Ich habe folgendes Schreiben erhalten:
Guten Tag Herr …,
leider kann Ihr O2 Mobilfunkvertrag zur Rufnummer 123456 nicht mehr fortgeführt werden. Daher kündigen wir… zum 30.06.2022.
Falls es O2 tatsächlich leid täte, könnte es sie ja auch einfach lassen. 🤣
Aber im Ernst: Was passiert mit meinem Guthaben? Ist teilweise eingezahlt und teilweise aus der ehemaligen LoopUp-Funktion.
Lösung von o2_Micha
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Aber im Ernst: Was passiert mit meinem Guthaben?
Kannst du auszahlen lassen. Entweder formlos oder über nachstehenden Vordruck.
Gruß
hi, eingezahltes Guthaben kannst du dir mit dem Formular auszahlen lassen.
Die Rufnummer kannst du falls gewünscht mit einer Portierung retten.
Danke für die Info!
Was passiert mit dem LoopUp-Guthaben?
Hallo,
welchen Tarif nutzt du denn? Den aktuellen Loop, oder noch einen Classic oder Mobile Tarif (vor dem 1.7.05)? Und ist das Guthaben dreistellig?
LG
Danke für die Info!
Was passiert mit dem LoopUp-Guthaben?
Wird mit ausgezahlt.
Hallo,
welchen Tarif nutzt du denn? Den aktuellen Loop, oder noch einen Classic oder Mobile Tarif (vor dem 1.7.05)? Und ist das Guthaben dreistellig?
LG
Als Tarif wird O2 Loop angezeigt.
Guthaben ist etwas über €600,--
Danke für die Info!
Was passiert mit dem LoopUp-Guthaben?
Wird mit ausgezahlt.
Bist du sicher? Ich dachte, gehört zu haben, dass nur der per Überweisung (oder so ähnlich) aufgeladene Teil ausbezahlt wird. Bei allem Anderen (z.B. Startguthaben oder Aktionen) hätte man Pech gehabt.
Gibt es irgendwo eine offizielle Aussage von O2 zu dem Thema?
Hallo,
ja wir sind uns sicher. In deinem Tarif gibt es auch kein Easy Money Guthaben mehr.
LG
Ok. Das wäre aber cool.
Wisst ihr, warum O2 dann grundlos kündigt?
Hallo,
das ist nicht grundlos. Man möchte keine Prepaidkarten mehr, mit mittleren dreistelligen Guthaben. Deshalb die Kündigung. Eine Alternative wäre noch, die Rufnummer in einen o2 Postpaid Vertrag zu übernehmen, da wird das Guthaben in das Kundenkonto übertragen. Erst als Gesprächsguthaben. Kann man über die Kundenbetreuung auch als Rechnungsguthaben umwandeln lassen.
LG
Moin,
Danke für die Info!
Was passiert mit dem LoopUp-Guthaben?
Wird mit ausgezahlt.
Hat denn schon jemand bei der aktuellen Kündigungswelle erfolgreich das komplette Guthaben ausbezahlt bekommen? Mir hat man das zwar auch im Chat und an der Hotline bestätigt, aber so recht glauben mag ich es nicht. Denn teilweise bekommt man ja schon widersprüchliche Aussagen.
Hallo,
die aktuelle „Kündigungswelle“ endet erst heute. Vor der Deaktivierung, wird kein Guthaben ausgezahlt.
LG
Man kann auch vor der Deaktivierung selbst kündigen, auch für die die zum 30.06.2022 gekündigt wurden. Mir ist aktuell kein Fall bekannt der/die schon ihr Geld bekommen haben. Teilweise wurden die Anträge Anfang des Monats versandt, reaktion 0. Ich hoffe nicht das O2 sich (wieder) gerichtlich dazu zwingen lassen muss.
Die Auszahlung muss vielleicht nur ins nächste Quartal gebucht werden. 🤔
... Ich hoffe nicht das O2 sich (wieder) gerichtlich dazu zwingen lassen muss.
Genau davor habe ich auch Angst.
Mein Auszahlungsantrag ist gestern per Post raus. Sobald ich was höre, werde ich posten.
Kannte ich bisher nicht.
Weißt du, ob O2 die Beklagte war?
Kannte ich bisher nicht.
Weißt du, ob O2 die Beklagte war?
fhttps://ziladoc.com/downloadFile/mobilcom-debitel-erstattung-restguthaben_pdf?preview=1
Nee war nicht so bekannt. Ich würde das auch formlos eintüten. Problem ist hier nicht der Formularzwang sondern das keinerlei Reaktion kommt und man immer hinterher rennen muss.
Problem ist hier nicht der Formularzwang sondern das keinerlei Reaktion kommt und man immer hinterher rennen muss.
Beim Wechselbonus hinkt o2 ja auch schon hinterher. Da darf man sich bei Prepaid wohl nicht wundern.
Vielen Dank für die rege Unterhaltung in diesem Thread.
Natürlich kann nach Beendigung des Prepaidvertrages das Guthaben ausgezahlt werden. Ausgenommen ist die o2o Treueprämie, Kulanzgutschriften, oder das Startguthaben, wenn es nicht verbraucht wurde.
Easy Money Guthaben wird ausgezahlt.
Grüße
Michael
Ich freue mich über die offizielle Rückmeldung vom Seite O2, da meckere ich auch nicht wenn Kulanzerstattungen nicht mit ausgezahlt werden.
was passiert eigentlich mit den bis gegen Jahresende aufgebauten “Goodies” (zB Festnetzflat bei Aufladung), entschaedigt o2 dafuer bei ‘vorzeitiger’ Kuendigung?
Hallo,
nein. Die verfallen zum Kündigungstag.
LG
Hallo
Wenn alles tutti ist, wäre es cool, wenn du deinen Beitrag als gelöst markieren könntest.
LG
Michael
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