Prepaid Karte seit einer Woche tot- MSISDN nicht aktiv

aber die letzte Aufladung ging nicht mehr.

was genau heißt das? Wann genau war die letzte Aufladung?

​@Sparky1969 

hast du überwiesen? 

wurde zurück gebucht?

O2 hat die IBAN geändert,

ist die Rufnummer noch anrufbar?

Wollte am Sonntag mein pripaid Karte aufladen und das ging nicht mehr seit dem Probleme. Wie oben geschrieben

Was heißt ging nicht?

Fehler Meldung 

Nun lasse dir doch nicht alles aus der Nase ziehen. Schreibe bitte verständlich wo du genau eine Fehlermeldung erhältst. Danke.

Wenn ich die auflade Nummer eingebe und auch senden gehe, zeigt er mir dann MS ISDN nicht aktiv

Gut, also gibst du den Aufladecode per GSM Code im Smartphone ein. Da die SIM deaktiviert ist geht das natürlich nicht.

Deshalb noch einmal meine Frage, wann hattest du davor das letzte mal aufgeladen?

Vor vier Wochen habe ich das letzte Mal aufgeladen. Das mache ich halt einmal im Monat und jetzt geht’s halt einfach nicht mehr warum auch immer meine Simkarte jetzt gesperrt ist. Bei der Hotline hilft bei mir nicht wirklich weiter. Hab ich schon etliche Male angerufen ich war auch im o2 Shop die sagen, die Hotline ist dafür zuständig

Was genau sagt denn die Hotline, sie müsste eigentlich sehen warum deaktiviert wurde.

Seit Montag sagen die mir da ist ne Störung die können nicht gucken was da genau los ist. Ich sollte die auflade Nummer durchgeben und die würden das dann irgendwie aufladen und mir ne E-Mail oder ne SMS schicken. Hab da dann noch mal angerufen dann hab ich ne Ticketnummer gekriegt dann hab ich noch mal da angerufen können immer noch nicht zugreifen und man kann mir auch nicht sagen was genau los ist

Hey ​@Sparky1969,

wie sieht es denn mittlerweile aus? Hat die Aufladung funktioniert? :) Funktioniert die Karte wieder?

Viele Grüße,
Flo

Hey ​@Sparky1969,

magst du uns einmal ein Update geben? :)

Viele Grüße,
Flo

​@Sparky1969 

welche Ansage kommt, wenn man die Nummer anruft?

Hallo ​@Sparky1969 ,
wenn ich das richtig sehe, wurde dein Aneligen an der Hotline am 03.07.2026 geklärt. 
Melde dich einfach, wenn wir noch unterstützen können. 
Gruß, Solveig