Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Ich brauche die Vertragsnummer, um mich in mein o2 Konto einzuloggen. Wo finde ich die Nummer?

  • April 22, 2024
  • 7 Antworten
  • 962 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo,

und zwar geht es um mein My Handy Vertrag wo ich die Vertragsnummer nicht mehr Habe. Ist durch den Umzug verloren gegangen. Kann mich nicht einloggen. Kann mir da bitte jemand helfen.?.. 

Lg

asli
 

Edit: o2_Maren 05.05.2024/10:52 Uhr/Titel geändert. 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @AsliDoenmez,
es tut mir leid, dass man dir bisher nicht weiterhelfen konnte. Hattest du dich denn noch einmal an die Kundenbetreuung gewandt. Konnte man dir diesmal weiterhelfen? Es sollte möglich sein dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen. Danach kannst du dann auch die Vertragsnummer bekommen.
Viele Grüße Bianca

7 Antworten

poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 22, 2024

@AsliDoenmez 

bitte wende dich mit der Kundennummer vom Bankkonto-Auszug

an den Kundenservice.

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
A
Besucher:in
  • AsliDoenmez
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2024

das habe ich, nur das Problem ist, dass die mir auch nicht helfen können, weil ich meine 4 Stellige Kundenkennzahl nicht mehr weiß.. dann wollten die mir eine per SMS zusenden, aber mein O2 / 2 - Jahres Vertrag ist Anfang diesen Jahres abgelaufen, also ich habe es nicht verlängert.. 

finde es echt ärgerlich, da es wohl damit verbunden war..

Edit o2_Kathi 08.08.24 Vollzitat entfernt

A
Besucher:in
  • AsliDoenmez
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 22, 2024

Weiß auch nicht was ich tun soll.. Komme nicht rein und eine Authentifizierung durch meine Kundennummer und Rechnungsnummer reicht wohl nicht.. 

bielo
Legende
  • bielo
  • April 23, 2024

Versuch es nochmal, andere Berater sind da besser geschult. 

 

oder versuch es hier: Kontaktformular (o2online.de)

Sächsin
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • April 24, 2024

Hallo @AsliDoenmez,
es tut mir leid, dass man dir bisher nicht weiterhelfen konnte. Hattest du dich denn noch einmal an die Kundenbetreuung gewandt. Konnte man dir diesmal weiterhelfen? Es sollte möglich sein dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen. Danach kannst du dann auch die Vertragsnummer bekommen.
Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
poales
Legende
  • poalesLegende
  • Legende
  • April 24, 2024

oder du bestellst dir über das Kontaktformular eine Rechnungskopie,

und die Kundenkenzahl

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Pers%C3%B6nliche_Daten/Pers%C3%B6nliche_Kundenkennzahl

 

da reicht die Anschrift.😉

Rechnungskopie

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
o2_Sven
  • o2_SvenModerator
  • Moderator
  • April 25, 2024

Hallo @AsliDoenmez ,

du kannst es auf jeden Fall so wie von poales vorgeschlagen versuchen. Wir hier hätten erstmal nur die Möglichkeit dir die persönliche Kundenkennzahl per Post zukommen zu lassen.

 

Schöne Grüße, Sven

Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica