Hallo o2 Community,
ich habe gestern eine SMS erhalten das mein Mobilfunkvertrag (Prepaid Karte) zum 09.12.22 gekündigt wird.
Kann ich dies durch aufladen der Karte noch verhindern oder ist die Kündigung “fix”? Ich möchte die Nummer gerne behalten und auch bei o2 bleiben! :(
Hallo,
wie lautet der genaue Inhalt der SMS?
LG
"Lieber o2 Kunde, leider kann Ihr o2 Mobilfunkvertrag zu dieser Rufnummer nicht mehr fortgeführt werden. Daher kündigen wir, die Telefonica Germany GmbH & Co. OHG, hiermit den Vertrag zum 09.12.2022. Ihr o2 Team"
Hallo,
dann kannst du die Kündigung nicht mehr verhindern. Besorge dir eine Freikarte, und nehme deine alte Rufnummer mit diesem Formular mit. Wichtig, erst die neue Prepaid aktivieren und dann das Formular verwenden.
Eventuell vorhandenes Guthaben lässt du dir auszahlen.
LG
Hallo
Willkommen in der Community.
Korrekt, wenn du ein solches Schreiben von uns erhalten hast,
ist es nicht möglich die Kündigung aufzuhalten.
Korrekt ist aber auch der Hinweis von Vilureef.
Bitte besorge dir eine Freikarte und nimm dann die Rufnummer, mit dem genannten Formuar, mit rüber.
Hast du eventuell in der Zwischenzeit schon die Freikarte bestellt?
Liebe Grüße Maria
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