O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen,habe am Sonntag das Iphone15 bestellt, bestell und Auftragsbestätigung habe ich erhalten. Nun die Frage in der App steht wurde Versand habe aber noch keine Versandbestätigung oder Nummer bekommen, werde ich es bis Samstag noch erhalten das Paket?LG

Hallo, ich habe nur ein Handy Vertrag kein Mobilfunk Vertrag. Wo kann ich einsehen wieviele Raten ich noch offen habe? Ich hab gesehen es soll in der O2 App gehen aber sobald ich mich einlogge wird mir folgendes angezeigt: 

Hallo, habe gestern ein Neues Handy bestellt und dabei mein altes Gerät an Foxway verkauft. Der voraussichtlich Preis wurde mir mitgeteilt dazu kommt auch noch ( Entscheide dich bis zum 10.08.2023für das Samsung Galaxy Z Flip5 undschicke dein altes Handy ein, um denRestwert für dein Altgerät sowiezusätzlich 100 Euro Tauschprämiezu erhalten) Ich habe alles so gemacht, wie es beschrieben wurde. Das neue in den Warenkorb, Modelname des alten Gerätes übermittelt usw.Nach Abschluss des Bestellvorganges sollte man  eine Email von Foxway erhalten.Diese habe ich bis jetzt noch nicht erhalten. Wie geht es weiter?  

Hallo Ich habe mir über my Handy ein Samsung Tablet bestellt und die eingangsbestätigung auch sofort per Email erhalten. Normalerweise kommt kurz darauf eine weitere Mail. Entweder mit der Aufforderung die Anzahlung nebst Versandkosten oder halt eine höhere Anzahlung zu leisten. Mit beidem wäre ich einverstanden.  Ich erhalte aber leider gar keine weitere Email.  Auch keine Ablehnung oder ähnliches.  Ich habe die Bestellung nach einigen Tagen nochmal getätigt mit genau dem gleichen Ergebnis. Eingang wird per Email bestätigt, danach funkstille.  Was könnte das Problem sein und wie kann ich es beheben? Viele Grüße 

Hallo zusammen,ich muss hier einmal meinen gerade aufkommenden Frust oder sagen wir meine Enttäuschung über Foxway loswerden.Pünktlich zum S24 Start, habe ich mich auch dazu entschieden mein altes S21 Ultra an Foxway zu verkaufen. Gesagt getan, alles notwendige ausgefüllt und das Handy zu Foxway geschickt. Das war Anfang Februar. Bis heute habe ich keinerlei Reaktion oder Rückmeldungen bekommen. Auf eine Nachfrage von mir nach 1 Woche (vielleicht ein etwas zu kurzer Zeitraum), wurde mir leider nur der Eingang bestätigt und dass ich mich aufgrund der Samsung Aktion noch etwas gedulden möchte.Das ist soweit auch in Ordnung.Nun mehr als einen Monat später, habe ich immer noch nichts gehört. Auch nicht auf einer erneute Rückfrage, die ich letzte Woche abgeschickt habe. Diesen Zustand finde ich nicht in Ordnung und steht auch nicht mehr in einem akzeptablen Verhältnis. Ich mein die Samsung Aktion kam nicht überraschend und man kann sich darauf vorbereiten, was bei Foxway offensichtlich nich

Hallo! Ich brauche dringend eine Rechnung für mein Hand, das ich über O2 gekauft hatte. Es ist schon abbezahlt, kann ich die Rechnung digital zugeschickt bekommen? Viele Grüße

Guten Tag, ich habe schon seit über einem Jahr zwei Ratenzahlungen am laufen und wollte fragen ob die Ratenzahlung von meinem Guthaben abgezogen wird wenn ich es aufladen würde. Ich habe nämlich das Problem, dass aufgrund Abbuchungen unterschiedlicher Tage meistens das Geld nicht mehr da ist bzw. ich dann gezwungen bin Geld einzahlen zu gehen. Ich möchte dass die Rechnung/en direkt abgedeckt sind, damit ich mir darum keine Sorgen machen muss.  Mit freundlichen Grüßen 

Ich konnte mich vorher mit denselben Anmeldedaten anmelden, aber nach dem Update heißt es, dass man sich nicht mit den o2 Community-Anmeldedaten anmelden kann. Wie kann ich das Problem lösen?

Hallo, ich habe im Zuge einer Vertragsverlängerung das neue S24 ultra gekauft. Um die Tauschprämie zu erhalten, schickte ich ein Galaxy S6 Edge plus als Altgerät ein. Das Gerät sah tadellos aus, ließ sich anschalten und laden. Vorab wurden 15 Euro Ankaufswert geboten, welchen ich annahm. Nachdem nun Foxway mein Altgerät direkt geprüft hat, erhielt ich die Nachricht, dass es die Mindestanforderungen nicht erfüllen würde, ich die 15 Euro sowie die Tauschprämie nicht erhalten könnte. Ich könnte nun entscheiden, ob ich es kostenlos zurück haben möchte oder ob es recycelt werden soll. Auf Nachfrage erhielt erneut eine automatisierte Antwort mit Link auf die Statusseite. Was läuft da? Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Hallo, mein Vertrag läuft bald aus. Wann werden Sie Oppo oder Oneplus Geräte wieder in Ihr Programm aufnehmen? Mit freundlichen Grüßen Heiko 

Hallo,  Ich habe mir über myHandy von O2 einen TV geholt. Mittwoch Abend habe ich das ganze in Auftrag gegeben. Donnerstag kam die Auftragsbestätigung und Freitag gab O2 an die Bestellung mit einer Sendungsnummer an DHL gegeben zu haben. Seit Freitag hat sich jedoch nichts getan und der Sendungsstatus bei DHL ist als "offen" markiert und es wird "auf Daten in Kürze" gewartet. Ich habe bereits mit DHL telefoniert und mir wurde gesagt, dass das Paket wohl noch bei O2 liegen muss, da O2 die Sendungsverfolgungsnummer sofort preisgibt, sobald sie auf dem Paket ist und DHL den Status ändert, sobald der Aufkleber eingescannt wurde. Ich wüsste gerne, wo das Paket liegt oder ob es verloren, auf welche Art und Weise auch immer, wurde. LG Ben

Es gibt genügend Thread zu diesem Thema, aber keine Lösung. Ich habe 2x Smartphones bestellt vor ca. 2 Jahren. Eins davon ist abbezahlt. Und jetzt möchte ich in meinen My Handy Bereich einloggen, werde aber immer wieder in dern Community Bereich weitergeleitet. Andere Accounts haben das Problem nicht. Ich möchte selbst in meinem Account diese Ansicht steuern. Danke

Guten Tag, ich habe ein ähnliches Problem. Gerät über o2 my Handy bekommen und Vertrag verlängert. Im Shop sagte man mir zunächst ein Widerruf des Gerätes sei nicht möglich, erst nach mehrmaligen nachhaken rief der Mitarbeiter eine andere Person an und frage dies nach, jedenfalls wollte man mir diesen Eindruck vermitteln - plötzlich kein Problem - Gerät zurückgenommen. Gleichzeitig erwähnte man, ‘’den Vertrag kannst du aber jetzt nicht auch noch Stornieren bzw. widerrufen.’’ Also setzte ich mich bereits mit der oben genannten Widerrufsabteilung von o2 in der Verbindung, die mir gestern nach langem hin und her dann bestätigte das dies in Verbindung mit einem Handy das den Wert von 200€ übertrifft möglich sei. In der zwischen Zeit aber kam ein Angebot vom Shop das man diesen ja doch Stornieren bzw. Widerrufen kann, aber nur in Verbindung damit das man einen neuen, anderen Vertrag abschließt. Dann würde ich da raus kommen. Nun lese ich das und fühle mich ziemlich übers Ohr gehauen. Leider

Hallo zusammen, Ich habe für einen myhandy Vertrag ein angepasstes Angebot mit höherer Vorabzahlung erhalten. Nun habe ich das Handy allerdings doch über meinen Mobilfunkanbieter erhalten und möchte das Angebot somit nicht annehmen.  In der Mail steht, das Angebot ist bis zum 20. März reserviert. Muss ich hier aktiv etwas tun oder wird meine Bestellung einfach storniert, wenn ich nicht annehme? Edit: o2_Maren 04.05.2024 12:01 Uhr / Titel geändert

Ich habe ein Gerät Retoure geschickt und am Tag des Eingangs die Nachricht erhalten, dass die Retoure wegen “starker Gebrauchsspuren” abgelehnt wurde.Ich habe das Gerät nur kurz getestet und es beim einpacken  genau untersucht und schlicht überhaupt keine Gebrauchspuren entdecken können, außer das natürlich der Versandkarton und die Verpackung von mir geöffnet wurden.“Starke Gebrauchsspuren” sind schlicht völlig ausgeschlossen.Ob etwas beim Versand passiert ist weis ich natürlich nicht, nur dass Gerät was ich zurückgesendet habe in makellosen Zustand war.Wohin kann ich mich jetzt zur Klärung wenden?Mit freundlichen GrüßenOliver Niekamp 

Hallo, ich habe kürzlich meine Rechnung bezahlt, aber zu viel Geld gesendet. Ich habe eine Rückerstattung beantragt, diese wurde jedoch noch nicht auf mein Konto überwiesen.Es sind 11 Tage vergangen 😏  

Ich habe am 26.01.2024 ein von O2 geliefertes Smartphone, Samsung S24 Ultra, direkt und ungeöffnet an o2 retourniert. Dazu wurde über Mein o2 ein Rücksendeauftrag erstellt und das bei dhl abgegeben. Der Einlieferungsschein liegt mir natürlich vor. Danach habe ich NICHTS mehr gehört. Eine Nachfrage in der o2 Servicehotline ergab dann, dass das Gerät angeblich NIE bei o2 / Arvato ankam. Die erste Rate wurde natürlich bereits abgebucht. Leider scheint das bei o2 aber NIEMANDEN zu interessieren. Ich habe mittlerweile über 10 Mal bei O2 angerufen und mit den unterschiedlichsten Mitarbeitern und Abteilungen gesprochen. Das FRECHE daran, 5 (!!!) Leute haben einfach aufgelegt. Ich sehe mich nun leider gezwungen, den offensichtlichen Diebstahl bei der KriPo anzuzeigen sowie einen Rechtsanwalt und den Verbraucherschutz einzuschalten. Sobald dieses ganze Theater geklärt ist, werde ich o2 den Rücken zukehren und zur Telekom wechseln!

Ich habe mir am Donnerstag ein neues Handy bestellt. Dort steht jetzt auch "VORBESTELLUNG" Aber wenn ich auf der hauptseite schaue steht das es verfügbar ist. Was von beiden stimmt denn jetzt?  06.03.22 10:34 o2_Jennifer: neuen Beitrag spendiert und abgetrennt von: Was bedeutet Vorbestellung bzw. wie ist der Ablauf | O₂ Community (o2online.de)

Hallo,  ich möchte zwei Rechnungen zum 01. eine Monats abbuchen lassen, Wo kann ich das?LGMarcel

Guten Tag,ich habe im November 2023 ein Samsung s23 Ultra über o2online bestellt, das Handy ist (Neu).Jetzt ist das Handy genau 3 Monate alt und ich habe einen Reperaturauftrag gestartet wegen eines Defektes. jetzt teilt man mir mit, das der Schaden nicht übernommen wird, da die herstellergarantie abgelaufen ist. Dies zeigt die Imei-Nr meines S23 Ultras an. Da frage ich mich, bei einen neuen Smartphone hat man doch 2 Jahre herstellergarantie, also wie kann das sein wenn das Handy grade 3 Monate alt ist und die Herstellergarantie abgelaufen ist.Verkauft o2online gebrauchte Smartphones als neu und ist das nicht Betrug?Ich versuche es in den nächsten Tagen mit dem o2 Kundenservice zu klären.Sollte ich kein anderes S23 ultra mit den dazu gehörigen 2 Jahren Garantie erhalten, die mir zustehen, werde ich mit Sicherheit dagegen rechtliche Schritte einschreiten.Denn ich bezahle ja den vollen Betrag für ein neues und bekomme ein gebrauchtes ohne Garantie?

Hallo zusammen, ich habe vor einer Woche einen O2 My Handy Vertrag abgeschlossen. Bisher habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Vor drei Wochen habe ich einen Vertrag abgeschlossen und bis auf die Eingangsbestätigung keine weitere Mail erhalten. Der Vertrag vor drei Wochen wurde mir quasi durch die Warenlieferung bestätigt. Wie finde ich heraus, was der aktuelle stand bei der aktuellen Bestellung ist? MfGThomas

Habe am Wochenende das S24 Ultra 512GB in grau bestellt. Auf der Seite, auf der die Lieferzeiten stehen, steht sofort lieferbar. Auf der Bestellseite stand bis gestern 2-3 Wochen, heute 3-4 Wochen Auf meiner Auftragsbestätigung steht in Vorbestellung......wann kann ich denn nun mit dem Handy rechnen? Gruß Astrid  edit o2_Solveig 14.02.2024, 17:47 Uhr verschoben von Austausch rund um die Community → o2 My Handy & Finanzierung 

Hallo,  Möchte mit das S24 Ultra vorbestellen. Im Vorfeld konnte man sich registrieren, um JBL Kopfhörer gratis zu erhalten. Dies habe ich bereits gemacht und auch die Registrierung bestätigt. Bisher kam noch keine E-Mail, wie ich an die Kopfhörer komme. Kann einer Frau mehr sagen?

Hallo,Nachdem ich nun 5x in der Hotline war und es absolut nicht geholfen hat versuche ich es mal hier.Ich habe mir einen PC über die my Handy Finanzierung geholt. Nun musste ich den aber schon 2x an Acer einschicken. Acer hat den PC für irreparabel erklärt und eine Rückkaufabwicklung angeboten. Diese geht nicht da es sich um eine Finanzierung handelt. Das habe ich an der Hotline auch mehrmals erzählt aber dauernd werde ich an an die Retourenseite oder w-support verwiesen.Es hat das Wochenende gedauert bis ich endlich auf die Retourenseite kam. Teilweise dauerte es Stunden bis der Code zum einloggen kam der dann nicht mehr gültig war und ich konnte es erneut von vorne versuchen. (Ich warte derzeit wieder seit 15 Minuten auf den Code) Endlich auf die Seite geschafft war die Option ausgegraut. Ich konnte kein Gerät auswählen. Anscheinend sind die Fristen vorbei.Und w-support habe ich ebenfalls schon kontaktiert. Dieser schrieb mir per mail das er nicht für PC’s zuständig ist. Nur Handy u

Hallo ich habe ein handy bei My Handy bestellt aber die zweite Nachricht nach Kundenservice erhalte ich nicht was muss ich machen o2_Giulia, 20.02.2024, 09:46: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung