O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo , ich habe am 04.01.2020 mein Vertrag vorzeitig verlängert und dabei ein iphone xr bestellt ! Das sollte am 07.01.2020 geliefert werden das habe ich dann per DHL einen Tag später liefern lassen wollen am 08.01.2020. Der Tag der Auslieferung kam und anstatt ins Zustellfahrzeug geladen stand nur noch das : Der Inhalt der Sendung wurde beschädigt. Der DHL Kundenservice wird den Absender kontaktieren. Ich habe darauf hin Kontakt bei DHL und O2 gesucht und mir wurde mitgeteilt das ich warten muss bis das Paket wieder bei o2 angekommen ist ! Laut DHL wurde das Handy seit 08.01.2020 auf den Rückweg gebracht und hab bis jetzt keine Mail bekommen das es bei euch angekommen ist. Mir wurde versichert das ich sobald das Paket bei euch ankommt auch das neue direkt wieder zu mir kommt. Wann kann ich jetzt mit der neu Lieferung rechnen ? Ist ja schliesslich nicht mein verschulden. Finde Schade das man als Kunde so bestraft wird obwohl D

Hallo liebe Community, und zwar habe ich mir einen handyvertrag bei verivox gemacht es wurde an o2 am 13 januar weiter gegeben und bis jetzt kam noch keine email bzw noch nichts an was mach ich jetzt     Mit freundlichen grüßen   F.Noack

Sehr geehrte Damen und Herren,   Ich habe 2018 im O2 Shop in 80933 München 2 Handys Samsung Galaxy S8 gekauft, aber keine Rechnung dazu erhalten. Nun benötige ich dringend die Rechnung da eines der Handys ein Schadensfall ist und ich für die Einreichung bei der Versicherung die Rechnung benötige. Könnten Sie mir diese bitte zukommen lassen? Über eine Antwort von Ihnen würde ich mich freuen. Vielen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüssen  Diana Hysenllari        

Hallo Community,  Habe 3 Handys die auf meinem Laufen aber nicht über mein Konto da ich bis heute kein Bankkonto hatte. Meine Kontodaten habe ich auf der mein o2 App geändert bloß ist noch nichts abgebucht worden obwohl da Abbuchungdatum am 25.01 war. Muss ich das noch schriftlich einreichen oder reicht das durch die App?   Edit by o2_Katja: Verschoben vom Wohnzimmer zu My Handy

Hallo zusammen,   ich habe mir über o2 myHandy per Ratenzahlung ein iPhone 11 Pro Max bestellt und es ausgepackt als es angekommen ist. Ich habe auch die Folie abgezogen und es ca. eine halbe Stunde benutzt. Aktiviert ist es dadurch auch schon. Ich habe schnell gemerkt, dass es nicht ganz so meinen Vorstellungen was die Größe angeht entspricht, da ich es mit einer Hand unmöglich bedienen kann und habe es jetzt komplett zurückgesetzt, die Sperre deaktiviert und es mit dem vollständigen Zubehör (komplett neu und in OVP eingepackt) wieder per o2 Retourenlabel versandt. Ich mache mir aktuell nur Sorgen wegen der Aktivierung des Handys und eben weil ich es kurz benutzt habe.    Greift trotzdem die Fernabsatzklausel? Man muss dazu sagen, dass es natürlich keinerlei Gebrauchsspuren oder ähnliches aufgewiesen hat, da es ja nur eine sehr kurze Zeit “benutzt” wurde.    Freue mich über eine Antwort, am besten von einem o2 Experten :-)   L

Hallo zusammen, ich habe am 17.01.2020 eine Finanzierung für ein neues Handy in einer lokalen O2 Filiale abgeschlossen. Mir wurde mitgeteilt, dass ich eine email mit weiteren Details zur Lieferung erhalten werde. Bis heute habe ich nur eine Eingangsbestätigung erhalten und nichts weiter. Auf der ersten mail steht, ich würde in kürze eine weitere erhalten, was aber nicht der Fall war (ist). Was kann ich jetzt tun?  Würde mich über Hilfreiche antworten freuen  

Hallo, wann genau kommt diese Bestätigungsemail vom Handykauf? Ich habe mir gerade auf Ratenkauf ein Handy bestellt ohne Tarif etc. , bin mir auch ehrlich gesagt nicht sicher ob ich meine E-Mail richtig geschrieben habe , und frage mich was jetzt passiert und wann ich die Mail bekomme da sowas ja normalerweise immer sehr schnell geht.  Vielen Dank im Vorraus.   Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben; Vom Digitalen Wohnzimmer zu MyHandy

Ich habe mit O2 service in Whatapps geschrieben am 13.01.2020,dass ich den Restbetrag vom Handy bezahlan möchte. Und ich habe am 13.01.2020 den Restbetrag überwiesen.Aber heute wurde ich wieder von meinem Bankkonto abgebucht. Ich verstehe das nicht.Kann jemand das erklären?

Ich habe zwei neue Telefone bestellt und die Anzahlung bereits geleistet. Die Eingangsbestätigung habe ich auch erhalten.  Mehr habe ich allerdings noch nicht bekommen. Gibt es noch eine Bestellbestätigung mit Auftragsnummer etc.?

Wann kommt ca meine Bestellung ?

Hallo liebes Team von o2.   Ich habe leider meine Vertragsunterlagen von MyHandy verlegt. Gern würde ich wieder eine Übersicht online bekommen. Könnt ihr mir helfen?

Hallo,  ich habe ein dringendes Problem bezüglich einer nicht angekommen Retoure eines iPhones 11.    Ich habe am 14.11.2019 ein iPhone 11 bei O2 bestellt. Dieses Telefon habe ich fristgerecht innerhalb meines 14-tägigen Widerrufsrecht an O2zurückgesendet. Hierfür habe ich am 22.11.2019 die Rücksendung in Auftrag gegeben und das Handy am 25.11.2019 um 10:29 Uhr an einer DHL Paketstation abgegeben. Im Sendungsverlauf der DHL Sendung steht, dass die Sendung von DHL bearbeitet und für den Weitertransport in die Region des Empfängers vorbereitet wird (Stand 27.11.2019). Seitdem ist das Paket verschollen und es gibt keine weiteren Informationen im DHL Sendungsverlauf. Die Sendungsnummer liegt mir vor.   Ich habe etliche Male mit dem O2-Kundenservice und DHL telefoniert und niemand konnte mir eine ausreichende Antwort zu meinem Vorfall liefern geschweige denn mir einen Lösungsvorschlag anbieten. Das erste Mal als ich bei der Kundenhotline von O2 anr

Hallo ich habe eine Frage zu meiner Bestellung!! Und zwar habe ich am 19.1.2020 bei Ihnen ein Notebook bestellt habe auch eine Auftragsbestätigung erhalten mit einer Auftrags Nummer WSHWXXXX054. Jetzt frage ich mich wie es weiter geht da ich nix mehr erhalten habe das es an den Versand Anbieter übergeben ist!! Normal dauert es bei euch 1 bis 2 Tage dann ist es an DHL übergeben worden nur diesmal nix bekommen ect. Bitte um eine Antwort? Mfg Enrico Exner    Edit by o2_Annika Auftragsnummer entfernt

Hallo liebes o2-Team,   ich habe bei der Überweisung zweier Raten einen falschen Verwendungszweck angegeben - die Zahlung konnte leider nicht zugeordnet werden und liegt nun bei o2. Das war im November. Da via Email niemand zu erreichen ist und das Anliegen für den Support scheinbar nicht lösbar ist, versuche ich hier mein Glück. Die letzten beiden Anrufe wurden immer von der Rechnungsabteilung ohne Vorwarnung beendet. Im Dezember kam es ebenfalls zu keiner Lösung.   Ich benötige hier dringend jemanden, der sich endlich dieser Sache annimmt. o2 ist in diesem Fall nicht für mich erreichbar.    Danke und viele Grüße      

Hallo, ich habe diesmal direkt im o2 Store vor Ort das Iphone 11 Pro bestellt und es sollte am nächsten Tag dort ankommen. So wurde es mir zugesagt.  Ich habe keine Emails, keine Auftragsnummer zum tracken, kann das Produkt noch nicht im Kundenkonto sehen und der Händler verspricht immer wieder, dass das ja per UPS Express kommen soll und ich das Endgerät, vor meiner beruflichen Abwesenheit ab Samstag, also spätestens Freitag erhalte. Wobei er gestern auch wieder sagte es käme definitiv morgen (also Donnerstag, sprich heute) Könnt ihr mir dazu etwas sagen? Kann der Vertrag aus Kulanz widerrufen werden wenn das Endgerät nicht kommen sollte? (Der Erhalt bis Freitag war die Voraussetzung dafür o2 my handy zu wählen) Vielen Dank 

Ich hatte einen O2 Vertrag den ich gekündigt habe. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit funktionierte der Login auf der O2 Seite nichtmer, nun komme ich auch nichtmer auf die Seite für O2 my Handy. Vertragsnummer für die laufende Ratenzahlung für ein Handy bringt mich nicht weiter beim Versuch mich ein zu loggen und auch eine neu Registrierung funktioniert damit nicht. Nun was tun in dem Fall?

Hallo, ich habe von Ihnen ein "Alternativ-Angebot zu Ihrer Bestellung" bekommen in dem ich gebeten werde mittels www.acceptemail.com Guthaben einzuzahlen. leider funktioniert dies nicht. Bei Einloggen wird mir zu meiner IBAN nur die FIDOR zum Auswahl angezeigt, nicht aber o" Banking, ich kann also nur eine eMail Adresse, nicht aber meine Mobilfunknummer angegeben, daher funktioniert das Log In nicht. Ich würde das Alternativangebot gerne annehmen, teilen Sie mir bitte mit, wie dies mit einem o2 Banking-Konto möglich ist!

Hallöchen,  Ich habe mir vor ein paar Tagen ein iPhone 11 Pro bestellt, darauf hin sollte ich 129€ Zahlen die ich heute bezahlt habe. Meine Frage jetzt. Wie viele Tage dauert es bis ich das Handy habe ? 

Hallo zusammen,   am 21.01. habe ich o.g. Handy in spacegrau mit 256 GB geordert und innerhalb kürzester Zeit die Auftragsbestätigung vorliegen gehabt. Die geforderte Anzahlung ist umgehend von mir geleistet und auch bestätigt worden. Seitdem steht der Status auf ‘in Bearbeitung’.   Kann es sein, dass es eine Wartezeit beim Versand gibt, obwohl das Handy lt. Anzeige auf Lager ist?   Gruß Trillian63

Hallo, meine Handybestellung hängt seit 2 Tagen in dem Status “In Bearbeitung”. Kann mir vielleicht jemand helfen? Wie lange hat die Bestellung bei anderen Usern so gedauert?

Ich finde das ist unfair das ich immer noch (im ersten Jahr - 24 Ratenzahlung) iPhone X von (889€) zahlen muss und iPhone XS (die neuer) kostet jetzt (673€) im o2 online Shop! auch mit 24 Ratenzahlung!, Ich war dumm das zu kaufen oder was?

Hallo,    ich habe vor 3 Tagen das iPhone 11 pro bestellt.  Seot zwei Tagen steht im Bestellungsstatus „In Bearbeitung“    wie lange dauert es bis ich mein Handy bekomme ?    auftragsnummer ist :  XXXXXXXX   Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt

Ich habe vor ein paar Minuten meinen Handy Vertrag verlängert und ein Handy dazu gewählt, ich hätte aber doch gerne eine andere Farbe, ist das noch möglich zu ändern? Mfg

Guten Tag,    ich interessiere mich für die Apple Watch S5 LTE Steel/Edelstahl 44 Sport in Silber ohne Tarif.   Wieviel kann ich Anzahlen? Kann man dies frei wählen? Können Sie mir bitte verschiedene Anzahlungsmöglichkeiten mit einer monatlich Laufzeit von 12 Monaten anbieten.    VG

Hallo Zusammen,   ich habe die Beiträge zum Thema Sondertilgung bereits gelesen, kann mir aber keinen rechten Reim darauf machen. Meine Frage ist: Wenn ich bei einer Rate von 33€ über 24 Monate z.B. mal 198€ einzahle. Dann sollen die Raten ja verrechnet werden und werden ausgesetzt. Das wären 6. Was passiert jetzt, wenn ich über diese 6 Monate trotzdem pro Monat 33€ einzahle, als wäre es die Rate? Oder bereits nach 3 Monaten wieder 198€? Dann muss sich der Vertrag doch nach hinten um entsprechende Monate verkürzen, weil ich ja während der Aussetzung weiter einzahle? Kriege es gerade nicht besser erklärt… Hoffe es versteht jemand  Liebe Grüße