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Warum O2
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Hallo,  nachdem mein "alter" O2O-Vertrag ein update auf beinhaltete Internetnutzung erhalten hat und trotz Prüfung aller Einstellung der Datenverbindung am Handy manchmal kein Empfang und nie Internetnutzung möglich war hat dann nach mehrfachem Nachfragen ein Kundendienstmitarbeiter eine Sperre gefunden und entfernt. Allerdings sehe ich jetzt dass es 4,99 Euro kostet. Mir ist aber nicht bewusst vorher eine Sperre eingerichtet zu haben bzw. auf die Gebühren hingewiesen worden zu sein. 

Danke schon mal für eine Antwort. Grit

Scheint sich um Postpaid und nicht um Prepaid zu handeln: https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-homespot-21/keine-einrichtung-internetnutzung-per-handy-moeglich-519571


Versteh jetzt nicht ganz wieso ich dazu meine eigene Frage vor paar Tagen lesen soll. Es ist ein O2O-"Vertrag". 


Du sollst nicht deine Frage lesen, es soll ein Hinweis für andere sein, dass deine Frage nicht Prepaid sondern Postpaid betrifft.

Es gibt auch einen o2 o Prepaid Tarif und hier im Unterbereich Prepaid würdest du darauf passende Antworten bekommen.

 


Die Sperre kommt ja nicht von alleine. Die dürfte früher entsprechend gesetzt worden sein um Kosten durch Datenverbindungen zu vermeiden.

Bei den Servicegebühren ist häufig ein Blick in die Preisliste zu empfehlen. In diesem Beispiel dann auch

 


Das ist schon korrekt, das habe ich heute in den AGB dann auch gefunden aber ist es denn nicht so dass der freundliche Mitarbeiter auf die Kostenpflicht aufmerksam machen sollte? Bei 4,99 Euro sicher kein Beinbruch aber trotzdem korrekt. Danke trotzdem, wie gesagt, die Höhe habe ich nachvollziehen können aber nicht den Grund. 


Natürlich wäre es schön gewesen, man muss aber nicht extra darauf hinweisen wenn etwas schon im Vertrag (bzw. in der Preisliste steht) und als Kunde kann man auch fragen ob Kosten anfallen.


Sicher, alles klar.


Bei einmaligen 5 Euro kann man natürlich einen Aufriss machen. Muß man aber nicht. Manchmal hilft es auch, sich vor den Spiegel zu stellen und sich selbst zu fragen, ob man selbst für Geld oder ehrenamtlich arbeitet.


Hi @W463 vielen Dank für deinen Post. 😊
Können wir dir helfen? Verstehe aktuell nicht, warum du einen schlafenden Riesen beim Winterschlaf unterbrichst 😉

LG
Michael


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