O₂ Prepaid

Hallo, ich habe gestern im packmanager datapack l gebucht. Das war falsch. Ich wollte das allnet pack m. Wie kann ich das ändern?

Hallo zusammen,ich habe zu meiner Frage schon einiges gelesen. Die Themen sind aber schon etwas älter…Ist es denn inzwischen möglich, eine Prepaid Nummer einem bestehenden Postpaid Account hinzuzufügen? Gruß Frank

Hallo, ich habe am 26.06. meine alte Rufnummer von der Telekom auf meine Prepaid-SIM bei o2 mitgenommen. Seitdem treten folgende Probleme auf:SMS für Zwei-Faktor-Verfahren kommen nicht mehr an Es kann kein Guthaben mehr aufgeladen werden. Versuche enden mit der Fehlermeldung “Leider ist ein Fehler aufgetreten. Es wurde kein Geld abgebucht. Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsart.” Der Webclient funktioniert nur extrem eingeschränkt und wirft unter den meisten Reitern den Fehler “There is some data issue due to downstream failure.” aus. Die Reiter “Guthaben aufladen”, “Tarif & Optionen” und “SIM-Karte & Einstellungen” sind nach dem ersten Anklicken ausgegraut. In der App zeigen alle tarifbezogenen Widgets des Fehler “Da hat etwas nicht geklappt” und die meisten Menü-Schaltflächen werfen entweder “Request failed with status code 400” oder “Zugriff nicht möglich. Dieser Teil der App ist aktuell nicht verfügbar” aus.Ergänzend:in der App wird die SIM-Karte als Ak

Hallo,ich habe seit 3 Monaten eine o2 Freikarte. Damit kann ich jedoch nur SMS von o2 empfangen. Der SMS Empfang von extern ist nicht möglich.Als SMS Server ist +491760000443 gespeichert.Im o2 Shop sagte man mir, das Problem ist bekannt und ich soll die Hotline anrufen. Dort kann man mein Problem lösen. An der Hotline sagt man mir jedoch, dass meine Rufnummer nicht registriert ist und dann bricht das Gespäch ab.  Ich kann telefonieren, Guthaben aufladen und SMS von o2 empfangen.SMS von extern wird dringend benötigt für Online-Transaktionen.Zuvor hatte ich auch o2 Prepaid. o2 hat diesen Vertrag aber gekündigt wg. Tarifwechsel. O2 weigerte sich strikt, meine alte Rufnummer auf den neuen Vertrag zu übernehmen.Wer kann helfen ? Ich benötige dringend SMS extern. 

Hallo zusammen Ich habe heute meinen Tarif gekündigt. Er läuft in 4 Tagen aus! Hat also noch ein paar Tage Restlaufzeit das wurde mir paar SMS auch bestätigt. Ich möchte danach den Prepaid Tarif mit Allnet Flat und 50.GB nutzen. Kann ich diesen bereits buchen das er sozusagen ohne Unterbrechung in einander übergeht, sprich 4 Tage noch der laufende und dann automatisch der neue Tarif oder muss der alte Tarif erst ablaufen 

Hi, I tried to recharge 20.49 euros, it gave me an error but the money has been taken from account but there was no credit in o2. Regards,Saurabh

Ich hatte vergangene Woche wieder spannende Erlebnisse mit o2. Man muss dazusagen, dass ich seit 2010 Kunde bin und viele Laufzeitverträge in meinem Kundenkonto habe, die alle genutzt werden.Im Großen und Ganzen also zufrieden.Da wir für Zwecke ein Handy benötigen, dessen Rufnummer, keinem bestehenden Apple-Account zugeordnet ist und das auch nur sehr selten zum Einsatz kommen soll, war der Plan, eine Prepaid-Karte zum persönlichen Portfolio hinzuzufügen.Der Weg zum Rewe im Ort war nicht weit, die o2 Prepaid für 15€ mit o2 Prepaid M und 15GB gekauft. Daheim die Karte ausgepackt und erst mal festgestellt, dass die 15GB-Werbung ne Hülle um die eigentliche Verpackung war. Ursprünglich war die Karte laut Verpackung eine o2 my Prepaid M mit 6,5GB. Warum das relevant ist? Kommt noch… der Schriftzug „5G“ war schön säuberlich über das „LTE Max“ geklebt. Man verschwendet offensichtlich nix bei Rewe.Karte ausgepackt und eingelegt. Am Mac dann Safari aufgemacht und o2.de/freischalten angewäjhlt.

Hello,81.2 euros got deducted from my bank account by telefonica. I want to know why did it get cut? I didn’t buy anything. Please let me know.

Hallo liebes O2 Team, ich möchte mein altes Nokia 1800 wieder reaktivieren, was ich 2011 zusammen mit O2 Prepaid gekauft habe. Inzwischen.IMEI-Nummer habe ich auch schon rausgesucht. Würde mich freuen, wenn mir jemand den Entsperrcode nennen könnte. Vielen Dank und viele Grüße :) 

Hallo, obwohl ich letzte eine Stunde kämpfe, konnte ich leider nicht Türkei Minuten 50 Pack deaktivieren. Meine Tante ist gestorben, weil ich dieses Pack nicht mehr brauche. Könnten Sie mir bitte helfen? Vielen Dank im Voraus. Liebe GrüßeHakanVerschoben zu Prepaid / o2_Antje

Hallo,ich habe die O2 Freikarte und kann SMS nur von O2 empfangen und an O2 senden.Habe als SMS Server 443 (Postpaid) eingestellt, obwohl ich Prepaid habe. Mit -433 als SMS Server (Prepaid) kann ich gar keine SMS senden/empfangen.Die Hotline sagt mir, dass meine Rufnummer nicht registriert sei - das ist Quatsch. Ich kann ja telefonieren und SMS von O2 empfangen.  Über die Rufnummer bin ich hier auch eingeloggt. Ich benötige SMS dringend von anderen Providern. Wer kann helfen. 

Ich möchte von dem alten prepaid s Tarif (3,5) in den neuen prepaid s Tarif (12gb) wechseln. Muss ich hierfür zuerst den alten abbestellen und dann den neuen bestellen oder kann ich den neuen bestellen und den alten dann abbestellen?

In meiner Umgebung ist einfach schlechtes internet sobald ich zuhause bin ist es einfach tot und WhatsApp und der rest braucht mega lange zum laden kann ich dagegen irgendwas tun oder irgendjemanden melden weil ich kann seit einer woche nix machen und ich hab dafür gezahlt

Hallo! Ich wollte vor 36 Stunden eine prepaid Karte aktivieren lassen. Video Identverfahren abgeschlossen, bis jetzt ist keine Aktivierung erfolgt. Ich habe 5x bei der Hotline angerufen. Diese wirkt extrem unprofessionell. Im Hintergrund so laut, dass man kaum etwas versteht. Außerdem können die Mitarbeiter schlecht deutsch. Jeder hat mir was anderes erzählt. Ich sollte das video identverfahren wiederholen. Der neue link funktioniert nicht, es steht, dass die Prüfung noch in Bearbeitung sei. Dann sollte ein neuer link geschickt werden, der nie ankam etc.  Dauert es manchmal länger? Ich komme bei der Hotline nicht weiter, alle sehr inkompetent   

Guten Tagam 29. April 2025 habe ich einen Prepaid Internet -to-go 50GB Jahrestarif bestellt. Am 2. Mai 2025 kam die Sim-Karte und eine Mail mit dem Inhalt, dass die Karte aktiv wäre. Leider fehlte in der Mail die Telefonnummer. Selbiges in dem Brief und man ahnt es schon, die Karte scheint wohl registriert aber nicht aktiv zu sein. Über die Hotline komme ich natürlich auch nicht weiter, da ich ja keine Telefonnummer angeben kann. Auf dem Smartphone (Samsung Galaxy A55 5G) steht folgerichtig auch nur “nur Notrufe”, es findet also kein O2 Netz.Wenn ich über die Aktivierungs Links die Sim-Kartennummer eingebe, erscheint dort, dass die Karte registriert wäre und zur Freischaltung müsse ich mich einloggen. Das tue ich, aber erscheint nur noch der lapidare Hinweis “Dieser Dienst ist nur für Kunden mit Laufzeitvertrag verfügbar.”, was meine Verwirrung komplett macht.Was läuft hier falsch? kann mir bitte jemand helfen? 

Hallo, ich habe im Mai 2025 eine neue Prepaid-SIM-Karte gekauft. Die SIM hat in diesem Monat auch gut funktioniert. Allerdings erscheint jetzt ein Ausrufezeichen bei meinem Netzsignal und meine mobilen Daten funktionieren nicht mehr. Können Sie mir bitte helfen, wie ich dieses Problem lösen kann? Vielen Dank!  

Könnt ihr bei mir bitte das Internet meiner prepaid Karte sperren?LG

Habe heute meine prepaid aktiviert und leider ist das startguthaben nicht drauf. Was muss ich machen damit es verbucht wird? Oder passiert das automatisch? Edit o2_Kathi 02.07.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Ich bin umgezogen und will meine Adresse im Portal von o2 ändern, finde aber keine Maske dazu. Habe dazu auch meine Handy verloren und muss mir die neue Simkarte an die neue Adresse schicken lassen.

Guten Tag,  ich bekomme bei meiner Aktivierung leider immer eine Fehlermeldung. Ich gebe die Sim Karten Nummer ein und muss anschließend entweder die Rufnummer oder PUK2 eingeben. Da ich die Rufnummer noch nicht habe, muss ich den PUK2 nehmen. Bin Ratlos! Gruß Sven Edit o2_Kathi 14.05.25 Anliegen aus einem unserer FAQ in einen eigenen Beitrag verschoben

Hallo Leute. Ich habe in meiner Handy Sammlung mehrere Handys mit o2 Simlock und möchte diese jetzt freischalten. Bei der Konkurrenz ist das meistens sehr einfach und zügig. Auf Eurer Webseite habe ich verzweifelt nach einer ähnlichen Lösung gesucht. Die meisten Geräte habe ich nicht zusammen mit den Simkarten erworben und laufen nicht auf mich. Es sind hauptsächlich sehr alte Tasten Handys von Sony Ericsson ,Sagem , LG usw. teilweise auch Tchibo Modelle. Über die Hotline habe ich das schon einmal gemacht, aber ich möchte die nicht zu sehr damit belästigen.  Sony Ericsson W810 35xxxxxxx907 LG KP100 35xxxxxx00 Sagem 35xxxxxxxx90 (Tchibo) Gruß Power     edit o2_Solveig: aus Datenschutzgründen

Hallo kann mir jemand helfen seit dem 26.5.2025 versuche ich meine Prepaid Kartd zu aktivieren, ich habe schon 3 Verträge mit Laufzeit, alle laufen noch bis 2026- 27, habe mehrmals mit den Hotline telefoniert, habe auch schon 5 x meine Email Adresse bestätigt, was mir auch von der Hotline bestätigt wurde. Mal sagte man mir die Fachabteilung meldet sich, bis heute noch nicht, dann soll ich eine neue Karte zugeschickt bekommen, ja richtig bis heute noch nicht. Was kann ich noch unternehmen? Gerne höre ich von euch

Betreff: Bitte um Erstattung der Surf-Dayflat und Tarifkorrektur Sehr geehrte Damen und Herren, am 01.05.2025 um 00:02 habe ich mein Prepaid-Guthaben um 15 € aufgeladen, mit dem Ziel, wie gewohnt den o2 Prepaid M Tarif (14,99 €) zu buchen. Leider wurde um 00:03 automatisch eine Surf-Dayflat für 1,49 € aktiviert, obwohl ich das mobile Internet nicht bewusst genutzt habe. Aufgrund dieser unerwarteten Abbuchung reichte mein Guthaben anschließend nicht mehr aus, um den Prepaid M Tarif zu buchen. Daher wurde stattdessen automatisch der Prepaid S Tarif für 9,99 € aktiviert. Ich möchte betonen, dass ich ursprünglich den Prepaid M Tarif buchen wollte. Die Buchung des Prepaid S Tarifs erfolgte lediglich, weil mein Guthaben wegen der ungewollten Surf-Dayflat nicht mehr ausreichend war. Daher bitte ich Sie höflich: um die Rückerstattung der 1,49 € für die Surf-Dayflat, und um eine Korrektur meines Tarifs – bitte ändern Sie meinen aktuellen Prepaid S Tarif wieder auf den Prepaid M Tarif.  Falls ei

Guten Tag ich kann online meine SIM Karte nicht über online ident aktivieren.  Sowohl das Feld für onlineident als auch postident ist ausgegraut ( siehe Screenshot) VG Nicole Edit o2_Kathi 04.06.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hi,I want to transfer my current phone number to another provider, how can I submit the request ?