O₂ Prepaid

Hi zusammen, folgende Situation, meine Mutter hat mir vor 15+ Jahren ein Handy mit O2 Loop Prepaid geschenkt. Jetzt kommt sie langsam in ein Alter wo man mal einen Besitzerwechsel machen sollte damit der Handyvertrag nicht zur Erbmasse gehört^^. Da ich SIM und die Zugangsdaten zum Portal eh habe, mach ich also den SIM Besitzerwechsel über die Webseite, geb meine Daten richtig ein, wähle Post-Ident aus und latsch damit zur Post. Ein paar Stunden später kommt dann “Inhaberwechsel abgebrochen” per Mail an die alte und neue Adresse. Das ist jetzt schon mehrfach passiert und leider steht kein Grund in den Abbruch Mails. Hat jemand eine Idee was ich falsch mache bzw. wie die SIM auch im System auf meinen Namen geändert werden kann?

Hallo liebes O2 Team,ich möchte mein altes Nokia 1800 wieder reaktivieren, das ich 2011 zusammen mit O2 Prepaid gekauft habe. Die IMEI-Nummer habe ich schon rausgesucht.Würde mich freuen, wenn mir jemand den Entsperrcode nennen könnte.Vielen Dank und viele Grüße :) 

Hallo, folgendes bekam ich heute per SMS…Hallo, wir haben für deinen Tarif das 5G-Netz freigeschaltet. Dein Upgrade bekommst du als o2 Kunde kostenlos und ohne Aufpreis. Und du musst nichts dafür tun. Mehr zu 5G unter https://g.o2.de/5G-PP. Viele Grüße dein o2 Team Das will ich nicht. Im Gegensatz, ich hatte darum gebeten, mir mein Guthaben auszuzahlen und die Karte zu löschen!!!Also, was soll das?Schönen Abend.Silke

Hallo!Ich habe mehrfach eine Überweisung (Online-Banking - 0,01 €, 2.-€, 3.-€) an O2 getätigt. Vor ca 4 Monaten wurden diese Einzahlungen noch meiner Sim-Karte gutgeschrieben. Kann man seine eigenen Guthaben-Zahlungen nicht mehr selber aussuchen?LGThomas

Hallo Community, ich kann mich leider nicht in die O2 App einloggen.Folgendes habe ich bereits ausprobiert: App neu installiert Cookies und Cache gelöscht Passwort zurücksetzen über „Passwort vergessen“  Trotzdem erhalte ich immer die gleiche Fehlermeldung.Im Browser geht’s problemlos.Könnten Sie mir bitte sagen, woran das liegt und wie ich das Problem beheben kann? Vielen Dank im Voraus!

Hallo Freunde,Ich habe mir ein altes Klapphandy auf Ebay gekauft, um nicht mehr mein Smartphone nutzen zu müssen. Dieses ist leider mit einem SimLock von o2 versehen. Ich frage nun, ob mir jemand den Subsidy Code geben kann, um es zu entsperren. Die IMEI habe Ich. Leider komme Ich im Support nicht weiter, da man o2 Kunde sein muss.Ich hoffe auf Hilfe, Liebe Grüße :)

Hallo,ich möchte das Datenvolumen meiner Prepaid-Karte - eine reine Datenkarte - aufladen. Mein O2 bietet zwar die Möglichkeit 125MB für 99,99€ an, Guthaben ist auch vorhanden. Aber ich kann es nicht anwählen.Telefonisch geht auch nicht, weil es eine Abfrage der Nummr gibt. Und telefonieren kann ich mit der Nummer nicht,Was kann ich tun? 

hallo ich habe zur zeit eine jaheskarte und da ich die mir nicht leisten mehr kann wollte ich die jahreskarte in basistarif umstellen lassen da ich ja schon bei o2 regestriert bin und meine nummer behaltten ,was kann ich  machen ,brauche hilfe weil das bald aufgebraucht ist ,

Hallo!Ich habe vor ca 2 Wochen eine 3. Frei-Karte bei O2 bestellt, es kam aber eine Sim-Karte ohne Rufnummer.LGThomas

Hallo zusammen,ich habe ein Problem mit meinem Mein o2 Zugang und hoffe, dass mir jemand helfen kann. Meine Rufnummer ist bereits für Mein o2 registriert. Ich kann mich aber nicht einloggen. Beim Zurücksetzen des Passworts bekomme ich den SMS-Code, aber nach der Eingabe erscheint die Fehlermeldung: „E-Mail nicht bestätigt – Authentifizierung fehlgeschlagen“. Eine Bestätigungsmail habe ich nie erhalten. Außerdem bin ich inzwischen umgezogen, daher ist ein „Kennwort per Brief“ für mich keine Lösung. Können Sie bitte mein Konto prüfen und mir helfen, das Passwort zurückzusetzen bzw. meine E-Mail-Adresse zu bestätigen?

Guten Morgen, schon wieder eine neue SMS.Diesmal, meine 30MB Day Flat wird verlängert, obwohl ich ein Prepaid S mit 12 GB habe.Ist das so in Ordnung?  Meine App sagt immer noch 12GB.Gruß Jörg P.S.Dein o2 Prepaid S (30 MB Dayflat) wurde erfolgreich aktiviert. Ihr o2 Team

Hallo,Wir haben vor einigen Jahren ein Samsunx Galaxy s10 über o2 gekauft. Nutzen es aber schon länger nicht mehr. Nun wollten wir es für unseren Sohn "wiederbeleben", allerdings lässt sich keine andere SiM Karte einlegen (Dienst nicht verfügbar). In einem anderen SimLock freien Habdy wird die neue Sim karte ohne weiteres akzeptiert. Nun wollte ich die SimLock sperre aufheben lassen, allerdings konnte der Kundenservice mit meiner Aussage nichts anfangen. Können Sie mir den Entsperrcode zukommen lassen? Imei kann ich mitteilen.  Danke.

Was ist denn da aktuell los bei O2?Bin seit Jahren Vertragskundin und hab nie Probleme gehabt. Hab jetzt zusätzlich eine Prepaid-Karte bestellt und gestern erhalten. Nachdem die Aktivierung und Online-Ident nicht möglich waren, da ich bei der Bestellung die Zugangsdaten von MeinO2 vom Vertrag genutzt hatte und die Links in den E-Mails nicht funktionierten, wurde gestern nach x Telefonaten und x Chats die Karte angeblich aktiviert. Hab die SIM jetzt testweise immer mal wieder in meinem alten Telefon, aber seit über 24 Stunden keine Freischaltung, keine Mail, keine SMS. Prepaid Chat (Wartezeit 4Stunden) steht nicht zur Verfügung. Puh! Das ist echt anstrengend. 

Hallo. Ich bekomme seit über einer Wochen nur noch die Surf-Dayflat gebucht, obwohl ich genügend Guthaben habe. Ich möchte die Surf-Monatsflag zurrück. Ich habe schon über 60€ aufgeladen und es tut sich nichts.

Die Prepaid Nummer meiner Eltern (88 bzw 90 Jahre alt) wurde gekündigt wegen einer Umstellung bei o2 und meine Eltern haben das nicht mitbekommen. Als die Nummer plötzlich nicht mehr ging wurde mir von einer Service Mitarbeitern von o2 gesagt, ich müsse aufladen. Ich habe dann bei REWE einen 20EUR Aufladecode gekauft. Da die Nummer aber gesperrt ist, konnte und kann ich den Aufladecode nicht mehr verwenden. Wie bekomme ich nun hier mein Geld zurück? Rewe nimmt das ja nicht mehr zurück.Vielen Dank

Hallo, ich habe am 16.3.2025 eine neue Karte mit Guthaben aktiviert ( SMS Bestätigung: Neues Guthaben 16,- Euro und gültig bis 15.9.25 ). Guthabenaufladung erfolgt alle sechs Monate.Gestern habe ich eine SMS erhalten mit dem Hinweis: Aufladen jetzt, sonst Sperre zum 14.9.25.Gleichzeitig ging eine E-Mail ein: Seit 11(!) Monaten nicht aufgeladen, sobald aufgeladen für weitere 12 Monate nutzen.Zuvor habe ich immer zwei bis drei Tage vor Fristablauf ( sechs Monate ) die Karte aufgeladen, reibungslos. Jetzt soll man schon nach fünf Monaten die Karte aufladen. Die Karte wurde vor knapp fünf Monaten aktiviert und es heißt, daß diese seit 11 Monaten nicht mehr aufgeladen hat…Irgendwie komme ich da nicht mit !?

Lese immer wieder mal still mit. Jetzt wollte ich mich mal wieder anmelden und Zugang als Rainer_Zufall ist weg und ich musste mich neu anlegen mit neuem Namen.Bug oder Feature?

Hallo habe mir vorige Woche in eBay ein altes Nokia 3510i Handy ersteigert angeblich Simlock frei, leider möchte es nun ein wegen eingeschränkt einen Eintsperrcode für den Simlock. Aufgrund des Alters bräuchte ich Hilfe, dass mir jemand mit der IMEI den Code genieren kann. Es ist auf jedenfall ein o2 Handy vor etlichen Jahren gewesen.Bitte um HilfeVg 

Hallo, ich möchte mir diesen Prepaid Tarif für 75€ im Monat holen. Ich möchte aber selber entscheiden ab wann dieser Tarif beginnt, wie erreiche ich das?Man muss ja die Sim karte aktivieren wenn diese per post ankommt. Gilt ab aktivierung direkt der Tarif?Kann ich dann nicht einfach so 20 30 tage mit der Aktivierung warten oder so

Hallo zusammen! Heute kam meine Mutter zu mir, mit der Bitte, ich soll doch mal nachschauen warum sie sich nicht mehr einloggen kann in der O2 App und auf der Homepage. Sie wollte ihren Loop Tarif einsehen und ändern, leider hat sie ihr Passwort vergessen. So weit so gut, alle Schritte durchgegangen die das Login Verfahren von einem verlangt, nichts hat weitergeholfen. Etliche Male SMS Code angefordert, jedes mal hat es den Code nicht akzeptiert. Erst wurden irgendwelche Fehlercodes angezeigt nach dem ich den SMS Code eingegeben habe, irgendwann war das dann Geschichte und ich wurde immer wieder zur Startseite geworfen. Code per E-Mail anfordern wurde auch nicht angezeigt, hab alles mögliche versucht, auch habe ich die Rufnummer als Benutzernamen gewählt, dennoch nichts gebracht. Bin langsam am verzweifeln und hoffe ihr könnt mir weiterhelfen. edit o2_Gerrit 08.09.2025 verschoben nach O₂ Prepaid

Ich interessiere mich für die Nutzung der O2 Cloud. Ich weiß mittlerweile das es sich dabei um einen Drittanbieter handelt. Ich habe eine Drittanbietersperre. Ich weiß das man diese per App deaktivieren kann und dann sollte die Buchung für 2,99€ (monatlich künbar) funktionieren. Jetzt meine Frage wenn ich nach der Buchung die Sperre wieder aktiviere. Muss ich Sie dann jedesmal wieder deaktivieten wenn die Cloud um ein Monat verlängert wird. Oder gibt es da eine andere möglichkeit? 

Hallo ich habe eine neue Prepaid Karte von o2 bekommen.Jetzt sagten mir die Mitarbeiter ich soll mich per APP in mein o2 einloggen als Login soll die neue Handynummer nehmen. Ich bin etwas verwirrt, wenn ich die Handynummer als login benutze komme ich nicht rein.“Da hat etwas nicht geklapptBeim anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.Hinweis: Mit dem Community Login kannst du dich nicht in die App einloggen” Also wenn ich meinen normalen Benutzernamen und mein Passwort in diese APP eintrage kann ich mich einloggen und sehe meine Internet Daten für Zuhause und meinen O2 Vertrag.Wenn ich meine email adresse als Login verwenden will kommt der selbe Fehler sowie bei der Handynummer. Beides soll man ja verwenden können.Egal was ich tue ich komme einfach nicht an die Mobilfunkdaten der Prepaidkarte. Was mache ich falsch? Trage ich die Nummer falsch ein? Muss ich +49 stand 0 am An

Ich habe aktuell den Tarif Prepaid S. Bei Lastschrifteinzug bekommt man +3gb Bonus. Bekommt man den auch wenn ich die Monatliche Aufladung in der App aktiviert habe? Mein Monatlicher Tarif wird ja dann immer monatlich vom Guthaben gezahlt oder muß ich den Tarif neu buchen und als Zahlungsmethode Bankverbindung auswählen? Bekommt man den Bonus auch bei einer Einmaligen Schnellaufladung vom Bankkonto? Blicke da nicht richtig durch.

O2 prepaid max. Die app will seit 2 Tagen dass ich mich anmelde, ich hatte aber 2023 nur über einen Facetime anruf meine Karte aktivieren lassen. Wie soll ich mich jetzt bitte in der neuen App anmelden? Die alte App musste ich nur öffnen und konnte Buchen oder Verbrauch einsehen, die neuen App verlangt einen Login. Wie? Hab nie Daten bekommen. Nach dem Facetime Anruf mit O2 (2023) war die Karte aktiv. Außerdem musste ich nur den Betrag aufladen jeden Monat und war sofort automatisch im Tarif. Jetzt ist es teurer und ich muss es Buche? Hatte doch speziell eine O2 Prepaid Max bestellt. Vor 2 Tagen wurde der Tarif, warum auch immer, auf "Basis" geändert ohne meine Einwilligung?! 

Hallo zusammen,wie kann ich meine o2 Konto Komplet löschen und dann wieder neu erstellen im App, es geht jetzt gerade gar nichts, Passwort kann ich auch nicht zurück setzen.Vielen Dank für eure Hilfe!