Hallo und gute Zeit. Ich habe ein Xiaomi 14 Ultra-Telefon für 1477 Euro gekauft und nach zwei Monaten bereits 1200 Euro erhalten. Wie soll ich die Raten neu starten?
Edit o2_Kathi 08.06.24 Verschoben von Mobilfunkdienste zu o2 my Handy & Finanzierung
Edit o2_Kathi 08.08.24 Titel aussagekräftiger gestaltet
Wenn das Handy abbezahlt ist, kannst du die Raten nicht neu starten.
Hast du versehentlich Einmalzahlung, eine vorzeitige Abzahlung beantragt oder hat o2 den Ratenplan gekündigt?
Anscheinend habe ich die Bezahlung eines Platzes aktiviert, weiß aber nicht wann und wo. Wie kann ich es stornieren?
Falls es noch möglich sein sollte das zu stornieren geht das nur beim Rechnungswesen. Das erreichst du Mo-Fr von 8-18 Uhr unter 089 78 79 79 456.
Da der Betrag wohl bereits abgebucht wurde, kann man das nicht mehr rückgängig machen.
Hallo
ich heiße dich hier in unserer Community ganz herzlich willkommen 
Wie Bollermann schon vermutet hat, hast du scheinbar die Vorzeitige Ablösung vom Ratenplan online aktiviert. Von deinem Konto wurde also der gesamte Restbetrag von deinem Ratenplan abgebucht, richtig? Wenn das der Fall ist, ist die Beantragung der Ablösung schon über 14 Tage her und kann dann nicht mehr rückgängig gemacht werden.
Liebe Grüße
Kathi 
Hallo
Auf die vorzeitige Abzahlung bin ich gekommen, weil dort "abbezahlt" steht
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.