O₂ Prepaid

Hallo zusammen,ich habe vor mehr als 24 Stunden die Identitätsprüfung per Video-Ident für meine Prepaid eSIM erfolgreich abgeschlossen (mit chinesischem Reisepass).Im System steht aber immer noch der Status: "Identitätsprüfung ausstehend. Bestellung: 1xxxxx701. Bitte schließe die Identitätsprüfung ab, um Deine SIM freizuschalten."Anscheinend wurden die Daten von IDnow nicht an o2 übermittelt. Könnte ein Moderator bitte meinen Fall manuell prüfen und mir weiterhelfen?Vielen Dank! Edit o2_Kathi 03.06.26 Bestellnummer aus Datenschutzgründen unkenntlich gemacht + Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zu Prepaid

Ich möchte mein Vertrag kündigen da ich bei einen anderen Anbieter jetzt bin .

Könnten Sie bitte mein Community-Konto löschen? Ich muss mich mit meiner E-Mail-Adresse in mein neues Konto einloggen.Vielen Dank!

Compré una tarjeta SIM prepago y estoy intentando activarla. Sin embargo, cuando ingreso mi número en el sitio web, recibo el siguiente mensaje de error: Error de activación. Lamentablemente, no se pudo completar la activación. Inténtelo de nuevo más tarde o póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Este problema persiste desde hace varios días. Ya llamé, pero no encontré ninguna solución. Estoy desesperado.

Hallo zusammen,​ich habe eine neue O2 Prepaid-SIM-Karte erfolgreich aktiviert. Die Karte ist sauber im Netz eingebucht und Telefonie funktioniert bereits einwandfrei.​Leider wird der gewünschte Tarif Prepaid M einfach nicht aktiv (gestern gebucht) . In meinem Kundenbereich wird nach wie vor ununterbrochen der Basistarif angezeigt und die Buchung des M-Pakets scheint im System festzustecken.  Wie lang dauert das noch? Brauch es heute noch. 

Guten Tag zusammen,Mein Sohn hat eine Xplora X6S bekommen und nutzt eine O2-Prepaid-SIM (5G). Er kann mich anrufen aber weder Anrufe noch SME empfangen - beim Versuch in anzurufen erreicht man nur die O2-Mailbox. Ich denke, dass es daran liegt, dass VoLTE in seinem Tarif nicht aktiviert ist. Daher meine Frage: Wie kann ich VoLTE aktivieren? Vielleicht liegt das Problem aber auch woanders und jemand weiß wie man es lösen kann. Ich freue mich über Ratschläge.Viele Grüße!

Hallo ich habe heute ein Nokia 3510i erworben. Das Telefon, verlangt aber von mir jetzt einen Entsperrcode. Kann mir jemand helfen, diesen rauszukommen? 

Guten Tag,ich versuche seit über drei Tagen über diesen link (g.02.de/aktivieren) ein Passwort zu erstellen. Ich bekomme hierbei mit dem Firefox und dem Brave Browser nur folgende Nachricht: Das hat leider nicht geklapptDein Passwort wurde nicht gespeichert. Bitte versuche es später erneut. Über das 'O2 Kontaktformular' habe ich bedauerlicherweise nur diese standardisierte Antwort bekommen, die mit meinem Anliegen nichts zu tun hat. [...] schön, dass Du bei uns bist. Sobald Du Deine SIM-Karte aktiviert hast, kannst Du alle unsere Serviceangebote nutzen.Melde Dich dazu im O2 Kundenportal oder in der O2 App an und folge den Anweisungen zur SIM Aktivierung. Zur Bestätigung erhältst Du eine E-Mail inkl. Deiner neuen Rufnummer. Danach kannst Du die SIM-Karte im passenden Format in Dein Handy legen, Dein Handy einschalten und die PIN1 eingeben.[...] Da mir diese Verzögerung bereits Probleme bereitet hat, melde ich mich nun hier. Ich bin davon Ausgegangen, dass die Aktivierung der SIM-Karte o

ICH habe sim Karte registiert, Aber nicht zum postident verknupft

Hallo Leute, Ich bin im Ausland und brauche meine PIN, die ich nicht mehr weiß, sie wurde nie geändert. Ich habe es auf der Webseite versucht doch dort werden mir nur Sternchen angezeigt, und ja ich habe auf PIN anzeigen gedrückt, es ändert nichts es bleiben Sterne. Was kann ich machen ? Ich habe schon versucht den Support anzurufen aber das Guthaben reicht nicht aus ! Richtig coole Sache. Der Scheiß Chat Bot funktioniert so richtig gut, mit anderen Worten kannst du vergessen, wenn das so weiter geht dann schmeiß ich die SIM in den Müll.  Danke

Hallo zusammen, ich habe vor Kurzem meine neue o2 Prepaid eSIM (0€ Freikarte) im Online-Portal aktiviert und das eSIM-Profil auf mein Handy heruntergeladen.  Bisher habe ich jedoch keine offizielle Aktivierungs-Bestätigung per SMS erhalten. Auf meinem Handy wird zwar "5G" eingeblendet, aber ich habe überhaupt keinen Netzempfang (keine Signalbalken, es steht dauerhaft auf "Kein Netz" / "No Service"). Da ich keine SMS empfangen kann, kann ich mich leider auch nicht einloggen, um mein Startguthaben von 1 Euro zu überprüfen. Ich befinde mich derzeit in China. Es scheint, als ob die Karte datenseitig zwar eine Verbindung aufbaut, aber für Telefonie/SMS komplett blockiert ist. Könnte ein o2-Moderator bitte in meinem Kundenkonto nachsehen, ob hier eine Auslandssperre oder die standardmäßige Sperre für die Weltzone 4 aktiv ist, und diese bitte manuell aufheben?  Ich benötige die Karte dringend für den Empfang von SMS-Verifikationscodes. Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Guten Tag,ich habe mal eine Frage.Ich habe mir vor kurzem eine Prepaid Karte von o2 gekauft zum Aufladen.Meine Frage ist,warum kann ich mich nicht in der O2 App registrieren um meine Daten einzusehen was ich verbraucht habe/und was ich noch an Guthaben habe.Was kann ich machen.

Hallo, ich möchte gerne meine aktuelle Rufnummer schnellstmöglich zu einem anderen Anbieter mitnehmen.  Bitte meine Rufnummer zur Portierung freigeben und eine kurze Bestätigung. Danke, Belén.

Ich habe das Problem, wie viele andere Prepaid-Nutzer auch, dass ich mich nicht in der O2-App anmelden kann, aber auf der Website geht es.Konkret geht es um diese Thematik: https://hilfe.o2online.de/o2-prepaid-19/kann-mich-nicht-in-der-mein-o2-app-anmelden-aber-auf-der-webseite-schon-657452.Warum habt ihr seit Monaten damit Probleme und wie kann ich mich endlich in der App anmelden?

Hallo liebe Community (nach längerer Zeit bin ich wieder hier im Forum),wie ihr bereits aus dem Betreff entnehmen könnt, möchte ich meine primäre E-Mail-Adresse, welche bereits mit diesem Community-Account verknüpft ist, auch nun für Mein O2 verwenden, da ich mir nun für mein Zweithandy eine Prepaid-Karte von O2 zugelegt habe. Die Verknüpfung ist leider jedoch nicht möglich, weshalb ich vorübergehend eine andere E-Mail hierfür verwendet habe.Folgendes habe ich bereits erfolglos probiert (basierend auf vorherigen Posts): Änderung in die gewünschte E-Mail-Adresse nach Registrierung und Verknüpfung des Prepaid-Vertrages in Mein O2 nach der Erstellung mithilfe einer anderen E-Mail-Adresse.Ich hoffe sehr, dass ihr mir hierbei weiterhelfen könnt und freue mich darüber, wieder hier zu sein!P.S. Für diejenigen, die es wundert, warum ich mich bisher schon als "Nicht-O2-Kunde" hier rumgetrieben habe: Ich habe meinen Postpaid-Vertrag bei Blau, also auch bei Telefonica, nur eben nicht direkt bei O

Hi,Es ist ja ein offenes Geheimnis das die 1 Cent Aufladung Prepaid Karten um 6 Monate Gültigkeit verlängert. Gilt dies eigentlich für alle Prepaid Karten oder nur für die Freikarte? Ich würd nämlich gern nur nach Bedarf den kleinsten Prepaid Tarif "o2 Prepaid S" aufladen & nutzen (als zweit Tarif) und ansonsten die Karte mit 1 Cent Aufladungen am Leben halten. Ist das möglich?

Ich möchte meinen O2 prepaid Rufnummer sofort freigeben lassen wegen einen Rufnummermitnahme zum anderen Anbieter. Kann aber die Portierungserklärung nicht finden. Was zu tun? Danke.

Hallo,Warum habe ich, trotz Prepaidcard ein Ausgabelimit und wie lange gilt diese Limitierung?Bei einem Vertrag kann ich es nachvollziehen.

 Guten Tag,ich habe Probleme mit dem Login in die o2 App.Über den normalen Internet-Browser kann ich mich mit meiner Rufnummer und meinem Passwort problemlos einloggen und meinen Vertrag einsehen.In der o2 App erscheint jedoch dauerhaft ein Fehler beim Anmelden bzw. nur ein weißer Bildschirm.Der Hinweis lautet:„Da hat etwas nicht geklappt. Beim Anmelden ist ein Fehler aufgetreten. Versuche es in ein paar Minuten noch einmal.“Mit einer anderen o2 Prepaid-Rufnummer funktioniert die App auf demselben Gerät ohne Probleme.Es betrifft also nur diese Rufnummer bzw. den App-Login.Bitte prüfen Sie den App-Zugang bzw. ob für meine Rufnummer eine Störung oder Sperre im App-System vorliegt.Vielen Dank. 

O2 hat Meinen Prepaidvertrag  gekündigt und mein Guthaben  ueberwiesen, aber das Bonusguthaben (habe ich bei jeder Aufladung bekommen war ein älterer Vertrag) wurde nicht überwiesen (immerhin 363€)Allerdings in der Vergangenheit 2021 und 2023 ist ohne Probleme Bonusguthaben und Guthaben ueberwiesen worden.

Guten Tag,ich habe das O2 Prepaid M gebucht mir 40GB Volumen. Trotzt korrekter APN habe ich keine Datenverbindung. Bitte um Unterstützung.

Guten Tag, ich benötige für ein altes Prepaid-Handy den SIM-Lock-Entsperrcode. Ich habe den Imei. LG

meine Rufnummer xxx hat derzeit keine Netzverbindung mehr. Am 07. Mai habe ich per E‑Mail an xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx (Absender: xxx) eine Rückerstattungsanfrage gesendet und das ausgefüllte Formular als Anhang beigefügt. Bis heute habe ich noch keine Antwort erhalten. Bitte prüfen Sie meine Anfrage und unterstützen Sie mich bei der Bearbeitung der Rückerstattung.Edit o2_Daniela 12.05.2026 persönliche Daten entferntEdit: o2 Michi, 12.05.2026, E-Mail-Adresse entfernt, da keine offizielle E-Mail von o2

Liebe Communtiy, leider ist mir spät aufgefallen, dass das Geburtsdatum im meinem Account falsch hinterlegt wurde und habe meine Rufnummer zur Portierung freigeben. Wie kann ich das Geburtsdatum schnellstmöglich korrigieren lassen und die laufende Portierungserklärung aktualisieren? 

Hallo, ich habe seit einigen Tagen ein Problem mit meinem o2-Prepaid-Konto.Wenn ich mich einlogge, werden keine Informationen angezeigt. Ich kann weder mein Guthaben noch meine Optionen oder mein Datenvolumen sehen. Außerdem kann ich kein neues Datenvolumen buchen.Dadurch habe ich aktuell kein Internet mehr, obwohl noch Guthaben auf meinem Konto vorhanden war.Ich habe bereits versucht, mich erneut einzuloggen, aber das Problem besteht weiterhin.Könnten Sie bitte mein Konto überprüfen und mir weiterhelfen? Vielen Dank.