Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

5G will sich nicht Verbinden.

  • July 24, 2026
  • 3 Antworten
  • 47 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo Community,

Ich habe seit ein paar Monaten ins 'neue' Prepaid M Tarif gewechselt mit 40GB, 5G und der weitere schmarn.

Jedenfalls ist es nicht möglich das ich ins 5G Netz eingewählt werde.

Was geprüft und gemacht wurde:

- 5G auf meinem Handy aktiviert

- Sim Karte in ein iPhone 17 reingelegt (nur LTE/4G)

- Telefon aus und an (30s - 2m aus gelassen)

 

Was kann ich sonst prüfen warum ich nicht ins 5G Netz komme? Kann es sein das 5G für meine Sim Karte einfach nicht aktiviert ist?

Diese Prepaid Nummer habe ich bereits seit Jahren (genau kann ich es nicht sagen, müsste aber so ca. länger als 5 Jahre sein)

 

Könnt ihr mir hier bitte weiterhelgen?

 

Vielen Dank!

Lg

Vinh

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@Le Vinh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Aktuell ist 5G auf der Karte deaktiviert. Wenn deine SIM-Karte schon älter ist, ist es gut möglich, dass sie noch nicht 5G-fähig ist.  

Um das einmal zu prüfen und ggf. deine SIM-Karte auszutauschen, melde dich bitte morgen bei unserer Prepaid-Kundenbetreuung, telefonisch oder im Live-Chat:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2. Unsere Mitarbeiter helfen dir dort schnell weiter. 

Viele Grüße

Giulia

3 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • July 24, 2026

Hallo ​@Le Vinh,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Ich habe gerne einmal für dich nachgeschaut. Aktuell ist 5G auf der Karte deaktiviert. Wenn deine SIM-Karte schon älter ist, ist es gut möglich, dass sie noch nicht 5G-fähig ist.  

Um das einmal zu prüfen und ggf. deine SIM-Karte auszutauschen, melde dich bitte morgen bei unserer Prepaid-Kundenbetreuung, telefonisch oder im Live-Chat:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2. Unsere Mitarbeiter helfen dir dort schnell weiter. 

Viele Grüße

Giulia

Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    L
    Besucher:in
    • Le Vinh
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 25, 2026

    Hallo Giulia, 

    Ich habe letztens doch auf eine E-Sim gewechselt und sehe auch das 5G Netz in der Auswahl des Netzes innerhalb der Einstellungen.

    Dennoch wird mir 4G angezeigt.

    Ich habe letzte Woche bereits per Hotline Support es angeblich aktivieren lassen von einer Kollegin, dennoch scheint es nicht Aktiviert zu sein.

    Wäre es möglich irgendwie Intern ein Ticket eröffnen zu lassen damit 5G für meine Rufnummer aktiviert werden kann?

    Beim Support Chat Aura komme ich nicht weiter, will mich nicht weiterleiten und wie bereitd erwähnt scheiterte ich bei der Hotline trotz zuspruch.

     

    Mit freundlichen grüssen

    Le Vinh

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 25, 2026

    Beim Support Chat Aura komme ich nicht weiter, will mich nicht weiterleiten

    Nutze den Chat mit dem Edge Browser. Generell müssen Pop-ups zugelassen sein.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica