Tarifänderung von Prepaid Jahrespaket auf Basistarif

Hi Leute,

ich hatte ein Prepaid Jahrestasrif und wurde wegen angeblicher mobiler Datennutzung auf Basistarif gesetzt. Auf täglichen Widerspruch kommt immer nur eine SMS mit der Erklärung: “Ihr Mobiltelefon hat mobile Daten genutzt dadurch wurde entsprechend Ihres Tarifes die Surf-Dayflat 150 MB 1,49 Euro/24h aktiviert.”

Auf Rückfrage welche Daten und wann genutzt wurden, kommt nicht nur die oben erwähnte SMS.

Weiter kann man sich nach der Anmeldung in mein O2, nicht mit einem bestehenden Nutzernamen in der Community anmelden, sondern muss sich mit neuem Nutzernamen registrieren.

Kann hier jemand weiterhelfen?

Grüße Neckartäler