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Probleme bei Prepaid-Aktivierung

  • Juli 28, 2026 8:58 AM UTC
  • 4 Antworten
  • 42 Aufrufe
Besucher:in

Я внесла предоплату за eSIM, но интерфейс завис на экране загрузки, и я не могу его активировать. Теперь интерфейс не работает, и мне не вернули деньги. Что мне делать?

 

o2_Giulia, 28.07.2026, 12:45: verschoben von O₂ SIM-Karte zu  O₂ Prepaid, Titel angepasst

Google Übersetzung:  Ich habe die eSIM im Voraus bezahlt, aber die Benutzeroberfläche ist auf dem Ladebildschirm hängen geblieben, sodass ich sie nicht aktivieren kann. Jetzt funktioniert die Oberfläche nicht mehr und ich habe keine Rückerstattung erhalten. Was soll ich tun?

    4 Antworten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 28, 2026 9:15 AM UTC

    ​@Tsunbong  

    I prepaid for an eSIM, but the interface is stuck on the loading screen, and I can't activate it. Now the interface doesn't work, and I haven't received a refund. What should I do?

    Contact the prepaid service department; nothing can be done for you here. o2 is aware of the issues regarding eSIM activation.

     

    Besucher:in
    • Tsunbong
    • Autor
    • Besucher:in
    • Juli 28, 2026 9:47 AM UTC

    Kann ich meinen eSIM-Aktivierungsprozess auf eine andere Weise fortsetzen?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Juli 28, 2026 9:49 AM UTC

    Nein.

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaTeam
    • Team
    • Juli 28, 2026 10:53 AM UTC

    Hallo ​@Tsunbong,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Eine Aktivierung können wir hier über die Community leider nicht beschleunigen. Bitte wende dich ggf. an die Prepaid-Kundenbetreuung, unsere Mitarbeiter helfen dir gerne weiter. Alle Kontaktwege findest du auch hier:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

    Viele Grüße

    Giulia 

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