Prepaid Sim lässt sich nicht aktivieren?!

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem, dass ich meine Karte nicht aktivieren kann. Habe zwar bei der Hotline angerufen und jetzt kann ich die Karte nicht aktivieren. Erst lehnt o2 mein PostPaid ab und dann holt man sich eine Prepaid und dann sind wohl technische Störung vorhanden. 

Echt frustrierend 😠

Hallo ​@luetterkusen2 und ​@Semma ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Das ist ärgerlich, wenn es mit der Aktivierung der Karten nicht klappt. 
Wir hatten vor einigen Tagen eine kurzeitige Störung bei der Aktivierung. 
Dies ist aber wieder behoben. 
Aktuell ist keine neue Störung bekannt. 
Wir haben hier in der Community keinen zugriff auf eure Daten. 
Was hat denn die Hotline gesagt ? 
Einfach nur, dass die Aktivierung verzögert erfolgt ? 
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig 

zu mir meinten Sie das die technische Stärung wohl bekannt sei, aber man es in 48h erst nochmal versuchen sollte. Ich bin früher solange Kundin bei o2 gewesen mehrfach wurde das PostPaid abgelehnt, dann versuche ich es ins Prepaid in der Hoffnung doch eine Umstellung noch zu bPostPaid zu bekommen und dann sowas 😒

dann ist es kein Wunder das viele o2-Kunden hier ihren Frust auslassen 

​@Semma dann wende dich doch mal schriftlich an o2 und lass deine Postpaid Bestellung nochmals durch einen Mitarbeiter manuell überprüfen. 

Mit viel Glück bekommst du eine positive Rückmeldung zurück. 

das habe ich schon mehrfach per Kontakformular und das Beschwerdeformular, dann an die Adresse in Nürnberg, dann auch an die impressum@ gemacht, aber die haben alle nicht reagiert und Sachen erzählt die schon lange veraltet sind und die Markierung angeblich schon lange nicht mehr vorhanden sein sollte. 

Bin jetzt seit Dezember mit o2 in Klärung. Keine einzige Reaktion oder Willen etwas zumachen liegt bei 0.

alle Antworten nur schwammig und habe das auch schon an die Verbraucherzentrale gemacht trotzdem lassen sie die rote Markierung im System.

​@luetterkusen2 

wo hast du deine Prepaid Karte gekauft/bestellt?

Guten Morgen zusammen,

ich habe eine allgemeine Frage zu den Simkarten, da ich im Forum kein Thema dazu gefunden habe, dass passend ist schreibe die mal mit auf.

Erhält man eigentlich bei Versendung der Prepaidkarte eine Versandbenachrichtigung mit Auftragsnummer? 

lg Semma

Hallo zusammen, ich habe hier ein ähnliches Problem. Ich versuche seit über einer Woche meine Simkarte aktivieren zu lassen. Online hat es gar nicht funktioniert, dann wurde mir über die Hotline ein Verifizierunglink geschickt. Das hat auch alles geklappt. Ich habe nun schon viermal angerufen, immer wieder ist es ein anderes Problem und es heißt immer, ich soll 24 Stunden warten. Leider geht die Simkarte nach wie vor nicht. Einmal lag es an meiner Email Adresse, am nächsten Tag bekam ich dann die Aussage, dass es nicht an der email liegt sondern intern eine Störung ist. Und wie lange das dauert kann man nicht sagen. Ich bin langsam wirklich verärgert. Wenn mir das letzte Woche jemand gesagt hätte, hätte ich eine andere Karte besorgt, denn ich benötige die Karte dringend. Auf eine schriftliche Beschwerde bekommt man keine Antwort. 
Grüße Sandra 

Hallo ​@Sandra5.7 ,

Es tut mir Leid, dass du bereits so lange mit deiner Aktivierung deiner SIM zu kämpfen hast 😞 das sollte so natürlich nicht sein.

Es ist auch bei dir eine Prepaid-SIM betroffen, nehme ich an? Eine allgemeine Störung ist aktuell nicht bekannt. 

In welchem Schritt der Aktivierung genau hängt es denn?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca, 

Laut der Aussage am Telefon gestern Morgen gibt es aktuell schon eine Störung. 
Ich habe die Prepaid Karte letzten Mittwoch verifiziert. Der Kollege am Freitag meinte dass das funktioniert hat. 
Grüße Sandra 

Es ist gar nichts behoben.

Seit Wochen das Problem das nach Eingabe aller Daten kein Verifizierungs Link.kommt und auch nicht per Mail.

Karte ist laut Eingabe schon registriert aber es gibt keine Vorgangsnummer oder sonst was womit man sich identifizieren kann.

Klappt eigentlich derzeit überhaupt irgendwas bei o2?

Also muss ich davon ausgehen dass es in der nächsten Zeit nicht klappen wird oder?

also zu mir hat man gesagt, dass der Fehler bekannt sei und es dann innerhalb von 48h gehen würde. 🙄 habt ihr bei der Versendung eurer Simkarte auch eine Versandbestätigung mit einer Auftragsnummer erhalten 🤔

Hallo ​@Sandra5.7 ,
eigentlich sollte die Störung am 23.09.2025 behoben sein.
Ich habe nochmal and die Kollegen und Kolleginnen weitergemeldet, dass dem nicht so ist. 
Bitte probiere es einfach nochmal in den nächsten Tagen. 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@joschihermann,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest 😀
Wann hast du es das letzte Mal probiert ? 
Hast du die Browser-Daten vorher gelöscht  ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Semma ,
diese Aussage kann ich weder verneinen noch bestätigen. 
Die Störungsmeldung ging eigentlich nur bis 23.09.2025
Ich drücke aber die Daumen, dass es in 48 h  wieder klappt. 🍀
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig 

vielen Dank für die Info. Diese hat man mir gestern so mitgeteilt. Eine Frage noch bzgl. der Simkarte selbst dazu habe ich keine Info finden können und wollte nicht extra einen Thread öffnen, weil des ja thematisch passt:

Erhält man für eine Prepaid Simkarte eine Versandbestätigung mit einer Auftragsnummer?

Bei mir dasselbe wie bei ​@Sandra5.7 .

Mittlerweile Verifizierungs Link bekommen vom Chat und Verifizierung hat geklappt,aber Karte nicht aktiv und auch keine E-Mail mit Rufnummer und Aktivierungsbestätigung.

Es ist nur noch zum Heulen.

jetzt bekomme ich diese Fehlermeldung, weil ich mich noch nicht mal identifizieren kann

“

Technical Error

There was technical error

Erhält man für eine Prepaid Simkarte eine Versandbestätigung mit einer Auftragsnummer?

Nein. Macht bei dir auch keinen Sinn da du bereits die Sim erhalten hast.

komisch, weil ich heute eine Versandbestätigung mit einer Auftragsnummer, aber nicht die normalen die mit Buchstaben versehen, deswegen wundere ich mich. 🤔

Bei mir hat es später geklappt, aber erst nachdem von o2 die Mail kam das meine Sim versandt wäre, obwohl sie ja schon da war.

Danach konnte ich sie problemlos aktivieren.

​@Bumer 

Ich hatte sie direkt online bei o2 über die Webseite bestellt.

Hatte ja erst ident Link über den Chat bekommen,nachdem es keinen gab und dann ident gemacht aber nichts mehr gehört.

Support wollte es weiterleiten und Karte sollte in 48 Stunden aktiviert sein,was natürlich nicht passiert ist.

Jetzt habe ich schon bei zwei Karten ident gemacht und nie wieder was gehört.

Höchstgradig unseriös und bedenklich.

Hallo ​@luetterkusen2 ,

super, dass es mit der Aktivierung geklappt hat. 
Danke für deine Rückmeldung hier dazu.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Semma ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns hier kurz mitteilen, wie der aktuelle Stand ist?
Konnte die Simkarte in der Zwischenzeit aktiviert werden?

Nein, eine Versandbestätigung erfolgt bei Versand der Simkarte nicht. 

Viele Grüße Maria