Kündigung wurde trotz abgelaufener Mindestlaufzeit erst zum 10.02.2027 bestätigt

Deine Fragen verstehe ich nicht. Zu allem was du geschrieben hast, gibt es eine Vorgeschichte.

Im Februar 2025 erhielt ich ein neues Vertragsdokument.

Mit wem hattest du da Kontakt? Die o2 Mitarbeiter können in deinem Kundenkonto nachvollziehen was genau gemacht wurde.

Ich verstehe nicht, wie eine neue Mindestvertragslaufzeit bis 2027 entstanden sein soll, da ich einer solchen Verlängerung meines Wissens nie zugestimmt habe.

der Vertrag wurde am 10.02.2025 verlängert. Die Vertragsverlängerung wurde dir ebenfalls per E-Mail bestätigt, in jeder Rechnung steht die Laufzeit! Erzähle uns alles!

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ich hatte im Februar 2025 keinen telefonischen Kontakt mit o2 und habe auch keine Vertragsverlängerung bewusst oder aktiv abgeschlossen. Ich habe lediglich eine E-Mail mit einem neuen Vertragsdokument erhalten und bin davon ausgegangen, dass es sich um eine Bestätigung der automatischen Vertragsfortführung handelt.

Deshalb bin ich überrascht, dass mein Vertrag am 10.02.2025 um weitere 24 Monate verlängert worden sein soll.

Können die o2-Mitarbeiter bitte prüfen, auf welcher Grundlage diese Vertragsverlängerung erfolgt ist und wann und wie meine Zustimmung dokumentiert wurde? Falls es eine Bestellung oder Einwilligung gibt, bitte ich um Übersendung eines entsprechenden Nachweises.

Vielen Dank!

Ich habe lediglich eine E-Mail mit einem neuen Vertragsdokument erhalten und bin davon ausgegangen, dass es sich um eine Bestätigung der automatischen Vertragsfortführung handelt.

was stand denn im vertragsdokument?

fechte den Vertrag wegen der fehlenden Zustimmung in Textform an.

Verbraucherzentrale:

Um einen telefonisch geschlossenen Vertrag wirksam abzuschließen, müssen Sie die Vertragszusammenfassung in Textform genehmigen. Das kann auch per E-Mail erfolgen.

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/vor-dem-abschluss-telefonanbieter-muessen-vertragsdetails-bereitstellen-65491

​@Mayaitanium 

Können die o2-Mitarbeiter bitte prüfen, auf welcher Grundlage diese Vertragsverlängerung erfolgt ist und wann und wie meine Zustimmung dokumentiert wurde?

ganz sicher können sie das, hatte ich oben schon geschrieben. Wie genau lautet der Betreff der E-Mail die du im Februar 2025 bekommen hast?

Hallo ​@Mayaitanium ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Die Vertragsverlängerungen für die beiden Rufnummern wurden nach einem telefonischen Kontakt durchgeführt. 
Die Vertragsbestätigungen wurden dir per Mail zugesandt. 
Die Widerufsrist beträgt 14 Tage. 
Wenn du dir sicher bist, dass du den Verlängerungen nicht zugestimmt hast, schildere den Sachverhalt bitte einmal über unser Kontaktformular. 
Gruß, Solveig 
 

Hallo ​@Mayaitanium ,
hast du deine Reklamation bereits eingereicht und eventuell schon eine Antwort erhalten ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@Mayaitanium ,
melde dich gerne, wenn wir noch unterstützen können. 
Hast du dich schon weiter hier umgesehen ? 
Wie wäre es mit diesem Beitrag 

Gruß, Solveig