O₂ Prepaid

Guten Morgen, Ich bitte um die Freigabe meiner Rufnummer aufgrund eines Wechsels zu einem anderen Anbieter. Freundliche Grüße

Hallo, ich habe vor drei Tagen mekne Prepaid Karte mit 15 Euro aufgeladen. Hab dann nochmal Datenvolumen für 9.99 gebucht. Wollte dann in einem Playstore Spiel für 5 Euro einen in App Kauf tätigen. Es kam aber die Meldung, Guthaben reicht nicht aus Wo sind meine fünf Euro hin. Auf der Abrechnung steht nur die Aufladung und die 9.9o fürs Datenvolumen. Möchte die fünf Euro wieder haben. Kann mir bitt einer helfen? Schöne Grüße edit o2_Tobias: verschoben von o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu o2 Prepaid

Ich habe gestern mein prepaid Guthaben mit 15€ beladen und hab wie ganz normal mein Packet gebucht. Das kostete 9,99€. Als ich heute eine sms bekam das mein Guthaben fasst leer ist hat mich das sehr gewundert. Ich hatte noch keine Zeit um im Kundenservice anzurufen da es dort heute auch ein Problem gab. Was soll ich jetzt tun ?? 

Moin Leute,Heute habe ich mich mal wieder im Schulbus in die O2 App eingeloggt und musste Feststellen, das trotz aktivem ,,My Prepaid L" Tarif Geld von meinem Guthaben abgezogen wurde. Dabei wollte ich mit diesem den nächsten Monat bezahlen... Das fällt dann wohl fürs erste ins Wasser. Meine Frage ist, wie dass sein kann. Ich habe noch Internet übrig. Zudem wurde mir weder in den SMS gesagt, dass was abgezogen wurde und auch in der O2 App konnte ich nichts entdecken.Freue mich über Rückmeldung 

Nachtrag/Nachweis zur vorherigen Frage (Bild Nachweis)Ich würde gerne wissen wieso ich keine Streaming Dienste bezahlen kann? Obwohl genügend Guthaben vorhanden ist..Bei Netflix Tritt das selbe Problem auf.Bitte nur antworten von o2 zuständigen Mods, die meisten Community Antworten bringen nichts. Und Wie lösche ich "alte" Themen? Bevor ich hier ungerechtfertigt für einen doppelten Beitrag angeprangert werde weil ich einen Nachweis liefern möchte (Bilder).  

Wir nutzen an mehreren Standorten die O2 Prepaid Karte mit dem ZTE um einen Hotspot zu erstellen. Heute plötzlich nichts mehr. Ihr macht euch das so einfach . Kurzfristige Wartungsarbeiten?!! Wir konnten heute unser Testzentren nicht in Betrieb nehmen nur weil ihr eine kurzfristige Wartungsarbeit durchgeführt habt? Wer bezahlt jetzt meinen Schaden? Mindestens 10 Stunden außer Betrieb wart ihr.. Kein Internet, kein Kundendienst, keine Appfunktion.. und jetzt ist auch noch unser Guthaben weg.. Unglaubliche Aktion 

Hallo,  ich habe mein Guthaben am 1. März aufgeladen, aber jetzt ist es plötzlich vollständig weg, obwohl ich nichts gemacht habe. Außerdem kann ich mich nicht in meinem Konto von o2 einloggen. Mein Handy kann ich nur im WLAN nutzen. Das Internet geht ausserhalb dessen nicht mehr.  Ich bitte um schnellstmögliche Hilfe!  Danke & viele Grüße Nina Willecke  Edit o2_Rebecca: Verschoben von Mobilfunk Tarife zu Prepaid

Hallo O2 TeamIch habe ein Data pack xl und ein Kombi pack L gebucht aber ich kann überhaupt nicht surfen. Können Sie mir da helfen bitte.VGEtchuich

Ich habe mir am 28.02.2022 eine allnet Flat Kombi für meine prepaid Karte gekauft, doch leider wurde mir am 03.03.2022 um 5 Uhr morgens mitgeteilt das ich bitte mein Guthaben aufladen möge da ich sonst nicht im internet surfen könnteHat da jemand eine Lösung?

Guten Morgen Ich habe heute morgen eine neue preapaid aufladen Karte gekauft um meine Flatrate zu verlängern aber ich kann den Betrag nicht nutzen warum auch immer.   

Hallo, ich habe von meinem 30GB Jahrevolumen gerade knapp 4GB verbraucht. Dennoch komme ich nicht mehr ins Internet. Es ging eine Homepage auf mit dem Hinweis, ich hätte kein Guthaben.Ich nutze die Karte lediglich zum Surfen und nicht für Telefon oder SMS.Gestern ging es noch...

Guten Morgen...Ich habe eine o2 Freikarte, und wollte heute morgen wie jeden Monat mal wieder mein Guthaben aufladen, bin zu Tanke gefahren, 15€ o2 Guthaben gekauft, setz mich ins auto, will mit *103*Aufladenummer# mein Guthaben aufladen, erscheint "Dienst gegenwärtig nicht verfügbar" davhte ich versuch ich es halt über die Hotline 5667, wähle die 1 um mein Guthaben aufzuladen, gebe wie gewohnt die Aufladenummer ein und bestätige mit # und auch dort wird mir gesagt das der dienst zur zeit nicht verfügbar ist.Was ist da los?! Wie gehe ich nun weiter vor?? Ich will wieder Guthaben aufm Handy haben!Danke schonmal für die HilfeMfG Samantha

Also ich hab eine flat die erst in 2 Wochen abläuft aber habe kein Internet und wenn ich jemanden anrufe heißt es das mein prepaid Guthaben nicht ausreicht, das ist sehr ärgerlich ich hatte vorher noch nie Probleme mit o2 also was mach ich jetzt? Edit by o2_Katja: Verschoben zu Prepaid

Hallo Zusammen,ich bin echt etwas entsetzt! Habe heute morgen auf dem Weg zur Arbeit die SMS erhalten “Ihr Guthaben ist fast aufgebraucht” Und 2 Minuten später schon “Ihr Guthaben-Konto ist leer. Bitte laden Sie es auf”…. Ich habe am 25.02 erst 10€ aufgeladen und mir davon das Basic Pack S für 9,99 gekauft. Dementsprechend hatte ich logischerweise nur 0,01€ drauf. Aber das Basic Pack S enthält Telefonie und Mobile Daten. Ich  brauche also kein zusätzliches Geld. Als erstes wundert mich also diese SMS. Bin dann zum Aufladen gefahren und habe einen neuen 10ner aufgeladen…. So und jetzt kommt der oberhammer! 5 Minuten später kriege ich die beiden Sms NOCHMAL! Ich checke also meinen Status in der o2 App und tatsächlich ist das ganze Geld weg! Mein Pack vom 25.02 ist aber noch vollständig da aber scheinbar kann ich den nicht nutzen… denn laut der SMS ist mein Guthaben leer und warum auch immer greift mein Pack nicht! Was ist da los?? 10€ einfach weg ohne einen Grund?! Ich bitte ganz dringen

Wurde heute morgen von einer SMS geweckt mein Guthaben sei leer, nun gut. Jetzt geht aber mein Internet sowie  Mobilfunk nicht mehr, ich bin nicht mehr im Netz abgemeldet. Der Tarif wurde vor ca einer Woche aktiviert und ist somit noch mehr als 2 Wochen gültig, Datenvolumen habe ich genug.Derzeit arbeite ich bei einer ambulanten Pflegeeinrichtung und bin auf mein Telefon angewiesen..Danke schonmal.

Hallo, ich habe gestern eine All net Flat M gebucht. 14,99  Euro abgebucht worden und sms auch erhalten,dass ich nun sorglos telefonieren kann! Heute keine da! Und sogar ein Euro abgebucht worden,weil ich surfe. Kann doch nicht sein. Geld weg. Und ja… ich habe alles kontrolliert. Taucht noch nicht mal irgendwo auf.  Fehler bitte beheben. Schließlich habe ich mein Guthaben weg

Ich habe 2 Allnet Flats Kombi für meine Prepaid Karte, doch leider wurde mir am 03.03.2022 um 5 Uhr morgens mitgeteilt das ich bitte mein Guthaben aufladen möge da ich sonst nicht im internet surfen könnte.Auch telefonieren geht nicht mehr.Nicht mal mehr anrufen kann ich. 10 euro fehlen jetzt auch noch.

Hallo zusammen,wie schaffe ich es einen QR-Code bzw. Post-dent-Coupon zur Identifizierung zwecks Besitzerwechsel zu erhalten?Ich bin Prepaid-Altkunde/Nutzer bereits unter e-plus und wurde persönlich nie registriert.Meine Sim-Karte und Rufnummer sind und waren von Anfang an und immer nur in meinem Besitz.  Anläßlich eines Antrags zur Rufnummern-Potierung wurde jetzt festgestellt, dass meine Mobilnummereine mir unbekannte, fremde Vor-Registrierung enthält. Nur eine (Pseudo)-Name ohne geburtsdatum oder weitere persönliche Angaben. (Altverträge Prepaid vor Registrierungsverpflichtung.Der von mir vor 3 Wochen mit O2-Formular beantragte Besitzerwechsel schlägt fehl, weil mir weder ein QR-Code noch Post-Ident-Coupon übermittelt wurde. Die O 2 Prepaid-Hotline kann nicht helfen und forderte mich zunächst zur Wiederholung des Antrags per Formular auf. Habe ich wieder per Fax vorgenommen aber ohne jede Resonanz. Heute verwies mich die Hotline (Festnetz-Prepaid) bei meiner erneuten Reklamation an

Ich fliege nach Indien und wäre schön wenn mein Handy Nummer dort noch aktive bleibt. Ich habe O2 Prepaid Konto, wie kann ich denn meinO2  nummer in Indien für Roaming registieren??

Guten Abend, ist es möglich die o2 Prepaid Karte Opt-in zu setzen und das restliche Guthaben auszahlen zu lassen?Wie genau würde es funktionieren? GrußFlorian

Warum nach Aufladung nur bis 15.7.2022 und nicht bis 20.2.2023 gültig? 

Hallo,ich habe noch eine sehr alte E-Plus “Free&Easy” Prepaid-Karte welche ich regelmäßig auch immer wieder Aufgeladen hatten. Die Karte hat bis vor kurzen auch noch funktioniert - nun zeigt sie aber leider kein Netz mehr an. Da beim Versuch die Rufnummer anzurufen nun die Ansage “Rufnummer ist nicht vergeben” angesagt wird, habe ich womöglich den letzten Aufladetermin etwas verschlafen und die Karte wurde deaktiviert.Hierzu hätte ich nun ein paar Fragen:Kann die Karte reaktiviert werden? Wenn diese Karte nicht reaktiviert werden kann - kann die Rufnummer auf eine neue Prepaid-Karte (z.B. my Prepaid 9 Ct.) übertragen werden? Wenn ja zu welchen Konditionen? Und kann das Restguthaben mitübertragen werden? Auf dem Free&Easy Guthabenskonto ist noch ein höherer Restbetrag vorhanden, wie kann dieser Ausgezahlt werden?Die Kundenhotline von O2 konnte mir leider auch nicht weiterhelfen, da sie meine Free&Easy Rufnummer nicht zuordnen können. Der Hinweis ich solle eine Email an kunde

Hallo, kann man die Ansage der gewünschte Gesprächspartner ist zur zeit nicht erreichbar abschalten?

Hallo. Ich habe seit langen den Prepaid s für 10€ im Monat. Da habe ich ua alle Anrufe in alle Netze frei. Trotzdem hab ich manchmal Abzüge und wenn ich auf Einzelverbindungsnachweis gehe, dann ist immer bei Mms/Internet alles genullt. Was anderes bekomme ich auch nicht zu sehen.Was mich auch wundert ist das, wenn man seine Mailbox anruft um seine Nachrichten abzuhören, dann zieht er auch Geld ab und selbst das wird nicht angezeigt.Was kann ich tun? 

Hallo!habe gerade eine prepaid sim aktiviert. Jetzt ist aber der Basistarif eingestellt und ich möchte den my prepaid M. Lässt sich aber nicht umstellen unter meinO2 und auch nicht über*107#