O₂ Services

Ich wollte eigentlich nur Adressdaten für die telefonica Rechnung ändern. Login funktioniert mit aktueller AOL email nicht. Was kann ich tun ?

ich habe versehentlich mehrer Tarife in meinem Warenkob, wollte aber nur einen wie lösche ich denn überlüssigen aus meienm Warenkorb?

Heute Nachmittag wurde ich von der Nummer 009609417758  angerufen. Da ich auf einen Anruf mit etwas ähnlicher Nummer gewartet hatte habe ich zurückgerufen. Es kam eine Bandansage mit einer Frauenstimme in Englischer Sprache. Ich habe sofort aufgelegt, danach bei O2 angerufen und nachgefragt ob ich eine Drittanbietersperre habe, dies wurde verneint und es ist laut O2 Aussage völlig in Ordnung das jeder der Lust hat auf diese Weise Geld einziehen lassen kann. Wenn solche Machenschaften so bekannt sind wieso sperrt O2 dies nicht automatisch? Das ist mir ein absolutes Rätsel. Wenn man die Nummer bei wemgehoert.de eingibt kommen viele Einträge von O2 Kunden. Unklar ist jetzt welche kosten auf mich zukommen werden. O2 meint das Sie nichts dagegen tun können. Je nachdem wie hoch der Schaden wäre würde ich die Lastschrift zurückziehen und O2 soll sich das Geld bei den Betrügern selbst zurückholen. Ständig wird man angerufen wenn man kündigt oder sonst was, aber sich mal um wichtige Dinge zu kü

Hallo. Ich habe seit einer Woche einen O2-free M Vertrag. In meine App und auch auf dem PC funktioniert scheinbar die Verbrauchsanzeige nicht (richtig)? Es weerden mir weder das verbrauchte Datenvolumen noch Minuten/SMS angezeigt. Die verbleibenden Tage im Rechnungsmonat ändern sich aber jeden Tag. Gruss Klaus.kn

Nun ist es soweit! o2 hat mit o2 Message+Call eine App für RCSe / Joyn vorgestellt. Die App ist für Android ab 4.0 verfügbar und in Kürze soll es auch eine Version für iOS ab 7.0 geben. Genutzt werden kann die App allerdings nur von o2 Vertragskunden, insofern keine Multicard gebucht ist. Weitere Infos findet ihr hier: Die neue o2 Message+Call App: Jetzt mit dem Smartphone im WLAN telefonieren › Telefónica Deutschland Blog

Mir wurde gerade bei der Notfall Hotline gesagt ich könne über die O2 app die Drittanbietersperre selber deaktievieren. Aber ich finde da nix. Kann mir da jemand weiter helfen???

Seit fast 3 Wochen kann ich über Kontakt als Vertragskunde keinen Kontakt per Email aufnehmen. ständig kommt:   " Es ist ein interner Server Fehler aufgetreten.Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, aus technischen Gründen steht Ihnen unser System derzeit nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an der Fehlerbehebung und entschuldigen uns für dadurch entstehende Unannehmlichkeiten. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.   Ihr Team von O2"     Wär super wenn O2 das mal behebt!    

Guten Abend, seit einiger Zeit funkioniert der login bei meiner mailadresse (alice.de) nicht mehr, obwohl ich alles korrekt eingebe. Wenn ich mein Passwort ändern klappt es auch nicht und die Meldung: E-Mail-Adress/Passwort falsch. Bitte versuchen Sie es erneut. Bitte um Antwort Danke!

Guten Abend, ich war heute Morgen erstaunt, als ich mehrere SMS von o2 auf meinem Handy hatte. Die erste (von 1:21) lautete: "Um EUR 7,49 für Ihr Abo Wap-Abo: PixxAdult zu bezahlen, benutzen Sie bitte nachfolgende TAN. Geben Sie diese niemals an Dritte weiter. Die Eingabe löst eine Zahlung aus. TAN xxxxx" Die zweite (von 1:22): "Ihr Abo Wap-Abo: PixxAdult (max. 7,49 Euro/Woche) von MoCoPay wurde eingerichtet. Kündigung jederzeit:" Dritte SMS (auch 1:22) war ein Link, den ich nicht geöffnet habe, die vierte SMS (ebenfalls 1:22): "Sie haben soeben 7,49 EUR per Handyrechnung für den Drittanbieterdienst von MoCoPay bezahlt. Bei Fragen zum Dienst oder Inhalten können Sie sich auch an den Drittanbieter wenden." Ich habe im ersten Moment an eine blöde Masche gedacht, aber die SMS kam über die gleiche Nummer, die mir vor einigen Wochen die Änderung meiner Bankverbindung bestätigt hat und mir jeden Monat mitteilt, dass mein Datenvolumen (fast) aufgebraucht ist. Also klar von o2. Ein Anru

Das Konto meiner Frau wurde gesperrt. Nutzer wird nicht mehr erkannt. Sie kann sich also auch nicht in diesem Forum anmelden. Bitte dringend um Hilfe, da wichtige Mails erwartet werden. Danke

Hallo, ich möchte mich über eine Hotline-Mitarbeiterin beschweren. Ich habe auf der O2-Seite keinen Service für Beschwerden von Kunden gefunden. Was bietet O2 an Beschwerde-Möglichkeiten an? Weiß das jemand? - Danke im Voraus!

guten Tag Ich habe soeben ein vorläufiges Kennwort erhalten obwohl ich dies nicht angefordert hatte... Ich vermute das sich jemand widerrechtlich Zugriff auf meinen Zugang verschaffen möchte...  Was kann ich tun um das zu verhindern?

Wie ist das möglich???? Ich hatte für alle meine Verträge eine komplette Drittanbietersperre einrichten lassen (es handelt sich um Kinder-Handys!). Und nun habe ich auf meiner o2-Rechnung trotzdem wieder den Posten Premium-SMS stehen! Was soll das???

Moin, habe mich bei o2 nach Vertragswechsel über mein o2 für das sky ticket angemeldet. Paket gewählt und demnach sollte ich eine Aktivierungsmail von sky erhalten mit den Zugangsdaten. Diese ist nie angekommen und sky sind meine Daten nicht mal bekannt. Von o2 hab ich eine SMS bekommen, dass ich registriert bin usw. das wird auch in mein o2 angezeigt. Was tun ?

Habe heute sehr erstaunt die Änderung bzw. Umstellung auf Webmail 7.0 wahrgenommen. Fand ich erst einmal nicht schlecht. Bis zu dem Augenblick, als ich feststellte, dass meine Unterordner samt Mails nicht mehr angezeigt werden. Über einen tatsächlichen erreichten Mitarbeiter von O2 heißt es dazu nur: "Müssen Sie eben neu einrichten! Die alten Inhalte sind weg..."  Bin echt sprachlos. Das neue Programm hat nur die oberste Ordnerebene übernommen und den Rest nicht. Wie gut, dass ich letzte Woche meinen Posteingang aufgeräumt und alles in die entsprechenden Unterordner geschoben habe! Schade, dass O2 nicht mal eine Info zur Umstellung 'rausgeschickt hat!!! Langsam gehen mir alle Firmen mit Ihrem Kundenzufriedensheitsgnöle auf den Geist. Im Grunde ist der Kunde egal, alles geht nur um Kostenminimierung und somit auch um noch mehr Technik mit mehr Automatisierung.

Hallo mein Vater hat den Pin 3 mal falsch eingegeben und der Puk ist nicht auffindbar Prepaidhandy was nun

Hallo, ich kann seit der Umstellung auf den neuen Emailzugang "Webmail 7.0" in meinem Posteingang weder Emails löschen, noch welche versenden. Ich gehe direkt über das Internet rein. Beim Löschversuch reagiert das Programm einfach gar nicht, beim Sendeversuch bekomme ich eine Meldung "Fehler", jedoch ohne jegliche Erläuterung. Wer kann mir hier helfen?

Hallo O2, ihr habt anscheinend zeitgleich mit der Umstellung auf Webmail 7.0 die alten Alice-dsl-Adressen auf O2mail-Adressen umgestellt. Heißt: Nachrichten, die ich aus dem Webmail versende, zeigen als Absender eine O2mail-Adresse. Nutze ich allerdings ein anderes E-Mail-Programm, z.B. von meinem Smartphone, dann wird die Nachricht noch unter der alten Alice-Adresse versendet. Auf meinem Smartphone werden übrigens die Nachrichten, die ich vom Webmail aus seit der Umstellung versendet habe, nicht angezeigt, weder in "gesendet" noch in "gesendete Objekte" oder sonstwo. Hängt vermutlich damit zusammen, dass diese Nachrichten unter der O2mail-Adresse rausgegangen sind? Könnt ihr eure Entwickler bitte mal daransetzen? Anscheinend haben die bei der Umstellung nur halbe Arbeit gemacht und dachten dann, ihr Werk sei vollbracht. Dem ist nicht so. Auch wenn es vermutlich nur eine Handvoll User betrifft, die noch die letzten alten Alice-Accounts haben, aber auch wir paar Hansels haben ein bis

Hallo,  in wie weit kann o2 mich bei der Lösung eines AOL-EMail Problems helfen?  VG M.

WO passt diese Frage nur hin? Ich frage aber einfach hier an dieser Stelle Wo kann man die Gewinner sehen? O2 Gewinnspiel zum Samsung Galaxy S8 Sind die Gewinner schon gezogen, oder hat sich etwas verspätet? Oder sind alle Gewinner schon längst glücklich geworden?Ich habe keine Gewinner erblicken können. Sorry, für das VER-posten 😉 Gewinnspiel: Sei einer der ersten Besitzer des Samsung Galaxy S8

Ich habe vor einen Monat über einen zweiten Anbieter einen Vertrag hier abgeschlossen. Leider wurde die Anrede falsch übernommen. Bei dem direkten Vertragspartner werde ich richtig mit "Frau" angesprochen. O2 nennt mich fälschlicherweise immer "Herr". Das möchte ich gerne berichtigt haben.

Moinsen, ich kann meine Rechnungen online nicht einsehen, ich habe ein Login für mein Mobilfunk, darüber kann ich laut Kundendienst auch meine Rechnungen von Festnetz und DSL einsehen. Leider funktioniert es nicht und mir wird folgender Text angezeigt. "Der Inhalt konnte nicht geladen werden, bitte versuchen sie es in wenigen Minuten noch einmal" Nur aus den Minuten wurden schon Monate Der Kundendienst sagte das liegt am Browser, liegt es aber nicht. Wenn ich in meinen O2 bin dann gehe ich oben auf "Mein O2" dann auf "Mein DSL/Festnetz" "Rechnungen" Wenn ich auf Rechnungen raufklicke bekomme ich einen Hinweis, das ich in meinem Mobilvertrag angemeldet bin und ich nicht auf meine DSL Daten zugreifen kann ... siehe Bild 3 Der Kundendienst weiß darauf keine Antwort und solle meine Rechnungen per Post/Email bekommen. Möchte die gerne online einsehen, weiß einer weiter ? Danke!

Webmail 7.0 über Nacht! - Bravo!  Wiso kann o2 nicht einfach vorher bekanntgeben, daß die Software komplett geändert oder der Anbieter (Desk.com?) gewechselt wird? Nachteile: - Meine "alice"- Adresse wird in o2mail zwangsumgewandelt - Der Arbeitspeicher meines Rechners wird mehr belastet - Mails lassen sich nicht mehr in einem Extra Fenster öffnen und was mich am meisten stört: Bei Bildanhängen einer Nachricht wird im unteren Teil automatisch eine Preview der Bilder gezeigt. Nachteil: Durch die automatische Bildschirmteilung ist die Nachricht nur noch im oberen Teil und man muß extra scrollen, wenn man die ganze Nachricht lesen will. Frage: Gibt es denn da überhaupt keine Möglichkeit, Anhänge nur als Attachement-Hinweis und ohne bescheuterte Preview angezeigt zu bekommen? fragt sich ein verärgerter Webmail-Benutzer....

Hallo zusammen,   da ich zur Zeit in Tansania stecke, benötige ich eine Email-adresse der Kundenbetreuung Nürnberg, denen ich einen Brief im September/Oktober von D aus geschickt habe mit der Bitte um Antwort per Post und per Email. Ich erhielt jedoch keine Antwort. Auf der Homepage findet sich KEINE Email-Adresse von o2 unter der Kunden Anfrage stellen können....., der chat hat mich rausgeschmissen wegen Überlastung.   Wie kann man bitte die Kundenbetreuung von 02 per Email erreichen... ist doch ein Kommunikationsunternehmen...???   oder muss jetzt "Mutti" 😉 für mich dort anrufen?   über eure Hilfe wäre ich dankbar susa  

Hilfe, ich hab seit vielen Jahren keine neue Pin/Puk bekommen. Nun habe ich heute irrtümlich 3mal falsche Pin eingegeben. Eine Puk habe ich aktuell nicht mehr. Kann mir diese per mail an meine Rechnungs-Email-Adresse geschickt werden? Tel. 01791xxxxxx4. DANKE