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Hilfe bei Prepaid Sim

  • July 21, 2026
  • 7 Antworten
  • 45 Aufrufe
A
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Ich habe folgende Herausforderung:

 

Ich habe mir eine Prepaid SIM gekauft. Leider habe ich den Simträger irgendwo verlegt. Ich kann die SIM nicht nutzen weil ich den PIN und PUK nicht weiß. O2 Shop konnte mir nicht helfen weil meine EMail Adresse nicht verifiziert ist und ich aktuell keine SMS empfangen kann. Ich komme auch nicht in ein Kundenportal. Wie bekomme ich das Problem am schnellsten und unkompliziert gelöst?

7 Antworten

Bumer
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  • July 21, 2026

O2 Shop konnte mir nicht helfen weil meine EMail Adresse nicht verifiziert ist.

der Shop kann dir aber einen Link zum verifizieren schicken!

poales
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  • July 21, 2026

ist die SIM schon aktiviert? 

https://sim-aktivieren.o2online.de/

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
A
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  • July 21, 2026

O2 Shop kann keinen link schicken. SIM ist schon aktiviert 

Bumer
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  • July 21, 2026

Selbstverständlich können sie das! Es braucht nur deine E-Mailadresse im PartOS eingegeben werden.

Rufe die Prepaid Hotline an, dort bekommst du PIN und PUK.

 

A
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  • July 21, 2026

Ja danke schon gemacht. Die wollen das ich mich schriftlich an den Kundendienst wende.

Bumer
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  • July 21, 2026

Warum? Rufe bitte erneut an!

A
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  • July 21, 2026

Ich Versuch nochmal mein Glück bei der Hotline. Anscheinend habe ich immer das Glück an die zu geraten die keine Lust haben zu helfen in der Hotline. Erstmal danke für eure Hilfe

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