • Shifty2101
          • Autor
          • Besucher:in
          • March 2, 2026

          Karte funktioniert jetzt danke

          Hätte jetzt nur noch gerne eine offene ipv4 adresse könnten sie mir die buchen ?

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 2, 2026

          Hallo ​@Shifty2101 ,
          das kann ich gerne machen. 
          Bist du mit den einmaligen Kosten von 49,99 EUR einverstanden ? 
          Gruß, Solveig 

          O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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          • Shifty2101
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          • March 2, 2026

          Hallo ja damit bin ich einverstanden 

          S
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          • Shifty2101
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          • March 2, 2026

          Bitte um Rückmeldung ob sie die offene ipv4 adresse gebucht haben 

          o2_Solveig
          • o2_SolveigModeratorin
          • Moderatorin
          • March 2, 2026

          Hallo ​@Shifty2101 ,
          ist erledigt. 🌸
          Bitte hinterlege als APN netpublic 
          Klappt alles wie gewünscht ? 
          Gruß, Solveig 

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          • Shifty2101
          • Autor
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          • March 2, 2026

          Super vielen dank. Ich muss es erst testen dann würde ich Rückmeldung geben 

            o2_Kathi
            • o2_KathiModeratorin
            • Moderatorin
            • March 2, 2026

            ​@Shifty2101 Ja, melde dich gerne sobald du Zeit hattest, es auszuprobieren 😊

            Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
            S
            Besucher:in
            • Shifty2101
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            • March 3, 2026

            Hallo es hat alles wunderbar geklappt.

            Jetzt müsste nur mein Handy Vertrag mit meinem bestehenden Konto zusammen gefügt werden ich musste eine neue Email adresse eingeben damit ich in die app komme. 

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