Antrag auf Rückerstattung für eine Prepaid-Telefonkarte

Ich habe vor Kurzem eine Ihrer Prepaid-eSIM-Karten gekauft, aber sie funktioniert nicht. Könnte ich eine Rückerstattung erhalten? Ich habe versucht, eine E-Mail zu senden, aber sie wurde nicht zugestellt. Bitte kontaktieren Sie mich, wenn möglich.