O₂ my Handy & Finanzierung

Aktuell befinde ich mich in Neuseeland, hier habe ich nun eine neue Sim-Karte eines örtlichen Anbieters gekauft um festzustellen, dass mein iPhone SE einen Simlock hat. In Deutschland nutze ich eine Sim-Karte von AldiTalk und diese nutzt bekanntlich das Netz der Telefonica. Daher wende ich mich nun an Sie und hoffe, Hilfe zu bekommen. Das Smartphone habe ich gebraucht gekauft, das Gerät ist mittlerweile schon über 2 Jahre alt - die Entsperrung des Simlock sollte daher problemlos möglich sein.   Bin ich hier an der richtigen Stelle, oder was muss ich tun?   Danke!!!!

Hallo erstmal allerseits, ich habe folgendes Problem: Ich hatte am 26.11 mir im Online-Shop ein Handy mit Tarif bestellt. Ich zahle die Anzahlung von 101€ und alles soweit so gut. Am nächsten Tag bekomme ich die Email, dass ich den Vertrag für das Handy bekomme, aber ohne Mobilfunkvertrag. Ich wollte das nicht, also habe ich per Telefon alles storniert. Auf Anfrage wie lange es dauert, bis ich das Geld wiederbekomme, sagte man mir 6 Wochen. Ich warte also 6 Wochen und habe die Rückzahlung noch immer nicht wiederbekommen. Habe mehrmals da angerufen und alle sagten mir dasselbe: Man findet absolut keine Daten zu meinem Einkauf/Bestellung. Deshalb sollte ich mich mit den Nachweis über die Zahlung, den Emailverkehr, Stornierung, Bestellung etc. schriftlich an der Auskunftsstelle melden. Jetzt sind wieder 2 Wochen seit dem Eingang der Post bei der Stelle vergangen (Post ging mit Einschreiben hinaus).  Bin jetzt genervt, bekomme telefonisch keine Auskunft, schriftlich g

Hallo Ich habe am 26.2 das S20 plus bestellt.Das Handy ist auch schon da Aber wann bekomme ich die Vertragsunterlagen(kaufvertrag/Ratenplan)die per Post zugestellt werden sollten?? Ich brauche diese u.a zum Registrieren bei meinem o2 kundenkonto und zum anderen um mich für die buds zu registrieren  

Hallo    ich hab mir ein iPhone 11 über o2 my Handy Finanziert Das  Handy nun ein Tag im Gebrauch und ich komme damit nicht zurecht da es mir viel zu groß ist  Ich würde hatte lieber das i phone Xs  Ist  das möglich?

Hallo zusammen, ich habe am 14.02 mir ein Handy hier über die Website bestellt. Keine genaueren Angaben wann das Handy eintreffen würde, bin bisschen ratlos. Habe am selben Tag eine Bestätigungsmail bekommen, wo noch drin stand in kürze bekommen sie noch eine E-Mail mit genaueren Daten. Die ist bis heute nicht gekommen. Problem dazu ist, ich habe mir das Handy nicht über diesen Account bestellt sondern anscheinend als Gast, aber dabei nie ein Konto erstellt, heißt ich kann auch nicht über o2 in meine Bestellung reinsehen, meine E-Mail ist aber gleich und meine Adresse ist auch die selbe wie hier auf dem Account. Wäre super wenn ich zeitnah Hilfe bekommen würde. Noch einen schönen Abend, Mieke

Hallo    Am 18.02.2020 habe ich einen iphone 11 bestellt auf meinem Namen und mein Mann ein Huawei p30 gleichzeitig.  Beide Handys sollten an unseren Briefkasten liegen.  War aber nicht der Fall,  weder Paket noch nen Zettel.  Daraufhin rief ich an und sagte was los sei . Nach Wochen haben mein Mann und ich versucht im o2 Shop persönlich einen Vertrag abzuschließen,  leider hatte sie das Handy für mein Mann auf meinen Namen bestellt der durch ging ohne Probleme aber bei mein Mann wurde es sofort abgelehnt. Leider haben die es im Shop so oft versucht das sein Bonitätsprüfung so hoch geschossen ist dass es sehr übel aussieht . Es ist ja somit nicht sein Verschulden sondern die vom Shop,  nun hab ich derzeit kein Handy mehr und bin schlecht gelaunt da ich mich sehr auf mein neues Telefon gefreut habe.  Eine Anzahlung wurde angeboten aber nicht rechtzeitig reagiert.  Gestern wollte ich es machen aber nun osg garnix mehr möglich.  Die im Shop riefen mich grad an ich könnte

Guten Abend,  Ist es möglich meine Retoure (Heute bei der Post abgegeben) zu Stornieren ?  Sodass das Paket wieder an mich zurück geht ?  Nr: WSHW36473345 Vielen Dank & Grüße Marek

kann ich Galaxy z flip mit raten bestellen?

Ich habe am 28.02.20 meinen Vertrag mit dem P30 bei euch Verlängert. Dies war im Aktionszeitraum für die Uhr und die Waage. Leider konnte das Paket von DHL nicht zugestellt werden. Daher wurde es am 05.03.20 erneuert verschickt. Jetzt ist meine Rechnung auf diesen Tag gestellt und ich bin somit wegen einem Fehler von der Aktion der zwei Geräte ausgeschlossen.  Könnt ihr mir die Rechnung mit dem Datum bitte ändern?

Hallo zusammen ,   ich habe für das Handy bei O2 my Handy 49 Euro Anzahlung geleistet . Diese wurde erfolgreich per Online Überweisung durchgeführt über den Link. Nun habe ich den Ratenplan eingesehen und es sollen am 13.3.2020 schon wieder die 49 Euro abgezogen werden ?

Liebes O2-Team, für einen Versicherungsfall benötige ich dringend den ursprünglichen Kaufbeleg zu meinem Mobilfunkvertrag aus Februar 2018. Im Online-Portal ist dieser leider nicht gelistet. Deshalb habe ich in den vergangenen Monaten bereits vier Mal telefonisch darum gebeten, mir diesen postalisch oder per Mail zuzusenden - leider ist bisher nichts angekommen. Möglicherweise ist hier ein Fehler im Batch Processing eures CMS/ERPs schuld?! Anders kann ich mir nicht erklären, weshalb nach so vielen Anläufen noch immer kein Brief eingegangen ist. Gibt es eine Möglichkeit, ein Ticket per Mail zu eröffnen? Grüße!

zu meinem Galaxy 20+ sollten gratis Galaxy buds dabei sein. wo sind die? Waren nicht bei der Bestellung dabei.

ich möchte von meinem vorletzten Handy den Sim Lock entfernen da ich es weitergeben möchte und finde das Formular dafür nicht

Hallo Zusammen, Ich habe meinen vertrag verlängert vor ein paar tagen und dazu den neuen S20 Vorbestellt. Ich habe mich jetzt aber anderes Entschieden , statt dem s20 will ich den Iphone 11 pro max , kann man das jetzt Umtauschen und wie läuft es ? Zu erwänen wäre Vertrag wurde verlängert aber das Telefon noch nicht zugeschickt da es noch in der Vorbestellung phase ist .   Danke

Ich habe iphone 11 bestellt . Aber leider meine “my Handy ” Bestellung wurde abgelehnt , und die Entscheidung war automatisch . ps: ich erfülle alle Voraussetzungen. was soll ich machen ? Danke    

Habe einen Neuvertrag plus Galaxy Note 10 gemacht. Karte ist Unterwegs, aber vom Handy ist keine Rede? Auch nirgends kann ich sehen ob und wann das Handy kommt

Habe am 22.02. ein huawei p samrt 2019 schwarz bestellt. Laut Status steht dort Vorbestellung,aber in der Bestättigung sofort Lieferbar. Was ist nun richtig? Lg

Hallo! Ist denn abzusehen wann die Nintendo Switch wieder im Shop lieferbar ist?   Gruss, Launi

Hallo :)  Habe das iPhone 11 Pro Max 256GB in Gold bestellt.  Lieferstatus war ca. Eine Woche lang auf Vorbestellt gesetzt. Und die letzten zwei Tage in Bearbeitung.    würde mich über eine Rückmeldung freuen.    Mit freundlichen Grüßen  srzybk. :)

Hallo, habe das S20 vorbestellt, jedoch steht in der Bestellbestätigung ein Samsung Galaxy X1  . Hat das so seine Richtigkeit, oder muss dort was geändert werden?   mfg

Guten Morgen, ich habe am Sonntag gegen 14:00 Uhr ein iPhone bei O2 bestellt habe dementsprechend sofort eine Anzahlung per Sofortüberweisung geleistet - bis zum jetzigen Zeitpunkt aber immer noch keine Auftragsbestätigung erhalten. Sowohl im Chat als auch in der Kundenbetreuung kann man mir angeblich nicht weiterhelfen, es wäre nicht einmal eine Anzahlung zu sehen obwohl diese direkt wie vorgegeben über den Link durchgeführt wurde. Was kann ich jetzt machen? Vielen Dank im Voraus.   Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben; Von Mobilfunk-Vertrag zu Finanzierung

Ich habe ein samsung s10 mit tablett bestellt habe ein Angebot mit einer alternativzahlung bekommen diese habe ich beglichen nun warte ich seit mehr als 4tagen auf weitere Informationen zum Versand 

Ich habe am Freitag per Sofortüberweisung meine O2 My Handy Bestellung bezahlt. Hat jemand Erfahrung ,wann ich mit dem Handy rechnen kann?. Laut Angaben ist das Handy lieferbar.   Grüße   Edit o2_Lars: Mehrere Beiträge zu einem zusammengefasst, da es sich hier um ein Thema handelt. Titel des Beitrags angepasst.

Hallo ich habe eine etwas blöde frage.    aufgrund einer ,,situation,, kann ich in der nächsten zeit die geräte welche ich über myHandy von o2 habe nicht nutzen. Man Spricht hier von einem Zeitraum von 9 Monaten. (haft)  mit mobilfunk verträgen schaut es ja so aus das man diese pausieren kann, nur wie verhält es sich mit den myhandy geschichten?    fakt ist das ich ab zeitpunkt X das nicht mehr bedienen kann da muss es doch eine möglichkeit geben möchte ungern noch zusätzlich in Probleme geraten. 

Hallo :) Ich würde gerne demnächst ein Handy auf Raten kaufen wollen. Im Online-Shop sind immer Summen zur Anzahlung vorgegeben. Ist es auch möglich eine höhere Summe anzuzahlen und dafür niedrigere Monatsraten zu bezahlen? Dankeschön im Voraus :)