O₂ SIM-Karte: Bestellung & Aktivierung

Hallo ich habe 10. März 22 um 16:04 Uhr einmal Free S + M Partnercard Tel. bestellt. Um 17:39 am gleichen Tag aber tel. storniert. Stornobestätigung per E-mail habe ich erhalten aber die 2 Bestellungen sind noch unter Bestellungen zu sehen. Wann verschwinden diese ich will die Karten nicht aktivieren.Vielen Dank für die RückmeldungVukmario

Hallo zusammen, ich habe am 26.02.22 eine Bestellung getätigt, hierzu wurde mir aber nach wie vor keine Auftragsbestätigung geschickt. Kann man diese Bestellung notfalls auch wieder stornieren?  Vorab vielen Dank für die Hilfe! 

Hallo und guten Tag,Ich hatte mir ein neues Handy gegönnt, (mittlerweile habe ich drei aktive Handys.) Ich habe auf allen 3 die O2 Apps installiert. In der dritten o2 App, werden die Login Eingabe als falsch angezeigt. Mit 100 % Sicherheit wurden die Login Daten genau eingegeben. Was mach ich falsch?LG Silberhaar 

Die Seite My O2 wird mit den Daten und HandyNr meiner Frau geführt….Ich (Ehemann) bin aber eigtl für alles (Zahlungen, Verlängerung, My Handy) verantwortlich…Ich habe mir eine Apple Watch Series 7 Edelstahl erworben und wollte über meine HandyNr die eSim per IPhone einrichten, mit dem Problem, dass ich nicht die HandyNr des Admins (Ehefrau) nehmen will, sondern meine eigene, und somit die Aktivierung nicht akzeptiert wurde. Meine vierköpfige Familie sind alle bei o2, nun käme auch das Problem, dass meine Kinder auch mit Smartwatches ausgestattet werden und jeder natürlich mit seiner Nr ihre eSims betreiben wollen…..Wie kann ich dieses Problem lösen?

Guten Tag, helfen Sie mir, Ihre SIM-Karte für einen Nicht-Einwohner Deutschlands zu aktivieren, ich bin im Zusammenhang mit dem Krieg im Land aus der Ukraine gekommen, helfen Sie mir, Ihre Karte zu aktivieren, da ich keinen PC habe.

Hallo,ich habe das Paket Ps5 mit Horizon: Forbidden West erworben. Nach vergeblichen Warten, dass O2  eine E-Mail mit dem Spiele-Code oder zum weiteren Vorgehen schickt, habe ich im Forum den Link gefunden, wo man sich anmelden muss.Beim Anmelden über die Seite https://logistik.telefonica.de/retoure/o2/customer/hwextrabekomme ich allerdings die Meldung: ”Zur Zeit sind leider keine gratis Hardware Extra verfügbar.” Das gleiche Problem scheinen auch noch weitere Leute zu haben: Horizon: Forbidden West erwerben | O₂ Community (o2online.de) Wie soll ich jetzt weiter vorgehen?LG

Hallo zusammen, ich hatte einen O2 M Vertrag und kam damit mit der Internetgeschwindigkeit super zurecht. Nun wollte ich aber mehr GB und bin auf den Unlimited Max umgestiegen. Jetzt habe ich aber plötzlich Probleme mit meinem Internet (laut Speedtest im Büro nur >2Mbit) und einfache Dinge wie der Playstore o.ä. lädt nicht mehr. Selbst Ebay Kleinanzeigen lädt meine Nachrichten nichtVorher ging das ganze an der selben Stelle im Büro.Mein Handy selbst zeigt oben rechts LTE mit 3-4 Balken an.Braucht der Vertrag erst ein paar Tage um warmzuwerden? ^^ Handyneustart, Einstellungen zurücksetzen etc. hilft alles nichts.

Der eine und die andere werden es leider bereits bemerkt haben: SIM-Aktivierungen zeigen aktuell Herausforderungen.Dies betrifft sowohl Neuverträge und Testkarten als auch Tausch- und zusätzliche Karten, physische SIM und eSIM-Profile.Wir wissen wie unangenehm dies für euch ist, wenn sich die neue Karte nicht aktivieren will, unsere Kollegen geben ihr Bestes dies für euch schnellstmöglich zu beheben.Eine manuelle Hilfe durch uns oder die Kundenbetreuung ist nicht möglich, wir können euch aktuell lediglich um Geduld bitten und versichern, dass wir alles dafür tun euch schnellstmöglich eure Karten und eSIM-Profile zu aktivieren.Vielen Dank für eure bisherige Geduld! Photo by

Hallo zusammen, wollte mir gerade eine Ersatzkarte für eine meiner Multi Simkarten bestellen, da die bisherige leider das falsche Format hat …. jedoch erhalte ich die Fehlermeldung dass dies  nicht möglich sei… Wann wird dies wieder möglich sein? Oder was kann ich tun, um eine neue Austauschkarte zu erhalten? Danke für eure Unterstützung Nachtrag: Habe gerade gesehen, dass man doch bitte ein extra Thema aufmachen soll, dass habe ich jetzt hier getan….hoffe das ist so in Ordnung …. o2_Antje / Abgetrennt von:  

Ich habe das S22 Ultra in burgund am 28.2.2022 bestellt.  Auftragsbestätigung erhalten, angegeben war "sofort lieferbar ". Allerdings stand kurz danach 4,-5 Wochen unter dem Handy. Seit gestern sind es 6-7 Wochen. Eigentlich sind nächsten Montag die 5 Wochen rum und es steht noch immer auf "Vorbestellung ". Wie lange muss ich denn jetzt tatsächlich noch warten? Und warum steht der Auftrag in der O2 App bei den abgeschlossenen Aufträgen und nicht bei den offenen Bestellungen? 

Hallo. Ich bin neu hier und wollte mal fragen, wie ich meine Sim eher aktivieren lassen kann. Geplant war es eigentlich für den 27.03. Vorab schon mal danke, für die Antworten  

Hallo habe am 15.2.2022 vorbestellt.Habe direkt 1 Euro überwiesen danach ist aber nichts mehr gekommen... keine Auftragsbestätigung nichts!Ist das normal?

Hallo,wie lange dauert es bis meine zusätzlich Datenkarte aktiviert ist? Woran erkenne ich eine aktivierte Karte, in der o2 App? Seit 2 Stunden warte ich jetzt…Möchte die Datenkarte in einem mobilen Router einsetzen.Danke vorab 

Hallo!Ich habe bei Samsung einen Handyvertrag mit dem o2 unlimited free max abgeschlossen. Nun hat Samsung Lieferprobleme und das Handy inkl. Sim kommt erst Ende März. Das ist etwas blöd, da ich den Tarif eigentlich früher nutzen würde.Gibt es die Möglichkeit, dass o2 mir kullanterweise kostenfrei eine Sim Karte zusendet? Andere Provider scheinen das zu machen. Der Vertrag wurde am 22. aktiviert und wird seit da auch berechnet. Viele Grüße

Hi eine frage, kann mir einer sagen wie ich die spiel Prämie horizon von der ps5 bekomme ?Danke im voraus 

Hallo, Als ich mein Konto Verifizieren wollte kam das der Bestätigungscode schon abgelaufen ist.Kann man mir nen neuen Link zusenden? 

Hallo, eigentlich wollte ich nur Guthaben aufladen um mein Internet to Go Datenvolumen zu erneuern. Leider bin ich in dem Aufladeprozess abgeschweift und habe anscheinend eine neue Simkarte bestellt. Ich möchte aber meine alte behalten und nur wieder Datenvolumen zubuchen. wie kann ich das rückgängig machen?vG Maik

Hallo,Ich habe mir eine Prepaid SIM Karte online bestellt und muss sie nun aktivieren. Mein Ausweis ist gerade abgelaufen. Leider habe ich auch keinen Reisepass zur Hand. Ich konnte keinen vorläufigen Personalausweis beantragen, da das momentan nur mit triftigen Grund geht und mein neuer Ausweis kommt erst in 6-8 Wochen. Kann ich die SIM-Karte trotzdem irgendwie aktivieren, gibt es da irgendwie eine Toleranzgrenze beim Video ident verfahren oder kann ich in einen Shop gehen und da eventuell eine SIM-Karte bekommen auch mit abgelaufenen Ausweis ( der Ausweis ist keine vier Wochen abgelaufen)

 Guten Tag zusammen, Ich habe vor ca 2 Wochen ein Handy bestellt mit Lieferzeit von 3-4 Wochen. Allerdings wurde diese Bestellung am Samstag auf abgeschlossen gesetzt obwohl bei dem Artikel noch “Vorbestellung” steht.Kann mir jemand sagen wie sowas möglich ist? Viele Grüße 

In meiner APP von mein  o2stand das eine Zusatz-sim Multi card 0€ kostenlos ist und bleib und später in der Rechnung wurde mir einmalige 39,99€ berechnet und 5€ monatlich aber in der App stand dicke und fett 0,00€. Was mache ich nun..!?

Ich habe den Homespot-Router-Service mit der Sim-Karte am 2. Februar unter Vertrag genommen. Seitdem habe ich seit 10 Tagen Internetdienst.Ich habe 64 Euro in der ersten Rechnung bezahlt und bin seit mehr als 20 Tagen ohne jegliche Art von Service. Am Router blinkt ein rotes Licht und es gibt kein Internet. Ich habe den Kundendienst angerufen und sie sagen mir, dass sie den Betrag, den ich nicht genossen habe, auf der nächsten Rechnung erstatten werden, aber ... was ich möchte, ist, eine Verbindung zum Internet herstellen zu können. Ich bezahle dafür. Ich arbeite von zu Hause aus und kann es seit Tagen nicht mehr tun. niemand gibt mir eine lösung. es ist dumm. Ich möchte den Vertrag mit ihnen kündigen. Ich möchte nicht mehr zu diesem Unternehmen gehören und werde meine Daten in der Bank löschen, um nicht mehr für eine Dienstleistung zu bezahlen, die ich nicht habe

Hallo, ich habe zwei Datacards bestellt, je eine für meine zwei Mobilfunkrufnummern. Angekommen sind sie, aber sie lassen sich nicht aktivieren, in MeinO2 steht diese Meldung hier: “SIM aktivierenDieser Service steht Ihnen zur Verfügung, wenn Ihnen neue SIM-Karten per Post zugestellt wurden.SIM-Karten, die Sie von einem unserer Shops oder Händler erhalten haben, können ausschließlich vor Ort aktiviert werden.”  

Hallo zusammen, ich habe über Sparhandy das neue S22 Ultra Anfang Februar bestellt, Vertrag wurde direkt genehmigt, Unterlagen habe ich unterschrieben am nächsten Tag zurück geschickt und das Handy samt Sim Karte kam Ende Februar. SIM Freischaltung sollte am15.03. sein Das Handy sagt jedoch SIM unbekannt, registrieren und freischalten geht nicht, da angeblich nicht berechtigt .. und die Hotline ist trotz Kundenkennwort eine Katastrophe, denn bei jedem Anruf höre ich etwas anderes ... (angeblich gehört die Nummer jemand anderem)  Kann mir hier bitte jemand weiterhelfen? LG CaroLev      

Hallo,ich habe einen neuen O2 Free L Boost Vertrag abgeschlossen. Warum kostet der Wechsel von einer normalen SIM-Karte zur eSIM 40€ Gebühr? Ist das nicht für beide Seiten sinnvoll wenn wir auf das Verschicken von Plastikschrott verzichten?Verstehe das wirklich nicht, es ist 2021.Viele Grüße

Hallo habe über Sparhandy ein o2-Vertrag abgeschlossen und den Wunschtermin für die Aktivierung  zum 30.03.22 beantragt. Jetzt habe ich leider festgestellt, daß man eine Rufnummermitnahme erst nach Aktivierung der SIM-Karte stellen kann. Ich habe alles versucht um an einen Mitarbeiter von o2 zu gelangen ohne Erfolg. Ich möchte eine sofortige Aktivierung meines Vertrages haben, damit ich eine reibungslose Rufnummermitnahme hin bekomme zum 30.03.22. Hab jetzt eine email an Sparhandy geschickt. Kann mir hier jemand helfen?? Vielen Dank