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@AlisCor

erstatte unbedingt Anzeige, da ja auch das Fenster beschädigt ist.

Anzeige erstatten -> Online-Strafanzeige https://online-strafanzeige.de/

bitte teile O2 den Diebstahl und das Aktenzeichen der Anzeige mit

bitte schriftlich und nachweisbar,

melde DHL den Diebstahl auch nachweisbar und nicht nur telefonisch.

https://www.dhl.de/dam/jcr:582dc504-3ad1-43b3-b722-4060607cfc12/dhl-schadensanzeige-0715.pdf

Aufgrund der Abstellgenehmigung könnte es schwierig werden,

DHL verantwortlich zu machen.

Lasse dich da unbedingt rechtlich beraten.

Moin,

dank der Abstellgenehmigung ist das jetzt Dein Problem.

Du kannst das gern versuchen, die Chance das die Post den Schaden übernimmt liegt im Bereich  von 1%.

Du hast gestern 3 Pakete erhalten, die heute "reingestellt" wurden und obwohl du innerhalb von ein paar Sekunden da warst, wurde ein Fenster eingeschlagen? 

Mit „Fenster eingeschlagen“ wird ein Loch im Karton gemeint sein.

Dein großes Problem wird, wie schon erwähnt, die Abstellgenehmigung sein.

Das musst du mit DHL klären, o2 hat mit der Sache nichts zu tun.

O2 hat mir gesaht ( 2 verschiedene Mitarbeiter )ich sollte es nicht mit DHL klären. Sie machen es selbst. 

Ich muss nur doppelt gelieferte Airpids zurückschicken und warten…

du solltest das nicht telefonisch klären,

nur schriftlich und nachweisbar.

Ich habe heute Email von O2 bekommen. Sie wollten mir nicht helfen, ich soll zu DHL. Gestern die Mitarbeitern haben mir gesagt, nein soll ich nicht, sie werden selbst weiter mit DHL klären, ich muss nur doppelt gelieferte Airpods zurückschicken und bekomme ich Ersatzhandy. 

 Also, Betrug, so sehe ich das. Polizei und Anwalt sind schon dran. Ich bin jetzt mir sicher, das mein Handy wurde gar nicht geliefert. Anstatt Handy habe ich noch ein Kopfhörrer bekommen. Lager Fehler oder Super schlau System, das heißt Angebot, am Endeffekt anstatt Ware bekommst du nur dicke Rechnung. Also wie gesagt weiter mit  Polizei 

Natürlich bin ich von diese scheiß baustelle auch raus, zurück zu Telekom. Dort bekommt man immer Hilfe. Der Endkunde muss nicht drum kümmern und selbst zu DHL laufen, sondern Versender, laut Polizei. 

Du kannst hier noch oft genug, die Fehler bei anderen suchen oder mit der Telekom „drohen“ . Letztendlich ist es durch die Abstellgenehmigung dein Problem ‍♂️. Und ehrlich gesagt, kapiere ich es nicht richtig. Dir wurde anstatt dem Samsung ein 2. Kopfhörer geliefert? Also war in jedem Paket was drin, nur in einem Paket die falsche Ware?

In einem Paket war Kopfhörer. In anderem sollte Handy und Kopfhörer sein laut Leiferschein. Handy war nicht dabei. In drittem Paket war Samsung Tablet. Warum alles separat,  es ist andere Frage.. Zweite Kopfhörer war falsch geliefert, also doppelt. Ich war so ehrlich und falsch gelidferte Ware  sofort zurückgeschickt. Sollte vielleicht nicht...

Handy war nicht dabei, und ich denke anstatt Handy wurde mir zweite Kopfhörer geliefert. 

Ich war Zuhause, DHL Mitarbeiter hat gar nicht geklingelt, ich habe ihm aus dem Fenster gesehen. Er hat abgestellt und  schnell weg gelaufen. 

Normalerweise er darf nicht beschädigte Karton   abstellen / zustellen. Das sollte aber auch O2 als Versender weiter klären. Mien Anwalt war auch schokiert wie kann ein großer Unternehmer wie O2 einfach die Hilfe verweigern, es ist Reklamation und sollte erst überprüft werden. O2 hat das nicht mit DHL geklart, sondern mich dazu gebracht hat die Kopfhörer zurück zu  schicken und auf Ersatzhandy warten anstatt direkt mit Karton zu DHL fahren. Ich könnte nach 15 minuten nach Zustellung schon  da sein. Ich habe extra Urlaub genommen die Ware selbst zu annehmen.   Also scheint alles sehr seltsam. Also egal, ich habe es weiter an Polizei und Anwalt  geleitet. Mehr wollte ich nichts machen. 

Wenn du einen Anwalt eingeschaltet hast, wirst du hier keine Hilfe mehr bekommen. 

Das klärt dein RA dann mit o2 und/oder DHL 

dann lasse das den Anwalt klären,

hier kann ohnehin nichts mehr unternommen werden.

Ich habe erst eine  "nette"  Email von O2 erhalten, dass ich hier keine Hilfe bekomme.

Soll ich  das Geld für neues Handy O2 schenken??

@AlisCor 

hier im Forum dürften die O2 Moderatoren aus rechtlichen Gründen

keine Auskünfte mehr geben, wenn ein Anwalt eingeschaltet ist.

Das läuft dann alles über die O2 Rechtsabteilung.

Eine Schadensmeldung bei DHL und bei O2 wird der Anwalt sicherlich  veranlassen bzw. prüfen.

alles weitere sollte über den Anwalt laufen, auch damit dein Anliegen richtig dokumentiert wird.

Hallo und herzlich willkommen in der Community @AlisCor.

Auch wenn es kein schönes Thema ist , freue ich mich dennoch, dass du hier den Weg in die Commununity gefunden hast und dir hier auch bereits gut weitergeholfen werden konnte.

Danke an alle für die Unterstützung hier.

@AlisCor in der Tat ist es so, dass wir hier aus rechtlichen Gründen keine Auskünfte mehr geben dürfen, sobald rechtliche Schritte “Anwalt” bereits eingeleitet wurden.

In dem Fall läuft es wie poales hier bereits erwähnt hatte, über unsere Rechtsabteilung.

Dennoch kannst du uns hier sehr gerne weiter auf dem Laufenden halten, wie es mit der Schadensmeldung bei der DHL in Verbindung mit uns und deinem Anwalt weitergegangen ist.

Hattest du vielleicht schon die ersten neuen Informationen erhalten, wie der weitere Vorgang aussehen wird?

LG Steffen