Tarifänderung von Prepaid Jahrespaket auf Basistarif

Hallo,

registriere bzw. melde dich mit der Prepaidnummer an (mein-O2).

Dort kannst du dann in der Kostenübersicht einsehen wann was verbraucht wurde.

​@neckartäler 

ich hatte ein Prepaid Jahrestasrif und wurde wegen angeblicher mobiler Datennutzung auf Basistarif gesetzt.

Ist das Jahr abgelaufen?

Hallo Sandroschubert ich melde mich immer mit der Mobilnummer an, eine Kostenübersicht kann ich nicht aufrufen, dann hätte ich ja gesehen wann und wo, wofür abbgebucht wurde.

Hallo Bumer hatte ich auch im Verdacht, so hatte ich das für mich notiert, aber mein O2 Konto zeigte Laufzeit bis Dezember 26 an.

In den zurückliegenden Jahren gab es immer eine Info: Ihr Vertrag läuft am …. ab, biete neu Vertrag abschließen und aufladen.

Wenn dem so ist, wäre die Meldung: ...hat mobile Daten genutzt…

Grüße neckartäler

aber mein O2 Konto zeigte Laufzeit bis Dezember 26 an.

das dürfte dann die Guthabengültigkeit sein, 

wenn du keine Daten nutzen willst,

lasse dir das vom Kundenservice sperren

oder buche ein ( Data) Pack

wobei ich nicht weiß, ob es inzwischen möglich ist 

die prepaid Jahrespacks als “normale “ prepaid SIM-Kartezu nutzen.

schau mal auf die Kostenübersicht und aktiviere den Einzelverbindungsnachweis,

am besten auch gleich die Drittanbietersperre 😉

Also habe in der Zwischenzeit ein neues Jahrespaket gebucht und siehe da es werden jetzt zwei Telefonate Anfang Juli als Kosten gezeigt. Daher gehe ich mit meiner Vermutung konform, dass das Paket abgelaufen war und die Gebühren vom Guthaben abgebucht wurden.

Eine Meldung für das Paketende hätte viel Ärger erspart.

Danke an die Community.

neckartäler

​@neckartäler 

Eine Meldung für das Paketende hätte viel Ärger erspart.

Normalerweise erfolgt die  Mitteilung per SMS,

kein Plan warum das bei dir nicht der Fall war. 

war das Handy länger aus?

Hallo Poales,

das Handy ist 24/7 an, da auch 50% geschäftlich genutzt. Ich meine auch, dass in der Vefgangenheit immer eine Info per SMS gesendet wurde. Aber sicherlich wie überall, “es lässt nach”.

Grüße neckartäler.

Hat jemand schon eine Idee warum mein bisheriger Nuthername “oeffinger” nicht mehr funct?

​@neckartäler 

Möglicherweise hängt die fehlende SMS mit der Plattform- Umstellung 

der Prepaid Tarife zusammen, 

da können  fehlerhafte Daten-Übergaben leicht vorkommen,

aber du hast Recht, dass macht es nicht besser.

Dann “auf in die Zukunft” geht es positiv an, dann wird es was.

Hallo ​@neckartäler,

das ist nicht so schön, wenn du keine Benachrichtigung zum Ende der Laufzeit deines Jahrespaketes erhalten hast.

Wenn du dich hier mit deinem alten Nutzeraccount “oeffinger” einloggen möchtest, erhältst du dann eine bestimmte Fehlermeldung?

Viele Grüße,

Gerrit

Hi Gerrit, danke für die Anteilnahme.

Beim einwählen mit dem alten Nutzeraccount habe ich gar nicht die Möglichkeit zu wählen, es kommt gleich neu registrieren.

Wenn ich den alten Nutzernamen angebe kommt Name bereits vergeben. 

Ich denke, dass die Verknüpfung Telefonnummer/Account und Community/Account “oef..” fehlt.

Grüße

Hallo ​@neckartäler, wie ist es, wenn du ein privates Inkognito Fenster benutzt? Am besten löschst du vorher einmal die Cookies und den Cache und versuchst es anschließend erneut. Gib uns gerne eine kurze Rückmeldung, ob das etwas verändert hat. 👍