Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Hilfe, meine Daten fehlen

N
Besucher:in

ich habe gestern eine SIM-Karte erhalten. In meiner E-mail ist aber nur eine Bestellnummer. Ich hab weder noch eine Mobilfunknummer noch funktioniert die Aktivierung meiner SIM-Karte nicht. Sobald ich mich auf der O2 App anmelden möchte geht dies nicht da ich keine Daten zu einem Kundenkonto haben weil ich keins erstellt habe, dabei habe ich doch eine SIM-Karte. Kann es sein das ich es falsch bestellt habe? Und gibt es die möglichkeit mir ein o2-Kundenkonto zu erstellen oder das ich selber eins erstellen kann?
edit o2_Solveig 31.07.2026, 20:00 Uhr verschoben von o2 SIM Karte → Prepaid 

12 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 31, 2026

Geht es um Prepaid oder Postpaid?

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • July 31, 2026

    ​@Nicomito 

    hast du die Aktivierung hier probiert? 

    https://sim-aktivieren.o2online.de/

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
      N
      Besucher:in
      • Nicomito
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 31, 2026

      ​@Bumer es ist ein prepaid Tarif

      N
      Besucher:in
      • Nicomito
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 31, 2026

      ​@poales ja habe ich, ich werde entweder aber nur hier in die Communityseite geschickt oder sie zeigen mir an das die Aktivierung nicht geht. Ich kann nicht mal den Vertrag widerrufen weil ich dafür keine Daten habe

      N
      Besucher:in
      • Nicomito
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 31, 2026

      ​@poales und ich hab rein keine Daten weder Rufnummer noch irgendeine Kundennummer um mich anzumelden oder sie zu kündingen. Einzige was ich hab ist eine Bestellnummer

      poales
      Legende
      • poalesLegende
      • Legende
      • July 31, 2026

      gehe über den Link und gib die SIM-Kartenummer dort ein

      die steht auf dem Kunststoffträger

      https://sim-aktivieren.o2online.de/

       

      Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
        N
        Besucher:in
        • Nicomito
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 31, 2026

        ​@poales dann taucht bei mir das hier auf

         

        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • July 31, 2026

        frage dort mal nach einer Aktivierung,

        (die Abfragen nach der Rufnummer überspringst du mit der # Taste)

        O2 Prepaid-Hotline

        Du hast Fragen zu deinem O2 Prepaid-Tarif oder deinem Guthaben? Wir unterstützen dich bei all deinen Fragen zu deiner O2 Prepaid-Karte.

        0176 88 85 52 82**gemäß den Tarifkonditionen

        Mo. - Fr. 7 - 20 Uhr, Sa. 10 - 18 Uhr, werktags

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          N
          Besucher:in
          • Nicomito
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 31, 2026

          ​@poales okay werde ich machen danke dir

          Bumer
          Legende
          • BumerLegende
          • July 31, 2026

          ​@Nicomito 

          du hast bei der Bestellung eine E-Mailadresse angegeben, die bei o2 schon in Verwendung ist, rufe die Prepaid Hotline an und lasse den Registrierungsprozess zurücksetzen damit du den Identprozess neu starten kannst.

            N
            Besucher:in
            • Nicomito
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 31, 2026

            ​@Bumer vielen Dank das wird helfen ich danke dir

              o2_Solveig
              • o2_SolveigModeratorin
              • Moderatorin
              • July 31, 2026

              Hallo ​@Nicomito ,
              herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
              Du hast hier schon die richtigen Tipps bekommen. 
              Berichte gerne, ob es geklappt hat. 
              Gruß, Solveig 
               

              Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
              © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica