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Gebühren für Entsperrung

  • January 3, 2020
  • 9 Antworten
  • 241 Aufrufe
G
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Hallo,  nachdem mein "alter" O2O-Vertrag ein update auf beinhaltete Internetnutzung erhalten hat und trotz Prüfung aller Einstellung der Datenverbindung am Handy manchmal kein Empfang und nie Internetnutzung möglich war hat dann nach mehrfachem Nachfragen ein Kundendienstmitarbeiter eine Sperre gefunden und entfernt. Allerdings sehe ich jetzt dass es 4,99 Euro kostet. Mir ist aber nicht bewusst vorher eine Sperre eingerichtet zu haben bzw. auf die Gebühren hingewiesen worden zu sein. 

Danke schon mal für eine Antwort. Grit

Lösung von stefanniehaus

Die Sperre kommt ja nicht von alleine. Die dürfte früher entsprechend gesetzt worden sein um Kosten durch Datenverbindungen zu vermeiden.

Bei den Servicegebühren ist häufig ein Blick in die Preisliste zu empfehlen. In diesem Beispiel dann auch

 

    9 Antworten

    A
    • Anonymous
    • January 3, 2020

    Scheint sich um Postpaid und nicht um Prepaid zu handeln: https://hilfe.o2online.de/mobiles-internet-lte-homespot-21/keine-einrichtung-internetnutzung-per-handy-moeglich-519571

      G
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      • Grit L.
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      • January 3, 2020

      Versteh jetzt nicht ganz wieso ich dazu meine eigene Frage vor paar Tagen lesen soll. Es ist ein O2O-"Vertrag". 

      A
      • Anonymous
      • January 3, 2020

      Du sollst nicht deine Frage lesen, es soll ein Hinweis für andere sein, dass deine Frage nicht Prepaid sondern Postpaid betrifft.

      Es gibt auch einen o2 o Prepaid Tarif und hier im Unterbereich Prepaid würdest du darauf passende Antworten bekommen.

       

        stefanniehaus
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        • stefanniehausLegende
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        • Lösung
        • January 3, 2020

        Die Sperre kommt ja nicht von alleine. Die dürfte früher entsprechend gesetzt worden sein um Kosten durch Datenverbindungen zu vermeiden.

        Bei den Servicegebühren ist häufig ein Blick in die Preisliste zu empfehlen. In diesem Beispiel dann auch

         

        G
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        • Grit L.
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        • January 3, 2020

        Das ist schon korrekt, das habe ich heute in den AGB dann auch gefunden aber ist es denn nicht so dass der freundliche Mitarbeiter auf die Kostenpflicht aufmerksam machen sollte? Bei 4,99 Euro sicher kein Beinbruch aber trotzdem korrekt. Danke trotzdem, wie gesagt, die Höhe habe ich nachvollziehen können aber nicht den Grund. 

        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • January 3, 2020

        Natürlich wäre es schön gewesen, man muss aber nicht extra darauf hinweisen wenn etwas schon im Vertrag (bzw. in der Preisliste steht) und als Kunde kann man auch fragen ob Kosten anfallen.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          G
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          • Grit L.
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          • January 3, 2020

          Sicher, alles klar.

          W463
          Stammgast
          • W463
          • Stammgast
          • December 26, 2022

          Bei einmaligen 5 Euro kann man natürlich einen Aufriss machen. Muß man aber nicht. Manchmal hilft es auch, sich vor den Spiegel zu stellen und sich selbst zu fragen, ob man selbst für Geld oder ehrenamtlich arbeitet.

          o2_Micha
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          • o2_MichaTeam
          • Team
          • December 26, 2022

          Hi @W463 vielen Dank für deinen Post. 😊
          Können wir dir helfen? Verstehe aktuell nicht, warum du einen schlafenden Riesen beim Winterschlaf unterbrichst 😉

          LG
          Michael

          #bleibgesund
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