SIM-Karte wurde bisher nicht aktiviert

Hallo,

ich habe einen Neuvertrag bei O2 Mobilfunk am 16.02.2026 abgeschlossen, vorher hatte ich ebenfalls einen Mobilfunkvertrag bei O2, dieser ging bis Mitte November 2025.

Am 18.02.2026 lag die SIM-Karte bei mir im Briefkasten, die SIM-Karte lies sich auch (scheinbar) problemlos aktivieren.
Die Willkommens-EMail mit den Rufnummern und Vertragskonditionen ist danach angekommen.

Jedoch hab bis heute (26.02.2026) kein Service, SIM-Karte lässt sich entsperren, aber kann sich nicht einbuchen.

Gehe ich auf die O2-Aktivierungsseite und gebe die SIM-Karten-Nummer ein, bekomme ich immer den gleichen
Hinweis:
Ihre SIM-Karte wird bereits aktiviert
Sie brauchen im Moment nichts weiter tun. Sobald Ihre SIM-Karte mit der Nummer 
XXXXXXXXXXXXXXX aktiviert wurde, informieren wir Sie per E-Mail.

O2 hab ich nach den 72 Stunden (21.02.2026) angeschrieben, bis heute keine Reaktion.

Wäre nett wenn mir jemand hier helfen könnte.

Mit freundlichen Grüßen