O₂ Prepaid

Liebes O2-Team,leider habe ich seit zwei Monaten keinen Lastschrift-Bonus mehr erhalten. Zuvor erhielt ich ihn auch nur jeden zweiten Monat. Beim Anruf bei der Hotline erhielt ich die Info, mein Anlegen würde weitergeleitet. Allerdings habe ich bisher keine Antwort erhalten und es wurde auch kein Bonus eingestellt.Wie komme ich hier weiter?Liebe Grüße

Hallo, ich benötige dringend den Entsperrcode für ein älteres SAGEM-Handy mit O2-Branding und SIM-Sperre. Die IMEI ist bekannt, wer kann helfen bitte.

Guten Tag ich möchte mein o2 Konto löschen wo man den Vertrag verwaltet kann mir jemand weiter helfen ? 

Servus in die Runde, gibt es Probleme bei der Verbuchung von Guthabenaufladungen via Banküberweisung? Bis August hat es problemlos funktioniert. Nur meine Überweisungen via Dauerauftrag für September, Oktober, November wurden dem Vertragskonto nicht gutgeschrieben. VGM

Guten Morgen/Mittag/AbendMein Großvater hat nicht sonderlich viel mit seinem Telefon zu tun. Jetzt geht es aber darum bei ihm neues Guthaben aufzuladen, da sonst der Anspruch auf die Nummer verfällt. Egal wo man ist, kann man nur ab 15 Euro aufladen. Jetzt wollte ich ihm helfen das ganze per Überweisung zu machen. Dann kommt meine Frage in Spiel: Wie viel müssen wir Überweisen/Aufladen damit sein Guthaben weitere 6 Monate verlängert wird? Und 15 Euro Aufladung sind bei seiner Nutzung zu viel. Er braucht im Monat wenn überhaupt vllt 2 Euro Guthaben.Ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Guten Tag,ich habe seit Oktober 2024 O2 PrepaidS, damals mit 8GB Datenvolumen für je 4 Wochen zu 9,99€.Die Aufladung erfolgte jeweils per Kauf eines Codes in den üblichen Verkaufsstellen (Supermarkt etc.).Das klappte auch bis vor einigen Wochen. Seitdem erhalte ich täglich SMS von O2 mit dem Inhalt, dass die Surf-Dayflat zu 1,49€/24h aktiviert wurde und entsprechend werden mir insgesamt rund 15€ alle zehn Tage abgezogen. Das sind über 40€ in vier Wochen, nicht 9,99! Inzwischen beinhaltet das Prepaid-S-Paket ja sogar 12GB für je 9,99 in 4 Wochen. Ich nutze die Karte ausschließlich per Surfstick am Laptop, nicht in einem Mobiltelefon und mein übliches Datenvolumen geht kaum über ca. 5 bis 6GB monatlich hinaus, eher weniger.Ich wüsste sehr gern, wie ich wieder auf die vereinbarten Kosten von 9,99€/4Wochen komme, ohne die bisherige Prepaid-Karte ab- und eine neue (zu12GB bei gleicher Laufzeit) anmelden zu müssen.Vielen Dank im Voraus für eventuelle Ant

Hallo zusammen, ich wollte heute meine neue O₂ Prepaid-SIM-Karte registrieren und der Vorgang lief zunächst ganz normal:Ich habe mich bei O₂ registriert, dann meine SIM-Kartennummer eingegeben, meine persönlichen Daten eingetragen und auch schon einen Tarif ausgewählt. Danach sollte eigentlich der Vorgang zur Aktivierung starten („dauert ca. 1 Minute“). Leider hat sich dann aber nichts getan – der Ladevorgang lief ewig, ohne Ergebnis. Ich habe den Vorgang schließlich abgebrochen und wollte alles noch einmal neu starten. Seitdem bekomme ich aber immer die Fehlermeldung „Request failed with status code 500“, sobald ich es erneut versuche. Wenn ich versuche, die Aktivierung telefonisch zu machen, sagt mir das System, dass die Telefonnummer nicht gefunden werden kann.Ich vermute, dass der Registrierungsprozess irgendwo im System „hängen geblieben“ ist. Da heute Sonntag ist und ich die Karte eigentlich dringend heute n

Hallo zusammen,ich habe vor ca. 1 Woche eine Prepaid-SIM erfolgreich aktiviert und auch per Video identifiziert. Das Konto wurde vollständig erstellt und die SIM ist aktiv und mit einem Betrag x aufgeladen. Eingehende/ausgehende Anrufe funktionieren ebenfalls.Das ganze Prozedere habe ich mit einer neuen E-Mail-Adresse durchführen müssen, da die alte E-Mail-Adresse nicht angenommen wurde - warum auch immer.Nun bekomme ich dennoch alle paar Tage folgende E-Mail von O2, an die alte E-Mail-Adresse:+++Aktivierung Deiner SIM-KarteFehlende IdentifizierungGuten Tag,vielen Dank, dass Du Dich für o2 entschieden hast.Um Deine SIM-Karte mit der Nummer xyz, welche Du am 23.10.2025 registriert hast (Referenz: xyz), nutzen zu können, musst Du gemäß gesetzlicher Vorgaben eine Identitätsprüfung durchführen.Leider hast Du die Identifizierung für Deine registrierte SIM-Kart

Ich habe eine wochenflat im Internet to go gebucht, die wurde aber deaktiviert. Ich bin in Deutschland,  also warum ist das passiert? 

Liebe o2 Kollegen , seit 3 Tage ich weiss nicht was passiert ist aber ich hab nur 0,12 c in Guthabenkonto und auch kein Aktives Datenvolumen und kann trotzdem surfen , Warum? MFG Luigi

Guten Tag o2 , ich habe ein altes schönes motorola v220 , der ist leider gesperrt mit o2 loop simlock. Habe telefonisch an o2 prepaid Hotline angerufen und die o2 Mitarbeiterin hat keine Ahnung was simlock überhaupt ist , also am Hotline telefonisch haben sich der Service team gewundert worüber ich spreche und was überhaupt simlock bedeutet 😅 ich hab versucht um zu erklären was das ist und dass das handy für o2 gesperrt und dass man braucht ein simlock sperrcode um das handy zu benutzen , haben die überhaupt kein lust drauf  ,deswegen versuche ich hier da ich vorher 1 mal hilfe ganz toll hier bekommen habe per privat nachricht für andere handy. Ich hoffe dass ich dies mal auch hilfe bekomme , das handy ist wirklich ganz toll fast unbenutzt braucht man nur die simlock code.Mfg

Hallo,ich habe ein altes Handy (LG GS101), etwa aus dem Jahr 2010. Es war damals ein O₂- oder E-Plus-Prepaid-Handy.Ich möchte das Gerät nun wieder nutzen, aber es zeigt „Erlaubte SIM einlegen“ an – also offenbar ein SIM-Lock.Wie bekomme ich den 16-stelligen Entsperrcode dafür?Die IMEI habe ich bereits.Vielen Dank im Voraus!

Hallo ich möchte gerne die Prepaid Karte Aktivieren die ich mir separat bei O2 Bestellt habe. Ich habe die erste Regierung bei O2 fast hinbekommen ich habe aber vor der Video Identifizieren die Referenznummer nicht aufgeschrieben dann ging gar nichts mehr. Ich habe jetzt keine möglichkeit mehr mich mit der SIM Karten Nummer erneut zu Registrieren ist das richtig ? 

Während der Aufladung meines Guthabens ist ein Fehler aufgetreten, aber das Geld wurde trotzdem abgebucht. Mein Guthaben hat sich jedoch nicht verändert. Ich habe den Prepaid S-Tarif und die Zahlung erfolgte über PayPal.

Hallo zusammen! Ich hoffe, ihr habt einen schönen Tag! Ich brauche dringend Hilfe. Ich habe versehentlich eine neue Internetkarte statt eines Datenpakets gekauft. Ich muss das stornieren und eine Rückerstattung erhalten, da ich keinen Internetzugang habe und ein Datenpaket benötige. Mein gesamtes Guthaben wurde für die versehentlich bestellte Karte abgebucht.

Sehr geehrtes O₂-Team, ich habe meinen Tarif O₂ Mobile Unlimited Max am 14.10.2025 online abgeschlossen.Zum Zeitpunkt des Kaufs wurde auf Ihrer Webseite eine Rabattaktion monatlichem Preisnachlass für 24 Monate beworben. In meiner Mein O₂-App sehe ich derzeit einen monatlichen Grundpreis von 59,99 € sowie einen 30 € Exklusivvorteil.Ich bin mir aber nicht sicher, ob dieser Exklusivvorteil eine einmalige Gutschrift ist oder ob der 20-€-Rabatt über 24 Monate aktiv ist. Können Sie mir bitte bestätigen, ob auf meinem Vertrag derzeit ein monatlicher Rabatt aktiv ist, und falls ja, bis zu welchem Datum dieser gilt?  Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!

Hallo, ich habe am 24. September 2025 eine Rückerstattung meines bestehenden Prepaid-Guthabens beantragt.Ich habe das Geld jedoch noch nicht auf meinem Bankkonto erhalten und auch keine Rückmeldung zu meinem Antrag bekommen.Könnten Sie mir bitte weiterhelfen? edit o2_Manga: Postings zusammengeführt, da gleicher Inhalt

Wenn ich meine sim Karten Nummer angebe steht da das sie nicht verfügbar ist was soll ich jetzt tun?

Hallo,Ich habe eine neue SIM-Karte bestellt und bin im Basistarif. Habe extra 80 Euro aufgeladen, damit ich den Jahrestarif buchen kann, geht aber nicht - Fehlermeldung sagt “technischer Fehler” und ich soll es später nochmal versuchen.Ist natürlich völlig nichtssagend. Was ist da los? Ist der Jahrestarif eingestellt? Funktionierte heute den kompletten Tag nicht. Wird das jetzt der Dauerzustand?Gruß,adfpi8hadpsnfiusbfniuedbnfr

Sehr geehrtes o2-Team,ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde bei o2 und habe Ihren Service immer geschätzt.In letzter Zeit habe ich jedoch festgestellt, dass die Jahres-Prepaid-Angebote anderer Anbieter deutlich attraktiver sind.Zum Beispiel bietet o2 derzeit für 80 Euro ein Paket mit 24 GB an,während die Telekom für 100 Euro ganze 150 GB im Jahres-Prepaid-Tarif zur Verfügung stellt.Ehrlich gesagt wirken 24 GB pro Jahr im Vergleich zu anderen Anbietern kaum zeitgemäßund fast wie ein schlechter Scherz.O2 hinkt bei den Jahres-Prepaid-Angeboten deutlich hinterher,obwohl gerade diese Tarife eigentlich als „erschwingliche Alternative“ gedacht waren.Statt neue Kunden zu gewinnen, verliert o2 viele,weil die Preise bei den unbegrenzten Verträgen erhöht wurden – zum Beispiel um 3 Euro pro Monat.Andere Anbieter haben in dieser Zeit ihre Preise gesenkt,und erst danach hat auch o2 reagiert und die Tarife angepasst.

Am 22. Oktober habe ich 10€ mit Verwendungszweck  XXXXXX and die Telefonica Germany Bankverbindung DE73 7002 0270 0005 7169 77 überwiesen- bis heute wurde der Betrag weder meinem Prepaid-Guthaben gutgeschrieben noch auf mein Konto zurücküberwiesen. Bitte veranlassen Sie die Rückzahlung der 10€ auf das Konto von dem die Überweisung kam.  o2_Giulia, 27.10.2025, 13:22: persönliche Daten verborgen

Hallo ​@o2_Rebecca ​@o2_Jennifer ​@o2_Bianca ​@o2_Antje  ihr konntet hier ja glücklicherweise schon vielen Leuten helfen, ihre alten Handys vom simlock zu befreien. Nachdem ich heute Morgen fast 2 Stunden mit 8 unterschiedlichen Leuten in unterschiedlichen Abteilungen der Hotline telefoniert habe und alle überfragt waren und mir sogar von einem Kollegen gesagt wurde ich müsste in einen handyladen gehen da O2 für die Geräte nicht zuständig sei, hoffe ich sehr, dass ihr mir ebenfalls mit dem Entsperr-Codes für mein Sony Ericsson J100i sowie mein Sony Ericsson T630 weiterhelfen könnt. die IMEI‘s habe ich bereits rausgesucht und teile ich euch gerne in einer PN mit. Die letzten Telefonnummern mit denen die Geräte genutzt wurden sind mir nach all den Jahren

Hallo zusammen,das erstmalige Aufladen der SIM mit Paypal hat geklappt (20 EUR).Nun möchte ich eine E-Mail (keine SMS) erhalten, wenn ein Schwellenwert (z. B. 5 Euro) unterschritten wird; so hat man noch Zeit, nachzuladen.Automatische Nachladung möchte ich nicht.Geht das?

Hallo, Ich kann mein Guthaben nicht mehr aufladen, da der Höchstbetrag erreicht wurde. Ich habe gelesen, dass man eine Teilauszahlung bekommen kann, damit man wieder etwas darauf buchen kann. Kennt sich da jemand aus?Kann zZt bei O2 niemanden erreichen...

Hallo zusammen,leider habe ich seit der Neubuchung meines Prepaid S Tarifs vor einigen Tagen kein 5G mehr, egal wo ich mich aufhalte. Davor war ich einige Tage im Basic Tarif, und davor hatte ich auch den Prepaid S, bei dem 5G ohne Probleme funktioniert hat.Der Chat und die telefonische Kundenbetreuung konnten mir leider nicht helfen.Ich hatte so ein Problem schon mal im letzten Jahr. Wenn es so weiter geht, werde ich wohl doch den Anbieter wechseln müssen. Aber vielleicht kann mir hier noch jemand helfen.Ein SIM reset hat übrigens auch nichts gebracht.Andere o2 Karten wie Aldi Talk gehen hier problemlos mit 5G.Vielen Dank schon mal.