O₂ Prepaid

Ich möchte mein Prepaid-Internet von O2-S für den ganzen Monat aufladen, aber leider funktioniert es trotz ausreichendem Guthaben nicht. Ich schicke den Code an die Nummer 5667, und es wird nichts aktiviert.

Moin,ich bin schon seit über einem Jahr bei o2 Prepaid und habe den "o2 Prepaid S" Tarif.ich hatte schon paar Mal den Fall, dass bei mir der Lastschrift-Bonus gar nicht gebucht wurde, hat mich aber nicht wirklich gestört, weil ich mein Datenvolumen sowieso nicht leer bekomme und ja selbst dann 1 Mbit/s im Download hab.Aber heute beginnt bei meinem Tarif der nächste Abrechnungszeitraum und ich habe 512 MB Lastschrift-Bonus erhalten.Ich habe auch eine SMS erhalten, dass eine Dayflat gebucht wurde, was auch nicht sein kann. Die SMS habe ich auch schon letzten Monat erhalten. Das mit der Dayflat ist unmöglich, da ich gar nicht genug Guthaben dafür habe. Die Gebühren von meinem Tarif werden direkt per Lastschrift eingezogen.Ich vermute, dass ich diese SMS erhalte, weil entweder die SMS korrekt, aber der Inhalt der SMS falsch ist, diese SMS also eigentlich über die Neubuchung meines Tarifs für den nächsten Abrechnungszeitraum informieren soll oder etwas

Ich habe die Karte in meinem alten Nokia 3510i nicht mehr aufgeladen, weil ich ein Smartphone habe und dieses als Hauptkommunikationsmittel verwende. Ich habe im Grunde keinen Grund mehr, dass Nokia Handy noch weiter zu benutzen. Trotzdem bin ich unsicher. Was passiert, wenn ich die Karte nicht wieder auflade? Wird sie dann komplett gesperrt oder bleibt sie nur inaktiv, bis sie wieder aufgeladen wird? Und was passiert bei Verfall mit dem Nokia selbst? Ohne eine Sim Karte startet es nicht einmal, aber ich benutze es zumindest immer noch als Wecker, weil das einfacher ist, als sich durch Smartphone Menüs zu navigieren.Außerdem hatte ich damals ein Hintergrundbild und einen Klingelton erworben und habe irgendwie Angst, dass diese an die Karte gebunden sind und ebenfalls verfallen, wenn die Karte verfällt.Ich würde die Karte ja weiter aufladen, aber die kleinste Aufladung ist 15 oder 20 Euro und die würden sich über die Jahre nur immer weiter steigern, wenn das Handy ja ni

Guten Tag,ich habe heute versehentlich Guthaben auf eine falsche Telefonnummer aufgeladen.Die falsche Nummer ist: XXXXXXMeine richtige o2-Nummer ist: XXXXXX Könnten Sie bitte prüfen, ob das Guthaben auf meine richtige Nummer übertragen oder zurückgebucht werden kann?Es wäre mir sehr wichtig. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen!XXXXXX XXXXXX o2_Giulia, 06.12.2025, 12:09: persönliche Daten verborgen

Hi everyone,I currently have a prepaid eSIM and requested a replacement physical SIM. After about a week, the replacement SIM arrived at my address. However, I’m unable to activate it online through the O2 website. The system shows the following message:SIM-Aktivierung nicht möglichDer Vorgang kann aktuell nicht gestartet werden. Bitte versuche es in Kürze erneut. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere bitte den Kundenservice.” I called the English hotline for support, but they told me that they only handle contract plans. For prepaid SIMs, only the German hotline is available, unfortunately, I don’t speak German.Has anyone experienced this issue before or know what I should do? Any advice would be really appreciated!Thank you!

Seit 3 Tagen versuche ich Datenvolumen über die App oder über die Website zu buchen. Alles lädt, außer die Seite, wo man GB buchen kann. Was kann ich tun? Mein Datenvolumen ist fast leer.

Hallo, ich habe heute gegen 18:30 Uhr auf einem Handy mit anderer Rufnummer den Tarif Prepaid M mit 25 GB aktiviert. Dies mache ich regelmäßig wenn wir Besuch aus Neuseeland bekommen um ihnen die Nutzung zu ermöglichen. Das klappte seit 2022 mit allen Prepaid-Tarifen ohne Probleme.Heute kam ca. 3 Std. später eine SMS, die darüber informierte, dass das schnelle Datenvolumen aufgebraucht sei und die Geschwindigkeit gedrosselt wird. Die jetzige Download-Geschwindigkeit ist tatsächlich mit 2,4 Mbps extrem langsam, aber lt. meiner App habe ich in dem Tarif noch die vollen 25 GB. Auch im Internet wird auf MyO2 das komplette Volumen für den entsprechenden Prepaid-Vertrag angezeigt.Das Handy war in der ganzen Zeit mit dem WLAN verbunden und wurde tatsächlich nicht im mobilen Internet und nur einige Minuten im WLAN-Netz genutzt. Und jetzt?

Hi Heute 15 euro aufgeladen, wollte Tarif Prepaid M statt basis Tarif, die 15 euro sind weg, aber es wird immer noch basis Tarif angezeigt. Was tun? 

Sehr geehrtes Team,meine Mailbox funktioniert nicht. Ich habe 2 Telefonate mit dem Service Team schon gehabt. Beim 1. Telefonat wurde irgendwas angeblich freigeschalten. Beim 2. Telefonat wurde mir eine Tastenkombination gesagt, die auch nicht funktioniert.Wer kann mir kompetent helfen?Es kommt nun die Ansage: Sie haben keinen Zugriff zum System, wenn ich die Mailbox wähle.Was kann ich machen?Viele GrüßeHPKerstin

Hallo zusammen, Ich habe ein noch original verpacktes Nokia 100 von meinem Vater mit  O2 SimlockIMEI 35xxxxxxxxx1 und möchte es entsperren. Kann mir da bitte jemand Helfen?Dankeedit o2_Solveig 24.11.2025, 10:38 Uhr verscheoben von o2 Sim-Karte → Prepaid , pers. Daten 

Guten Aben. Ich habe über ein Angebot in der O2 App eine neue Simkarte /Vertrag (wieder Prepaid) abgeschlossen und meine Rufnummer mitgenommen. Am 21.11.2025 wurde dies auch umgestellt. Nun warte ich aber seitdem auf mein restliches Guthaben.  Ich sehe weder was noch da ist, noch kann ich wie davor einstellen, dass es monatlich raufgebucht wird. Wer kann mir weiterhelfen?

Dear O2 Customer Support,I hope you are well.My prepaid SIM card has been permanently blocked because I entered the wrong PUK code several times by mistake. Since then, I have not been able to use my number.I have tried to contact your customer service by phone, but the call disconnects automatically after a few beeps, so I have not been able to reach an agent.Could you please: Unblock or reactivate my SIM/number, or advise me on the exact steps I need to follow, and Convert my current prepaid SIM to an eSIM, as I would like to use this number as an eSIM on my smartphone.

Guten Tag,ich weiß mir mittlerweile leider keinen Rat mehr und hoffe sehr, auf diesem Wege Hilfe zu bekommen. Mein sehr alter Loop-Prepaid-Vertrag wurde angeblich zum 09. Mai 2025 gekündigt, ohne dass ich jemals ein Schreiben dazu erhalten habe. Normalerweise werden Kündigungen per Einschreiben versendet, ein Nachweis dazu gibt es offensichtlich nicht. Stattdessen erhielt ich nach Guthaben-Aufladung am 3.05.2025 eine SMS mit der Bestätigung, dass mein Guthaben bis 04.05.2026 gültig ist. Wenn ich von der vermeintlichen Kündigung gewusst hätte, dann hätte ich definitiv kein neues Guthaben eingezahlt.Als ich die Nummer ca. eine Woche später nutzen wollte (es handelte sich sozusagen um eine Zweit-Nummer, welche ich insbesondere für online-Zugänge genutzt habe) bekam ich die Info, diese Nummer existiere nicht. Daraufhin habe ich eine neue O2-Prepaid-SIM-Karte bestellt, am 23.05.2025 mittels Post-ID registriert und eine interne Rufnummernportie

Hallo,ich habe eine Prepaid-Rufnummer bei o2.Die Portierungsfreigabe ist aktiv und alle persönlichen Daten stimmen.Trotzdem wird jede Portierungsanfrage vom neuen Anbieter abgelehnt.Im Portal steht: „Bedingungen zur Rufnummernmitnahme nicht erfüllt“.

Hallo Zusammen,Ich habe als Neukunde über mein Handy die Aktivierung durchgeführt und die online Identitätsprüfung auch über das Handy.Zuerst hieß es alle Bilder und Video in ordnug und hochgeladenund ganz am Ende der Aktivierung kommt eine Fehlermeldung wegen der Identitätsprüfung.Ich möchte diese Identitätsprüfun g gerne erneut durchführen aber ich komme nicht mehr auf diese Seite zum das machen.Kann mir jemand helfen ? o2_Giulia, 22.11.2025, 19:28: verschoben von O₂ SIM-Karte zu  O₂ Prepaid

MoinIch hab den o2 Grow online Vertrag als Gebervertrag und einen bestehenden DSL Vertrag.Ich würde gerne eine Prepaidkarte ( 9 cent ) bestellen.Die möchte meine Frau benutzen,weil sie selten telefoniert und von mir eine Datenkarte  von Grow fürs Handyinternet nutzt.Momentan hat sie noch einen.Postpaidvertrag  der 8.99€ monatlich kostet bei Winsim,nun aber gekündigt werden wird und die Rufnummer zu o2 Prepaid portiert werden soll.Da ich schon Kunde bei o2 bin,dachte ich,dass man so auf diese lästige Identifikationsprozedur verzichten könnte...aber dann natürlich der Name der zur Portierenden Rufnummer nicht identisch ist...zumindestens was den Vornamen und das Geburtsdatum sowie Geschlecht betrifft.Wie kann man das am besten Regeln,oder soll man besser sen normalen Weg gehen und direkt die Frau bestellen lassen?Vielen Dank

 Sehr geehrtes O2-Team,ich möchte ein Problem melden, das beim Versuch aufgetreten ist, eine Zahlung über Ihr System durchzuführen. Jedes Mal, wenn ich die Zahlung ausführen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:„Leider ist ein Fehler aufgetreten. Es wurde kein Geld abgebucht. Bitte versuche es erneut oder wähle eine andere Zahlungsart.“Trotz mehrerer Versuche konnte die Zahlung nicht abgeschlossen werden, und es wurde kein Geld abgebucht. Ich bitte Sie daher, den Fehler zu prüfen und mir mitzuteilen, wie ich die Zahlung erfolgreich durchführen kann oder ob eine technische Störung vorliegt.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.Mit freundlichen Grüßenedit o2_Solveig 21.11.2025, 19:09 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → Prepaid 

Hallo, Wie sind so eure Erfahrungen mit Roaming im EU Ausland? Bei meinem o2 999GB war ich letzte Woche in Dänemark da ging gar nichts. Weder telia noch telenor. War sehr ärgerlich.Edit o2_Kathi 24.10.25 Verschoben aus dem Bereich Packs, Optionen & Ausland zu o2 Prepaid

ich habe ein Problem mit meinen zwei Prepaid-Nummern und hoffe, dass mir hier jemand vom Support-Team weiterhelfen kann.Ich besitze zwei Prepaid-Nummern, die unter derselben E-Mail-Adresse registriert sind. Allerdings ist in meinem Online-Konto nur eine der beiden Nummern sichtbar und verwaltbar. Die zweite Nummer kann ich nicht sehen.Gleichzeitig ist die SIM-Karte für diese zweite Nummer kaputt. Ich benötige dringend eine Ersatz-SIM, jedoch wurde diese bei bisherigen Versuchen immer an meine alte Adresse geschickt. Ich brauche also zwei Dinge:Sichtbarkeit der zweiten Nummer: Ich möchte die zweite Nummer in meinem Konto sehen und verwalten können.Adressänderung & Ersatz-SIM: Die Adresse für diese zweite Nummer muss dringend auf meine aktuelle, neue Adresse geändert und die Ersatz-SIM dann an diese neue Adresse geschickt werden.Da es sich um persönliche Daten handelt, kann ich die Nummer und die neue Adresse hier nicht öffentlich posten.K

Wie kann ich mobile Daten deaktivieren um die automatische Buchung der Dayflat zu vermeiden?Im Online-Portal sehe ich keine Möglichkeit die mobilen Daten zu deaktivieren. Vielen Grüße,Mathias

Ich bin wegen Urlaub in Indien und mein Handy war kaputt. Ich habe in neues handy ein neu esim profil installiert aber jetzt bekomme ich kein Sicjerheit codes. Ich bekomme normalle SMS von kumpels. Was soll ich machen damit ich OTP weider bekommen kannst. Ich habe parallel vodafone esim und da funktioniert otp/tan

Hallo. Im Moment funktioniert die O2 App nicht und ich muss Internet für den Tag kaufen. Wer weiß, wie das geht?

Guten Tag, Ich habe bei meinem O2 Prepaid Tarif M die Zahlungsmethode SEPA Lastschrift eingerichtet. Bei der ersten Aktivierung und Abbuchung des Tarifs Prepaid M habe ich die 5Gb Bonusdatenvolumen sofort erhalten. Jetzt als mein Tarif verlängert wurde, habe ich diesen 5Gb Bonusdatenvolumen nicht erhalten. Ich bekam außer der erfolgreichen Prepaid M aktivierungs SMS noch so eine SMS: "Deine Zusatz - Option o2 Direct Debit Bonus 5GB wurde deaktiviert. Ihr o2 Team." Unter dem button Zusatzoptionen sind diese 5Gb nicht zu finden, was auch logisch ist, da es automatisch funktionieren sollte.Ich habe im chat gefragt, aber diese Aura KI hat mir empfohlen sich an die Nummer eines Mitarbeiter zu wenden. Der Live Chat funktioniert gerade nicht.  Hat hier in der Community jemand villeicht das gleiche Problem gehabt und es gelößt? Wenn es nicht funktionieren sollte, könnte mir manuell so ein Lastschriftbonus angebucht werden? 

Guten Tag, ich wende mich an Sie, da es Unstimmigkeiten bezüglich meines aktuellen Tarifs gibt. Ursprünglich hatte ich den Prepaid S Tarif. Als dann die Prepaid-M-Aktion mit 37,5 GB verfügbar war, habe ich – ausdrücklich wegen dieser Leistung – auf Prepaid M gewechselt. Trotzdem habe ich zu keinem Zeitpunkt die beworbenen 37,5 GB erhalten, sondern nur 25 GB plus 5 GB Lastschrift-Bonus.Nun wurde mir zusätzlich bei der Verlängerung – ohne Ankündigung – per SMS die Zusatz-Option „o2 Direct Debit Bonus 5 GB“ deaktiviert, sodass ich nur noch 25 GB erhalte. Nun sieht die Situation so aus:– erhalten habe ich 25 GB– zugesagt und im System unter Tarifdetails werden 37,5 GB angezeigt– fehlend sind 12,5 GB Regelleistung + 5 GB Lastschriftbonus Damit erhalte ich aktuell nicht einmal 60 % des Datenvolumens, das mir bei Buchung zugesagt wurde und in meinem o2-Konto weiterhin als Vertragsleistung ange

Sehr geehrtes O2 Team,  ich kann beim aufladen meiner simkarte keine Internet Option buchen. Da steht immer es ist etwas schiefgelaufen und dan wird das Guthaben verbraucht da ich mir keine Kombi Optionen buchen kann in der App.  o2_Giulia, 12.11.2025, 18:02: verschoben von O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife zu O₂ Prepaid Edit o2_Kathi 13.11.25 Titel zur besseren Übersicht angepasst