O₂ my Handy & Finanzierung

Mahlzeit, Ich habe dass Problem, das ich mich seitdem ich mein Handyvertrag gekündigt habe und die kündigung durch ist, ich mich nicht mehr in meinen Account mehr einloggen kann…Ich habe allerdings noch ein Handy auf Ratenzahlung laufen und würde gern wissen wie hoch der gesamtbetrag noch ist. Da ich mich aber nicht einloggen kann, kann ich da auch nichts einsehen. Ich gebe meine Zugangsdaten ein, und dann springt das bild weiter und da steht nur das ich mich erfolgreich ausgeloggt habe… Ich habe hier im Forum nach dem Problem gesucht, aber ich habe nur gefunden das man da wohl einen extra “zugang” bekommt der bei der bestätigung der kündigung dabei steht…. ja was soll ich sagen… ich finde meine Kündigung nicht mehr…. Kann man mir da irgendwie helfen? kann man irgendwie per Post den Ratenplan anfordern? das würde mir ja schon reichen…. Gruß 

Hallo, ich hab mal eine kurze Frage vielleicht kann mir jemand weiterhelfen! Bis vor kurzem wenn man ein Gerät über my Handy im warenkorb hatte wurde einem angeboten eine Versicherung abzuschließen und man konnte diese Option natürlich abwählen! Wieso besteht die Option nicht mehr und man muss sie jetzt hinzufügen?  Danke im voraus! :)

Vor einer Woche Vertrag verlängert. Zweimal bereits mit Support gechattet. Support teilte mit ich bekomme eine Mail wenn Versand bereit ist und eine wenn das Handy abgeschickt wird. Es passiert nichts. Ich meine wir reden hier von einem S25. Nicht mal vom dem Ultra. Ist das normal das man solange bei o2 auf ein Handy wartet? Edit o2_Kathi 24.03.25 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 my Handy & Finanzierung

wie lange dauert bis man die Auftragsbestätigung bekommt? ich habe am 17.2.22 die Anzahlung schon bezahlt und bislang noch keine weitere Email erhalten.

Hallo, guten TagAm 9. März 2025 bestellten mein Bruder und ich jeweils ein Galaxy A56 5G-Handy.  Mein Bruder hat am 15. März sein neues Handy bekommen, aber von meinem gibt es keine Neuigkeiten.  Mein Bruder ist seit Jahren SIM-Kartenkunde, ich bin jedoch kein SIM-Kartenkunde.  Können Sie mir bitte den Status meiner Bestellung mitteilen?Mit freundlichen Grüßen 

Guten Tag, Ich habe am 22.02.2025 ein handy bestellt, am 25.02 hab ich ein Zettel von dhl in briefkasten bekommen obwohl ich zuhause war.Auf dem Zettel stand dass ich das handy am nächstes tag abholen kann in der postfilalie Nr 556 da wurde uns gesagt dass es nicht da ist am nächsten tag darauf ist das gleiche passiert. Bis heute steht es immer noch in der app dass das Handy ankommen soll in dieser postfilalie. Jeden Tag haben wir bei O2 angerufen auf Hotline werde ich jedesmal ignoriert auf die Frage wo mein Handy sich befindet und die Rechnung und ratte sind schon in der App ausgestellt worden. Und wodurch soll ich bezahlen wenn ich das Handy nicht mal bekommen habe?!

Guten Tag, leider versuche ich seit Anfang Januar erfolglos den Support zu erreichen. Ich möchte meinen myHandy Vertrag vorzeitig auflösen. Ich bin seit letztem Jahr kein Mobilfunk Kunde mehr. Mit meiner Email Adresse komme ich zwar noch durch das Login Formular, dann steht dort aber dass mir ein Code zur Bestätigung zugesandt wird der niemals ankommt. Ein neues Konto für meinen myHandy Vertrag habe ich mehrfach erfolglos versucht zu erstellen.Den Chat Support kann man -sowohl im Web als auch per WhatsApp- nur erreichen, wenn man eingeloggt ist. Bei der Hotline wird eine Mobilfunknummer von o2 vorausgesetzt um durchgestellt zu werden. Das kann doch nicht euer Ernst sein oder?Letztlich habe ich dann über das Kontakt Formular eine Anfrage gesendet. Nach mehr als einer Woche bekam ich dann endlich eine Antwort, dass das Auflösen kein Problem wäre, mit der Rückfrage, wie weiter vorgegangen werden soll. Ich habe darauf per Email geantwortet, dass gerne der Restbetrag vollständig eingezogen 

Nabend zusammen,ich habe folgendes Problem derzeit habe ich 2 myHandy Verträge. iPhone 16 Pro Max iPhone 16 und einen 3. myHandyVertrag habe ich letzten Monat aufgelöst.Ich habe folgendes Problem, vor ca 3 Wochen habe ich die Auflösung beider myHandy Verträge beantragt und kurz daraufhin die Bestätigung per Post erhalten.Abgebucht sollte für das iPhone 16 am 07. und am 25. für das iPhone 16 Pro Max. Anstatt der monatlichen Rate sollte dann eben der vollständige Betrag abgebucht werden.Nun ist es so das wir schon den 11. haben und mir ist laut Online Banking auch für die nächsten 2 Tage nichts vorgemerkt worden. Sprich bis zum 13. sollte nichts durch o2 abgebucht werden. Ich habe nachgeschaut im online Banking und normal wurde der Betrag immer zwischen dem 6.-8. abgebucht und jetzt ist bis zum 13. nichts.Könnte mal ein Modi vielleicht rüber schauen ? Mir ist klar das ein paar Tage zwischen dem offiziellen Datum schwanken aber wie gesagt in der Regel ist spätestens zum 07. immer abgebuch

HalloIch habe einen iPhone 16 pro max bestellt. Ich habe eine Mail erhalten, dass ich eine Anzahlung leisten muss. Gesagt, getan. Auftragsbestätigung erhalten aber im Bestellstatus steht, dass der Auftrag storniert wurde. Was bedeutet das jetzt?Edit o2_Kathi 20.12.24 Verschoben aus dem Bereich o2 SIM-Karte zur o2 my Handy & Finanzierung

Ich habe am 14.12.24 nach Vertragsverlängerung mein neues Handy Google Pixel 9 Pro XL bekommen und am 15.12.24 das dazugehörige gratis Chrombook angefordert, dass nach der 2 wöchigen Widerrufsfrist gleich verschickt werden sollte! Bis heute keine Benachrichtigung erhalten bzw auch kein Chrombook! Unter Bestellung in der App steht nur am 14.12.24 abgeschlossen!

Guten Tag , ich hätte ein problem mich mit der o2 app anzumelden. ich habe keine o2 nummer nur email aber da steht ein fehler wäre aufgetreten. ich möchte mein ratenplan ansehen weil ich letzte woche eine vr brille erworben habe ohne nummer. wie kann man das problem beheben-Edit:o2_Lea/20.3.25/Verschoben von Mobilfunk zu o2 my Handy

Hallo ich habe eine Frage in der App steht mein neues Handy auf wurde Versand und die Sim steht auf wird bald Versand wen ich meine Bestellung überprüfen möchte auf der dafür hervorgesehen Seite dann steht da zu ihren eingegebenen Daten konnte keine Bestellung gefunden werden ich habe auch keine verfolgungsnr für DHL oder so erhalten bitte um Hilfe 

Guten Abend, ich habe leider im Januar mein Lohn etwas später bekommen & konnte daher erst gestern (04.02.2025) 2 offenen Raten Käufe bei o2 zahlen, sonst zahle ich immer pünktlich und ohne Probleme. Jetzt ist aber mein Handy kaputt gegangen und ich wollte ein neues über o2 holen, leider geht dieses noch nicht weil ich die 2 Rechnungen erst zahlen musste, wie schon gesagt habe ich das gestern direkt per Echtzeit gemacht, wie lange dauert das es jetzt bis ich ein neues Produkt erwerben kann wieder? mfgjk2121

Es ist mir egal, warum das Unternehmen meine Bestellung ohne Angabe von Gründen ablehnt, nachdem ich ein Mobiltelefon und ein Abonnement bestellt und erfolgreich bezahlt habe. Aber die Tatsache, dass ich seit fast 3 Wochen auf mein Geld zurück warte, macht mich sehr neugierig. 180 Euro. Ich hoffe, das Unternehmen ist jetzt zufrieden, ich habe einen Vertrag mit jemand anderem abgeschlossen und zahle die monatliche Gebühr an jemand anderen.aber ich will jetzt mein Geld zurückEdit:o2_Lea/Emailadresse entfernt

Hallo. Ich habe jetzt mein iPhone 16 Pro Max und zahle in Raten. Alles wunderbar. Aber ich habe keinen Zugang zu meinem Konto (möchte einen größeren Betrag bezahlen), habe die Kundennummer, aber keinen Vertrag, nur eine Kundennummer die auf dem Kontoauszug steht. Wenn ich versuche mich einzuloggen komme ich nur auf meine Mobilfunk vertragsdaten…. Kann ich mich nicht mit der speziellen Kundennummer anmelden?Edit o2_Kathi 20.03.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Hallo zusammen, Ich habe eine Frage & zwar, Habe ich darum gebeten den Vertrag vom Xgimi Horizon Pro 4K Beamer zu kündigen, Ich habe Post bekommen & habe den Rest überwiesen und es steht auch in der App und Website als beglichen, Was man mir auch per Telefon bestätigt hat, Jetzt ist es leider so, Das dennoch für den kommenden Montag eine weitere Rate abgebucht werden soll, Von daher möchte ich höflichst darum bitten ob sich das jemand anschauen könnte, Lieben Dank.

  Hallo, ich habe einen Vertrag mit O2 abgeschlossen und musste für den ersten Monat 42 Euro bezahlen. Ich habe die Netflix-App abonniert und 48 Euro über mein Bankkonto an O2 überwiesen. Der überwiesene Betrag kam jedoch nicht an und die Rechnungen häuften sich im zweiten Monat an, bis der Betrag 83 Euro betrug. Bitte helfen Sie mir dabei. 

Hey O2 Communityich habe am 28.02. eine Bestellung an O2 aufgegeben für ein MyHandy Vertrag. Die Eingangsbestätigung kam direkt danach - leider keine Auftragsbestätigung, warum dauert es so lang? Liquiditätsprüfung? Selbst wenn sie ablehnen würde müsste doch eine Ablehnung kommen oder? Liebe Grüße 

Hallo,Ich möchte nicht den gesamten Preis des Telefons auf einmal bezahlen, aber ich drücke Abschicken, also kann ich es stornieren?

Ich habe vor einem Monat ein iPhone 16 Pro bestellt und gerade eine EINGANGSBESTÄTIGUNG erhaltenEine weitere E-Mail ist nicht angekommen. Was ist das Problem, dass es so lange dauert und wird sie überhaupt ankommen? Kann jemand antworten???

Ich habe am Samstag den 28.02.2025 um 15:25h bereits eine SMS von o2 erhalten das meine Kontaktdaten wunschgemäß geändert wurden. (Wenn ich diese Änderung nicht selbst veranlasst habe, soll ich mich an o2 wenden). Ich habe im online Kundenkonto geschaut ob wirklich was geändert wurde. Tatsächlich wurde meine Email Adresse auf eine andere geändert, meine Anschrift wurde ebenfalls auf eine Berliner Adresse (xxxxxxx) geändert. Ich habe sofort mit meinem o2 Shop Kontakt aufgebaut und der Mitarbeiter hat meine Kontaktdaten wieder ändern lassen, bzw. geändert. Zudem habe ich mein Passwort im OnlinePortal geändert, wie es dieser Mitarbeiter mir angeschafft hat. Kurz darauf (03.03.2025) kam wieder eine SMS das mein TV Paket o2 TV Flex M erfolgreich gebucht wurde, erneut habe ich umgehend zu meinem o2 Shop Kontakt aufgebaut.  Der Mitarbeiter vom o2 Shop hat anschließend die o2 Hotline angerufen und meinen Onlinezugang, sowie telefonische Auskünfte und Bestellungen sperren lassen. Dessen Mitarbe

Hallo meine Damen und Herren, ich bin bereits o2 Kunde und habe bereits mehrere Geräte für mich und meine Brüder zurückgezogen. Heute habe ich versucht ein neues Gerät zu bestellen, wurde jedoch von einer Mail von o2 überrascht, in der stand: Wir können das Angebot nicht zurückziehen.Wenn Sie den Grund für die My Handy-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an:Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

Guten Tag,Folgendes, ich habe am Dienstag Abend relativ spät eine Bestellung aufgegeben bestellt wurde ein IPhone und AirPods Max. Ich hab all meine Daten eingeben und wurde dann weiter Gleitet wo dann stand „Ihre Bestellung ist ab sofort im o2 Shop verfügbar“. Am nächsten Tag bekam ich weder eine Email noch wird mir angezeigt das was abgebucht wird. Ich habe mich schlau gemacht über Bonitätsprüfung da hab ich erfahren das es einige Minuten oder auch Tage dauern kann… ja mittlerweile sind es zwei Tage und immer noch nichts…. Und da ich auch nichts bekommen habe liegt weder eine Bestätigung noch eine Bestellnummer vor. Ich weiß nicht was Sache ist oder ob ich die Bestellung noch mal aufgeben soll. liebe Grüße 

ich habe am Sonntag einen neuen Vertrag mit Handy abgeschlossen. Hab die Einmalzahlung geleistet und bekam eine Auftragbetätigung. Nun steht bei Bestellstatus, dass es versendet wurde aber auf die DHL-Website steht: Es erfolgt eine Rücksendung auf Wunsch des Absenders.Hab den Hotline angerufen und wurde gesagt dass die Sim-Karte stöniert wurde aber das Handy kommt an. Stimmt das? und wenn ja, bekommt man eine Sendungsverfolgungsnummer für das Handy?Oder soll ich noch etwas erledigen? 

Hallo zusammen,Gibt es einen Grund für die derzeitigen Lieferverzögerungen beim S25?Habe die 256 GB Variante in Silber am Wochende bestellt, mit der Angabe: Lieferung in 3-5 Werktagen. Nachdem sich der Bestellstatus nicht geändert hat, kam auf Nachfrage vom Support die Rückmeldung: Lieferzeit 2 Wochen.Auf der Webseite steht immer noch auf Lager. Sind die Lieferzeiten bei allen zur Zeit hoch und anders als angegeben oder ist das nur beim S25 der Fall?MfGFabian