O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo haben diese nachricht seit tagen in meinem Account stehen unter Meine bestellungen, ist das eine Störung und wann ist diese behoben.

Guten Tag, ich habe den Betrag telefonisch bezahlt, meine Bestellung wurde abgelehnt und wann bekomme ich mein Geld zurück?Edit: Verschoben in unseren My Handy Bereich, o2 Michi 23.04.2025

Folgendes Problem. Möchte 3 offene o2 my Handy Sachen abzahlen komplett habe aber die dazu gehörigen vetragsnummern nicht mehr und die Nummer die bei der Abbuchung als Verwendungszweck verwendet werden bringen leider auch nichts ! Meine alten Zugangsdaten wo damals diese Abzahlungen aufgelistet waren sind ebenfalls nicht vorhanden was kann ich tun ?! Mit freundlichen Grüßen 

Hallo! Ich habe mir am 28.2 das S22 Ultra ohne Tarif bestellt, nun finanziert. Ist das Handy dann gebrändet?Vielen Dank! 😀

Hallo , ich habe da mal eine Frage. Wie kann es sein das wenn jetzt die ganze Zeit bei mir Vertrags Laufzeit bis 14.04.25 stand, jetzt auf einmal Vertrags Laufzeit bis 15.05.25 steht ? Hatte selbst auch Mitte des Monats einen Anruf bekommen der mir beständigte das die Vertrags Laufzeit von Zahlungs Raten Plan nur noch bis zum 15.04.25 läuft. Gruß Rammbock edit o2_Gerrit 21.04.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo o2-Team, ich habe vorkurzem die vorzeitige Abzahlung des IPhones 16 beantragt. Die nächste Rate soll jedoch am 02.04. bzw. 03.04. abgebucht werden. Darf ich den Restbetrag schon mal euch überweisen oder muss erst die Rate abgebucht werden ? Auf welche Bankverbindung soll ich euch das Geld überweisen, denn letztes Mal wurden die Raten für die Handys aus einer anderen IBAN, aus welchen Gründen auch immer, abgebucht, deswegen frage ich nach. Hat sich eurer IBAN geändert ? LGEdit o2_Kathi 28.03.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo :-)Ich habe vor über zwei Wochen einen einzelnen Artikel, ohne Vertrag und ohne Login bestellt.Das Paket kann von DHL nicht geliefert werden. Den Nachforschungsauftrag kann nur O2 stellen.Ich finde leider keine Möglichkeit, mein Anliegen irgendwo einzureichen. Man könnte ja annehmen, dass ich nicht der Erste mit diesem Problem bin.Gibt es vielelicht ein entsprechendes Formular oder ähnliches?Dankeschön!Edit o2_Kathi 22.04.25 Verschoben aus dem Bereich Gadgets, Zubehör, Smartwatches & mehr zu o2 my Handy & Finanzierung

Gestern Abend habe ich das iphone 16 pro und die airpods pro 2 vertraglich bestellt. Dann erhielt ich eine E-Mail mit der Aufforderung, eine Einmalzahlung zu leisten, und mir wurden 8 Tage zugewiesen. Ich habe die Einmalzahlungen sofort abgeschickt. Dann habe ich nur für die airpods pro 2 eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Obwohl ich das Telefon bezahlt habe, habe ich keine E-Mail erhalten. Kann ich herausfinden, warum?

Von o2 gelieferte Pixel Handys haben die Endung GB in der SKU-Nummer und sind daher vermutlich für Großbritannien gedacht. GB ist nicht in der EU. Welche Nachteile hat dies in Bezug auf Garantie, Updates und Frequenzen?

Hallo,ich habe am 2.4. ein I Phone 15 bestellt.Bei der Bestellung war der Status auf“sofort Lieferbar“,was per Definition 2-3 Werktage bedeutet.Bei mir sind es jetzt schon 10 Werktage ohne das sich am Bestellstatus „In Bearbeitung“ etwas geändert hat.Muss ich noch irgendwas tun oder wieso geht es einfach überhaupt nicht voran?Der Bestellstatus könnte detaillierter sein.Ist nicht gerade transparent.Kann mir jemand dort eine Info geben?

Hallo zusammen, ich habe meine Vertragsnummer nicht mehr und kann mich so nicht richtig registrieren, um den vollen Zugriff zu haben. Kann mir ein Moderator diese zuschicken, wenn ich meine Kundenkennzahl weitergebe? Viele Grüße

Hi,Ich habe heute mir ein Handy gekauft, hat auch alles ganz einfach geklappt jedoch weiß ich nicht wie das jetzt mit denn abbezahlen geht.Ich zahle für 24 Monate 19,50€ jedoch wann wird es abgebucht? Ich habe die erst Zahlung die man muss mit Paypal bezahlt, wird jetzt auch darüber auch die 24 Monate bezahlt? Ich habe 2 Mails bekommen eine Eingangsbestätigung und Auftragsbestätigung kommt noch mehr mit mehr Infos oder nicht.Vielen Dank 

Ich habe am 27.3.25 meinen Vertrag verlängert und ein Handy dazu bestellt (IPhone 15). Gestern habe ich in der Hotline angerufen, dort sagte man mir dass es bis Ende der Woche spätestens bei mir sein sollte. Ich habe bewusst dieses Handy gewählt(laut Angabe auf Lager), da mein jetziges kaputt ist und ich dringend ein neues benötige. Wie lange muss ich darauf warten bis es ankommt? Per Mail habe ich außer der AB nichts erhalten bisher. MfG, Christina  o2_Giulia, 04.04.2025, 18:18: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, am 29. April habe ich meinen Vertrag verlängert und dabei auch ein neues Handy (SAMSUNG GALAXY S20 FE 128GB, BLAU) bestellt und habe auch eine Auftragsbestätigung mit Auftragsnummer zugeschickt bekommen. Seitdem hat meine Bestellung den Auftragsstatus “Vorbestellung”.Wie lange muss ich da noch warten? Immerhin bezahle ich ab diesem Monat für das Handy, von dem es hieß, es sei “sofort” lieferbar. Danke und viele Grüße

Hallo zusammen ich habe am 10.4.25 das iPhone 16 128gb in schwarz bestellt laut o2 Website war es auf Lager und es steht auch immer noch so da .nun wird mir seit Bestellung Vorbestellung angezeigt fühle mich echt bisschen veräppelt wann kann man denn mit einer Lieferung rechnen ?auftragsnummer ist alles vorhanden 

Ich überlege bei meiner nächsten o2 iPhone Bestellung eine Handyversicherung von o2 dazu zu buchen. Hat jemand Erfahrung mit der o2 Versicherung? Meine Frage ist vor allem ob die Versicherung einen Schaden an der iPhone Rückseite abdeckt. Das Glas der Rückseite ist ja super empfindlich. Wenn dieses nun splittert ohne dass Kamera und Touchscreen Display kaputt gehen übernimmt die Versicherung den Schaden trotzdem? In der Versicherung von o2 steht, dass keine Schäden übernommen werden, die die Funktion des Gerätes nicht einschränken. Aber eine zersplitterte Rückseite, wo ich beim benutzen Splitter in der Hand habe, ist ja nicht nur ein Schönheitsfehler, oder? Hat jemand schon mal so einen Schadensfall gehabt? Könnt ihr Handyversicherungen empfehlen?edit o2_Gerrit 15.04.2025 verschoben nach O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo zusammen, am 02.04 habe ich mir ein neues iPhone bestellt und am selben Abend noch die Auftragsbestätigung inkl. Auftragsnummer erhalten. Seitdem hat sich allerdings am Lieferstatus nichts verändert, denn weiterhin soll das Handy in der Vorbestellung sein, obwohl es laut der Homepage auf Lager sei. Wie lange dauert es denn üblicherweise oder woran kann es liegen, dass es zu so einer Verzögerung kommt? Ungerne möchte ich den Anbieter wechseln, da ich mit o2 sehr zufrieden bin oder mir das Handy direkt bei Apple kaufen.  VG

Guten Abend, ich habe mir bei O2 ein iPad 11 2024 auf Raten gekauft. Ich musste jeden Monat 54 Euro bezahlen. Am 28. März wurde meine Karte mit 1,30 € belastet und die Zahlung storniert, da ein kleiner Geldbetrag nicht verfügbar war (ich hatte kein Online-Banking). Was soll ich jetzt tun? Wird es nächsten Monat in 2 Monatsraten abgebucht oder was?

Entschuldigung warum  bestellst notboke erst ich alles erhalten Sendung verfolgen      xxxxxx  bitte helfen Sie mir ich heute mein. Anzahlung zurück erstatten ..warum bitte nein ohne Grund edit o2_Gerrit 12.04.2025 Bestellnummer verborgen und eigenen Beitrag erstellt

Da ich Ratenzahlung Rechnung habe, wollte fragen, ob ich tracken kann, wie viel von meiner Rate noch bezahlt werden soll. Oder wie lange es dauert, bis Ender der Rate o2_Giulia, 11.04.2025, 14:35: verschoben von O₂ Home: Rechnung zu O₂ my Handy & Finanzierung

Ich habe am 31.12. ein Handy bestellt was leider bei der Post verschwunden ist. Ich habe eine Anzhlung geleistet und bis heute diese noch nicht zurückbekommen. Das ist jetzt schon fast zwei Monate her. Ständig werde ich wieder vertröstet. Was kann ich tun das ich meine Anzahlung schnell wieder bekomme? Ich habe das Handy dann ein zweites Mal bestellt und wieder diese Anzahlung geleistet das sind jetzt 180€ auf die ich seit zwei Monaten warte. 

Hey Servus,  Ich hab meine Switch OLED Anfang März abbezahlt. Wann wird das Gerät aus dem System genommen? Ich sehe es immer noch im Web und in der App. Es ist irritierend wenn man etwas abbezahlt hat, es aber immer noch zu sehen ist. Es wird auch als abbezahlt angezeigt. Mit freundlichen Grüßen Marcel

Bei mir ist die Rate schon längst bezahlt . Wird jedoch nicht in der O2 Pay Stop App angezeigt. Kontrolliere das schon die ganze Zeit. Jedoch passiert nichts. Edit o2_Kathi 28.03.25 Verschoben aus dem Bereich Austausch rund um die o2 Community zu o2 my Handy & Finanzierung + Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Guten Tag, ich hatte Schulden für die Rückzahlung eines Telefonkredits. Am 31.03. habe ich auf das Konto überwiesen, von dem sie das Geld abbuchen, aber sie ziehen diese Schulden trotzdem von mir ab. Ich wollte klären, warum das so ist.

iich habe macbook und airpods auf ratenzahlung gekauft. Ich wollte meine rechnungen gucken aber klappt irgendwie nicht. So ne dumme App. Ich hab paar mal eingeloggt aber hat nicht geklappt so kompliziert. Ich wollte nur meine Rechnungen sehen und meine Addresse ändern. Kann jemand mir butte bitte helfen?Edit o2_Kathi 28.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt